日媒：日式養老服務在中國的機遇和風險

【環球網報道 記者 王歡】據《日本經濟新聞》10月12日報道，日本大型護理企業相繼擴大在華業務。日本最大的護理企業日醫學館(Nichii Gakkan)2019年將在中國開設該公司最大規模的護理設施， LONGLIFE控股公司將運營擁有約3000個房間的超大型老年人住宅。預計到2025年，中國的老年人口將超過2億人，是日本的5倍以上。隨着中國老齡化進程的加快以及日本人口的減少，這一差距到2050年將擴大到9倍。雖然很多日本企業瞄準中國護理保險制度的引入，紛紛進軍中國養老市場，但如果與歐美的大型企業正式競爭，佔據地利優勢的日本企業也很有可能被埋沒。

擁有3000個房間的超大型設施將落户青島

2018年12月，日醫學館在大連擁有20個牀位的護理設施將開始運營，並計劃2019年5月在北京開設200個牀位的護理設施。目前，日醫學館在日本國內最大的設施是158個牀位，在北京的護理設施將成為該公司的最大規模。預計入住費為每月1萬元左右，以高收入人羣為目標客户。

日醫學館此前在中國只提供上門護理的“居家型服務”。今後將打造兼具“居家護理”和“機構護理”兩種功能的大型護理設施，並以此為中國業務的軸心，逐步進軍沿海大型城市。

日本關西地區的大型護理公司LONGLIFE控股將於2020年在青島開工建設約3000個房間的超大型老年人住宅，預訂2025年完工。這將成為日本護理企業運營的最大規模老年人住宅。該公司2011年在青島開設了一家擁有161個房間的高檔養老院。目前幾乎滿員，因此2018年12月將新開擁有100個房間的設施，同時將運營大型養老設施。

日本Medical Care Service公司將於10月在天津開設認知症患者的護理設施。該公司正在與島根大學等機構共同開發儘早診斷、預防和改善認知症的人工智能程序。該公司社長山本教雄表示，“中國的認知症患者的護理需求不斷提高，為應對未來市場的進一步擴大，希望普及我們的經驗和技術” 。

中國老年人口達3億

日本護理企業紛紛進入中國市場的背景是，日本人口持續減少以及中國的老齡化進程加快。

據聯合國統計，2015年中國65歲以上的老齡人口為1.3億人，2025年將達2億，2040年將突破3億人。65歲以上人口占比將在2025年達到被視為“老齡化社會”指標的14%，2036年將達到“超級老齡社會”指標的21%。受獨生子女政策影響，中國的老齡人口占比從14%到21%預計只需11年，比日本少了2年。有調查顯示，中國的護理等養老產業的市場規模到2030年將膨脹至22萬億元。

日本的情況如何呢？2015年65歲以上的老年人超過3300萬人，預計到2025年將超過3600萬人，2045年將增加至4000萬人左右。預計護理市場的規模(目前約為10萬億日元)也將進一步擴大。但是，2045年之後日本老齡人口數將轉為減少，中日市場規模的差距將進一步擴大。

瞄準中國引入護理保險制度

中國完善護理保險制度也是推動日本護理企業進軍中國市場的原因。中國政府力爭2020年引入護理保險制度，目前已經在15個城市進行試點。

雖然中國的護理保險制度與日本的制度存在諸多不同之處，例如中國的制度只以症狀較重的人為對象，但日本的護理企業憑藉與保險制度相結合的細緻服務，在中國獲得了很高評價。各護理企業藉助大數據為每位顧客提供最佳服務，充分利用了在本國積累的經驗和技術。有的企業未來還考慮將主戰場轉移到中國。

不過也存在着中國市場特有的困難。在中國，由家人照顧老人的意識很強，尚未培育出接受上門護理服務的土壤。正因為此，開展上門護理服務的日醫學館的在華業務才持續虧損。

雖然以城市地區的高收入人羣為中心，入住養老設施的護理服務逐漸得到認可，但外資企業難以獲得土地的使用權，因此通常與房地產公司等當地企業合作，委託設施的運營。有時不能在設施需求較多的市中心運營，而且利潤空間也被擠壓。

此外，競爭對手也開始增多。自2013年中國政府開始鼓勵民營企業進入護理領域之後，入局企業迅速增多。此前護理設施主要由國有企業運營，但近年來除了當地的跨行企業外，美國和法國等海外的護理企業也紛紛進入中國市場。

外資進入後日本企業的優勢將減弱

雖然在護理保險制度下高品質的“日式服務”在中國受到好評，不過熟悉中日兩國護理領域情況的中日長者事業諮詢事務所(Japan-China Welfare Planning)的代表王青表示，中國的護理服務的品質近年來大幅提升，日式護理服務的優勢有所減弱。

例如，日本更重視幫助老年人自立，而中國要求周到服務的老年人居多。因此，日企必須要掌握當地的需求，結合日式服務的強項提供服務。

此外，人手短缺成為中日共同面臨的課題。必須要在錄用和培訓層面產生新想法，例如在中國聘用赴日學成回國的護理技能實習生。

一直以來，日本的護理企業藉助日本的公共制度實現成長，即使營銷和開拓海外市場的經驗不足也能夠確保一定的收益。但是在競爭激烈的巨大市場中國，僅僅移植日式經驗很難取得成功。