從便利到牟利，網絡問診的病也該治治了

從便利到牟利，網絡問診的病也該治治了

從便利到牟利，雖只一字之差，背後卻是網絡醫療諮詢走過的一段歧路，當引發各方剖析和反思。良好的網上諮詢環境為何會被侵蝕？網絡醫托又為何能成功染指醫療問診？民營醫院該如何健康發展？

近年來，各種在線醫生、網絡醫療諮詢層出不窮，他們往往通過與患者聊天的方式，消除患者的戒備心，不斷誘導患者前往相關醫院就醫從而獲得提成，其中不少都難洗醫托之嫌，而網絡醫托的本質則是醫療廣告。（見10月17日《法制日報》）

在網上進行醫療諮詢的主體無外乎問者和答者。按理説，問者應是有治病需求的患者，答者則是真實的在線醫生或有行醫資格的人。如今，問者和答者還增加了一個角色——醫托，他們拋出某些問題，自問自答。於是在網上搜索和瀏覽相關問題的網民和患者不用親自發問，而是看醫托分飾兩角即可。此外，網絡醫托還擅長使用社交軟件與網友私聊，或引導或暗示或嚇唬，只要能把人忽悠到醫院即可。

醫托的摻和之下，網絡問診變得不再單純，加之網絡醫托的背後往往是公司組織，而公司組織又與某些民營專科醫院“勾肩搭背”，他們利用互聯網的隱蔽性，聯合起來規避監管，網絡問診的“水”越來越深，患者難辨真偽。

幾個月前，媒體曝光一家名為“湖南男博醫療集團”的公司組建了約400人的“新媒體諮詢顧問組”，這些人加患者為微信好友後，將患者誘騙到長沙、衡陽、永州等地的相關醫院看病，甚至將與其有利益往來醫院的掛號系統鏈接到網絡醫托的電腦上，引導患者前去就診。此事無疑是近年來網絡醫托集團化、民營醫院走旁門左道的一個縮影。

在“互聯網+健康”的大潮下，互聯網企業與醫療機構合作本是條陽光大道，一方提供平台和渠道，一方提供醫務人員及專業知識，搭建起網上醫療諮詢平台，不僅能高效便利地服務諮詢者，也為雙方帶來各自利益，滿足了公眾需求，順應了時代發展。然而從現實發展看，如今網絡問診中充斥着大量醫托，甚至成為涉醫詐騙、網絡醫療廣告的重災區。長此以往，必然會失去網民信任，阻礙行業的健康長遠發展。

殷鑑不遠，“魏則西事件”讓互聯網競價廣告成了過街老鼠，不少人都對涉醫競價廣告敬而遠之。有人曾就此評論説，某搜索引擎“控制着普通人接觸信息時代的入口，卻把路標指向邪惡。”這句話其實也適用於當前的網絡醫托，當他們用花言巧語欺騙患者，將其引流到與自身利益相關的醫院時，也是將患者推向了深淵。

從便利到牟利，雖只一字之差，背後卻是網絡醫療諮詢走過的一段歧路，當引發各方剖析和反思。良好的網上諮詢環境為何會被侵蝕？網絡醫托又為何能成功染指醫療問診？民營醫院該如何健康發展？

網絡醫托是近年來的新事物，但“畫皮”之下依然是老問題。如何創新思路、合力共治，如何對沆瀣一氣的醫院和醫托公司嚴肅追責，這些問題都不能遲遲無解。

吳迪