攜程孫潔：進博會搭建新舞台 攜程發力服務業再開放

11月2日，新中國成立以來首屆進口博覽會在上海隆重召開，這標誌着中國改革開放事業進入了一個新階段，表明中國將更多利用自己的進口來為全球經濟的發展注入新的動力，讓世界更多分享中國發展的紅利。這也將給中國民營企業帶來新的發展機遇和更廣闊的發展空間。

“再以開放促改革”

在進博會期間，攜程旅行網CEO孫潔就擴大服務業進口等相關話題接受了央視專訪。孫潔表示，近年來，隨着中國出境遊人數的激增，中國旅遊服務業的進口項已經見證了超常規發展。旅遊業作為國民經濟支柱型產業，無論是在調整優化國內消費經濟結構，還是推動國際經貿文化合作方面，都有着重要的戰略意義。

於1999年成立的攜程，在2003年登陸美國納斯達克，成為中國在線旅遊第一股。今天的攜程已經成長為亞洲最大、全球第二大的在線旅遊平台。孫潔表示，未來攜程加大技術創新力度，配合國家進口戰略深耕國際化市場，並順應中國經濟結構調整加大服務業比重的發展趨勢，深挖國內市場潛力。“這一切都離不開改革開放進一步全面深化帶來的全球發展新機遇和國內公平競爭的良好營商環境。”孫潔對央視記者説。

中國改革開放的四十年，也是中國民營旅遊服務業從無到有從小到大的四十年。中國現代旅遊業於1979年邁出產業化發展的第一步，是伴隨着改革開放而興起的。孫潔回憶指出，人們對於改革開放的第一印象，大都伴隨着國門初開時見到海外旅遊者時的興奮與好奇。當時的旅遊業還是以接待入境遊外賓和外匯創收為主要任務，中國人無論是國內遊還是出國探親都剛剛起步。之後旅遊產業的發展又推進了改革開放的步伐。

然而僅僅用了不到40年的時間，伴隨着改革開放帶來人民生活水平和消費能力的提升，中國已經連續多年成為世界第一大出境旅遊國。2017年我國出境遊人次為1.31億人次，人次和消費均是世界第一。

孫潔從小在上海長大，上海是是改革開放最具代表性的窗口城市之一。後來她在美國留學和工作，更加深刻地體會到中國在短短的四十年間，實現了西方國家上百年的跨越式的發展。“祖國大地上日新月異的變化，也牽動着我們的心，最終我們選擇迴歸決定報效祖國，在中國開展事業。”孫潔説。

孫潔認為他們這一代人不僅是改革開放的參與者和見證者，更是改革開放的受益者。如果不是因為改革開放，國家不會有今天的大好局面，個人也不可能趕上這樣的時代機遇。“我的祖母那一代經歷了抗日戰爭，我母親那一代經歷了文革，國家、社會和個人的發展都受到歷史條件的種種制約。而我這一代人則充分享受到了改革開放的紅利。”面對代際命運的差異，孫潔如是説。

在孫潔看來，如今站在新時代的起點，改革開放被賦予了新的歷史使命。過去40年中國經濟發展是在開放條件下取得的，未來中國經濟實現高質量發展也必須在更加開放條件下進行。

旅遊服務業的新角色與攜程的新使命

在現代經濟活動中，旅遊服務業扮演着越來越重要的角色。根據WTTC在《2018年旅遊業的經濟影響》報告中提到的數據，全球旅遊業在2017年直接增長4.6%;全球GDP中旅遊行業的貢獻度佔10.4%;相對應地，全球每10個新增工作崗位中就有一個是與旅遊業相關的。

今天中國旅遊業也正蓬勃發展，出境遊、入境遊、國內遊三大市場全面繁榮，旅遊業對國民經濟和社會就業的綜合貢獻都超過10%，成為名副其實的戰略性支柱產業。2017年，中國國內和入境旅遊人數超過51億人次，旅遊總收入超過5.3萬億元人民幣。攜程所在的互聯網旅遊行業更是受到了互聯網和旅遊行業的雙重利好，實現跨越式發展，為中國經濟增長提供了難能可貴的新動能。

“愚者築牆，智者搭橋”，旅遊服務業一直是開眼看世界的窗口，是推進“一帶一路”倡議的重要推手，也是樸素的民間外交的橋樑。作為最先塔橋者之一，攜程一直伴隨中國出境遊的步伐佈局海外，擴大業務規模。攜程每年向海外輸送遊客超過2千萬人次，在全球範圍內貢獻了超過1億個直接和間接工作崗位。歷年來攜程服務數億國人，平均每5箇中國出境遊客人中，就至少有1位是在攜程上進行的預訂。

中國經濟正在由高速增長階段轉向高質量發展階段，外部環境也在發生深刻變化。習總書記在近期的民營企業家座談會中也特別提出，民營企業要和國有企業一樣逐步適應客觀環境帶來的變化，持續拓展國際視野，增強創新能力和核心競爭力。

孫潔對此表示，這也是攜程一直以來的使命所在，兢兢業業深耕旅遊行業，通過不斷完善服務品質，提升國內外遊客的體驗，持續打造全球競爭力，持續站在世界一流企業的前列。

“逢山開路，遇水搭橋”，

在新一輪產業變革的浪潮中，攜程通過技術創新實現旅遊信息化，連接旅遊上下游供應鏈，服務更多消費者。攜程擁有3億多用户，每天產生50TB數據。通過對這些大數據的分析，可以更清晰地瞭解海內外遊客的需求，進而提供更優質的旅遊產品和更好的服務。“為了應對自然災害和恐怖主義的挑戰，攜程率先建立起全球SOS應急救援服務體系，保護海外旅遊的人身安全。”孫潔向記者介紹了攜程的“秘密武器”。

在孫潔看來，縱觀全球，凡經濟強國必然也是旅遊強國，一方面以強大的旅遊消費能力帶動其他地區，一方面以成熟完善的旅遊業態吸引境外人士參訪，並在此過程中實現彼此互聯互通。如今攜程正聯手海內外的合作伙伴，致力於構建起環球旅遊生態圈。“未來攜程不僅要有大公司的專注嚴謹，也要一直保持小公司的純真和激情，積極投身新時代中國改革開放事業，通過旅遊服務業的不斷創新，將中國服務打造成為全球新標杆。”孫潔表示。

“苟利於民，不必法古;苟周於事，不必循俗”。“站在改革開放的新起點，我們要勇敢擁抱新時代，敢於應對新挑戰，這應該是中國企業家給改革開放40週年獻上的最好禮物。”孫潔向央視記者指出。