360發佈雙11網購安全報告：買買買後更須提防退款詐騙

“雙十一”來了，心中“長草”已久的好物，終於可以趁機“拔草”了。但是，購物之後莫要放鬆警惕，小心退款詐騙找上門。

360安全大腦最新發布的《2018年雙十一網購安全生態報告》，詳細剖析了退款詐騙、虛假購物詐騙等詐騙伎倆，提醒廣大消費者在“雙十一”期間謹防上當詐騙。

報告稱，在退款詐騙中，騙子往往以消費者網購物品缺貨、快遞丟失為由，主動聯繫用户“退款”，並通過引導消費者點擊釣魚網站填寫退款信息的方式，騙取用户賬號信息、銀行卡號、錢財。虛假購物則通過建立虛假購物網站等方式，騙取受害者錢財。這兩類詐騙往往是電商大促後最常見的詐騙方式。

報告分析了獵網平台(由北京市公安局網絡安全保衞總隊與360互聯網安全中心聯合舉辦)9月至10月的相關詐騙舉報數據：共虛假購物詐騙、退款詐騙舉報127起，造成損失約115.8萬元。

數據顯示，受害者中，男性佔比63%，女性佔比37%。其中，男性平均損失1萬元，女性平均損失7252.7元。無論是從數量上還是損失上看，男性都成為這兩類詐騙中的“易感人羣”。

從受害者年齡上看， 90後成為人數最多的受害羣體，佔比為37.8%;其次為00後，佔比為26.0%。受害者呈現出年輕化趨勢，這表明網絡詐騙觸及的人羣年齡越來越低。而各種遊戲平台、虛擬商品交易平台在監管方面的不成熟，也讓防範意識較低的00後越來越多陷入網絡詐騙的泥沼。

另據2018年上半年獵網平台數據顯示，在所有類型的網絡詐騙舉報中，00後已經超過90後，成為網絡詐騙最大的受害者羣體。而隨着第一批年滿18歲的00後加入雙十一網購大軍，網絡詐騙的防範工作將更具挑戰性。

在虛假購物詐騙中，最常出現商品為手機數碼類，佔比高達65.8%。在退款詐騙中，同樣呈現出與虛假購物類似的特點，手機數碼類商品最多，佔比25%。這與我們習慣通過網購方式購買手機數碼等產品有較大關係，尤其海淘、代購等購物方式的興起，也在一定程度上讓詐騙者有機可乘。

針對“雙十一”期間高發的退款詐騙情況，該報告特別提醒廣大用户注意以下幾點：

1)不要相信主動找上門來的電商客服，遇到問題應通過官方客服電話進行諮詢。

2)不法分子會找到一些第三方客服系統，以合法文件、手續通過審核正式啓用該系統後，再將審核使用的網站頁面替換成帶有相關電商客服字樣的樣式，讓假網站也能擁有正規網站的備案。所以我們應該及時登錄電商官網找到客服窗口進行核實。

3)如果官方客服未能及時響應訴求，也可以通過“獵網平台”、“360安全服務”將可疑網址提供給我們的工作人員，工作人員會幫您核實網站的真偽，確保您的財產安全。

4)遇到需要填寫賬號密碼、身份證等個人信息的情況，不要輕易填寫，要養成習慣使用360安全瀏覽器網站名片、照妖鏡功能，辨別真偽，確認是否為購物官網。

5)被騙後及時到當地派出所報警，併到獵網平台110.360.cn舉報。