貝殼找房CEO彭永東：以用户為核心 構建居住新生態

【環球網科技烏鎮報道 記者 心月】第五屆世界互聯網大會於11月7日至9日在浙江烏鎮舉行。本屆互聯網大會以“創造互信共治的數字世界——攜手共建網絡空間命運共同體”為主題，彙集全球範圍內的互聯網新技術、新成果、新產品、新應用，也再次吸引了世界的目光。

作為互聯網新居住的代表，貝殼找房CEO彭永東受邀出席了此次會議，並在“物聯網：連接無處不在”分論壇上發表了題為“物聯網 新居住”的演講。彭永東在演講中指出，我國居住領域正處於互聯網化邁向物聯網化的關鍵進程中，貝殼找房將繼續提供VR看房等技術驅動的高品質服務，並且持續推進真房源建設。

會後，彭永東接受了環球網記者的採訪，就物聯網、新居住、VR新技術等話題進行了深入的交流與探討。

重塑價值理念 以消費者滿意為最終追求

據瞭解，自今年四月貝殼找房正式上線以來，時至今日，該平台上連接了鏈家八千多家店、其他簽約門店和意向門店九千多家，還有一千多個項目等待陸續上馬，加起來將會連接超過1.7萬家店面，這樣的成績不可謂不耀眼。

在提到貝殼平台化的意義時，彭永東表示，貝殼乾的事情就是在產業互聯網裏面重構居住生態。那麼這個產業應該如何重構？彭永東認為，所有結構的變化、調整到最後全都指向價值創造。

緊接着，彭永東向記者解釋了何為價值。他表示：“雖然行業今天説用户第一，但實際上我認為很多時候談用户第一的時候是沒有做到的。”

彭永東認為，以前做鏈家、做品牌是非常簡單的，因為它的價值中樞和規則的邊界很容易界定。但是平台要容納更多緯度的價值在上面存在，才能稱之為平台。而貝殼要做的是在產業內部重塑統一認知。

“理想狀態是這樣的：價值主流是消費者第一、經紀人第二、品牌第三、平台第四，這是我們排的次序。大家達成共識，以消費者的滿意作為最終的價值追求。” 彭永東説。

引入VR新技術 提高用户看房體驗

當今，中國的居住行業正在由互聯網向物聯網進行轉型。在未來物聯網化的生態下，從業者都在深挖行業增長點。

彭永東表示，無論人和人的連接、人和物的連接，連接的背後其實是感知，越容易感知就越容易判斷、越容易做決策。

隨着互聯網新技術的發展，貝殼也順勢推出了VR看房，通過技術把房子數字化還原得更加逼真。

人和人的感知核心也是圍繞對人本身、服務者的數字化還原展開的。彭永東表示，貝殼未來可能會進行一些探索，包括通過VR看房後，一鍵去掉房源中的傢俱數據圖像，自動識別並匹配不同裝修風格。再往後發展，貝殼以VR作為核心來承載一些智能化家居應用也是有可能的。

顯而易見的是，VR看房大大提高了用户的看房效率。彭永東打了個比方：由於體力以及精力有限，一個人一天線下看房只能看局部區域的房源。但有了VR看房以後，他可以通過線上看更大一片區域中的更多房源，在其中挑自己喜歡的幾套去線下看，也許就能夠找更適合他的房子。因為一天是有時間邊界的，一個人一天只能在一小片區域看房，也許最後看累了，或者時間和精力支持不了他看更多的房源。“有了VR之後，他或許在線上看了80套都覺得不行，但可以不費體力地看更多套。最終，擴大可選範圍後，通過線上看房方式更快挑選到中意的房子。”他向記者説。

彭永東坦言，“任何有價值的東西沒有幾年時間打磨是打不透的。”在他看來，VR技術的應用和交互體驗還有很大可提升的空間。“不同人的瀏覽習慣、特點、交互的方式都是不同的，貝殼會通過持續精進技術，不斷完善看房體驗。”