“霸王客”找茬索賠 紐約華裔髮廊拒絕吃“啞巴虧”

中新網11月13日電 據美國《世界日報》報道，美國不少華裔商家常會遇到顧客以不喜歡為藉口，拒絕在享受服務後付款。警方涉入後情況雖好轉，但不少習慣吃“霸王餐”的顧客開始另闢蹊徑，通過向消費機構投訴要求賠款。紐約羊頭灣一家髮廊的華裔店家就遭遇此情況，經近一年努力最終成功捍衞自己的權利。

布魯克林羊頭灣U大道不少商家反映，常有顧客在享受店鋪提供的美髮、美甲等服務後，以店家服務不佳為由拒絕付款。商家通常報警，大多數時候警方趕到後會要求賴賬的顧客付款，否則警方有權將其逮捕。

然而，不少習慣賴賬的顧客在被警方要求付款後，開始向有關機構投訴，來給店家找麻煩。U大道交東18街的陳女士表示，其店面兩年前給一名外族裔女士做頭髮，雖然她拿出一張圖片介紹喜歡的款式，但美髮師強調不會完全一致，對方也表示認可。

美髮師完成工作後，該女士卻以要求的是大波浪、而非小波浪為由拒絕付款。陳女士只好報警，警方很快趕往現場要求該女士支付費用。兩週後，店家接到一家民間商家信用機構的來信，指顧客投訴該店服務不好、要求髮廊將錢退還，否則會將髮廊列入服務不好的名單，並在網上公佈。

陳女士向市議員康德全(Chaim Deutsch)求助後，獲該辦公室免費律師協助，向該信用機構寄信表示，當時已向顧客解釋了髮型不會一模一樣，對方也接受，才繼續進行服務。

不久後，該機構又寄來一封信件，指對方否認曾説過接受髮型不一樣的話，陳女士的代理律師又一次寄信給對方，同時附上不少證據，最終該機構才表示髮廊服務沒有問題，不再要求陳女士將對方的付款歸還。

羊頭灣第15小區委員會華裔委員曾思闡，呼籲當地商家遇到類似情況時不要選擇默默忍受，拒絕吃“啞巴虧”。可向民選官員辦公室求助，引起民選官員注意後更可推動相關立法，保護小商家利益不受損害。