阿里推進新零售：藉助餓了麼拓展外賣業務

【環球網科技綜合報道 記者 李文瑤】今年4月，阿里巴巴集團、螞蟻金服集團與餓了麼聯合宣佈，阿里巴巴簽訂收購協議，聯合螞蟻金服以95億美元對餓了麼完成全資收購。7個月後，阿里巴巴已經將餓了麼的外賣配送業務延伸到了醫藥領域。

根據日前阿里健康方面披露的信息顯示，繼今年8月阿里健康在杭州推出白天30分鐘、夜間1小時送達的7X24小時全天候“急送藥”服務後，阿里健康又與餓了麼蜂鳥聯手，在天貓雙11開啓之際全面升級北京、廣州、深圳、重慶、成都等20多個城市、數千家線下藥店的藥品配送能力。其中北京、廣州、深圳將延續杭州7 X 24小時的全天候“急送藥”服務。

而這，也僅僅是阿里巴巴通過餓了麼進入本地外賣服務領域的一個方面，事實上，從外賣服務本身來看，它能提供的業務可以説是“充滿想象”。

阿里健康聯手餓了麼推進醫藥新零售

在阿里巴巴強大生態體系的支持下，消費者想要通過外賣的方式獲取藥品配送服務相當便捷：北京、廣州、深圳3個城市的市民，只需打開手機淘寶，搜索關鍵詞“急用藥”、藥品名稱或相關症狀，即可找到附近藥房，享受“7 X 24小時、白天30分鐘送達，夜間1小時送達”服務。

除了北京、廣州、深圳這些提供7 X 24小時的全天候“急送藥”服務的城市之外，重慶、成都等20多個城市、數千家線下藥店也都配備了藥品配送能力。

阿里巴巴方面表示，這是在醫療保健行業的新舉措。阿里巴巴也在考慮提供其他的服務，比如允許用户在網上與持牌藥劑師進行在線諮詢，而不必必須到醫院進行預約。阿里巴巴相信，它可以利用自己的數據和技術，繼續提高中國醫療保健行業的運行效率。

而阿里巴巴在收購餓了麼之後，也有充分的理由進入到藥品配送市場。根據相關的數據顯示，2017年，中國是全球第二大藥品市場，銷售額達到了1226億美元。同時值得關注的是，中國是世界上最大的新興製藥市場，這也意味着圍繞着藥品服務方面有着巨大的市場潛力。

新零售與醫療的完美組合

事實上，在阿里巴巴完成對餓了麼的收購時，它便已經考慮拓展餓了麼的配送服務領域，而不再僅僅侷限在食品方面。餓了麼的蜂鳥配送網絡擁有龐大的快遞員隊伍，這些快遞員可以為阿里巴巴的本地生活服務平台口碑提供最為及時的快遞服務。同時，對於阿里巴巴來説，這也是對其最後一公里配送網絡的極大補充。

從食品外賣到家政服務，中國在線服務市場正在蓬勃發展。根據諮詢公司iResearch 8月份的一份報告顯示，自2014年以來，中國O2O服務的在線成交額(GMV)大約翻了兩番。

消費者可以在網上下單，然後通過龐大的快遞網絡等待快遞員將購買的商品被送貨上門，這一服務形式的發展也極大的推動阿里巴巴新零售戰略的成長。阿里巴巴正嘗試通過數據和技術優勢，模糊線上和線下的購物界限。阿里巴巴認為，通過技術將線上和線下的購物體驗相結合，從而為消費者提供更加優質的購物體驗。

今年8月，阿里巴巴與星巴克達成深度戰略合作。依託阿里旗下餓了麼的配送體系，星巴克計劃在今年年底將外賣業務覆蓋30 個主要城市超過2000 家門店。從這次合作也可以看出新零售和電子商務的力量。

而在今年天貓雙11的活動中，當天線下的客流和交易量，即使和日常週末相比，也至少高出15%左右。

阿里巴巴正在深度挖掘龐大的本地市場服務：通過餓了麼，阿里巴巴可以不受商品和服務的品類限制，為中國近14億人口提供服務。