酒店衞生亂象引發一些消費者“自保”式購物

“我今天下單購買了便攜隔髒睡袋。”11月16日，在北京一家企業當銷售經理的陳靚告訴《工人日報》記者，受近日網上一段關於國內一些五星級酒店服務員用髒浴巾擦杯子的視頻影響，她先後購買了除菌濕巾、便攜燒水壺等一系列用品。近年來酒店衞生問題頻頻曝光：強鹼洗滌牀單、不換牀具杯具、無視馬桶浴缸清潔……這些亂象困擾着消費者。不少人認為“外出衞生安全還是要靠自己”，開始採取“自保”措施：用開水燙馬桶圈和杯子，用酒精清潔衞浴設施、自帶杯子和牀單……

“由於熱愛旅行，酒店就類似於我第二個家。整潔、乾淨、舒適是必須的。”一位旅遊愛好者告訴記者，“看到經濟型酒店被曝出問題，我通常會選擇星級酒店。沒想到這次曝出的星級酒店問題同樣觸目驚心。看來以後也需要自備洗漱用品了。”

在採訪過程中，很多差旅活動較多的消費者都表示以後會盡可能地自帶用品。“這則視頻曝光之後，帶孩子旅行就需要帶更多東西了。”一位親子旅行類博主告訴記者，由於服務對象是針對親子，所以平時旅行推薦都選擇有星級的酒店。現在這則視頻曝光，對自己的體驗也不敢輕易相信了。

一家主營旅行用品的在線銷售平台商家劉夢琳説：“近日，我們的數據平台發現摺疊口杯、臉盆等便攜式旅行用品的搜索量較往日激增。隔髒睡袋在近日銷售的數量就達到往日2~3個月的銷售量。”事實上，這種需求也在其他電商平台上得到印證。隨着相關視頻曝光，記者採訪發現，國內某電商平台殺菌濕巾、面巾紙兩款產品搜索量相比13日增長約1.5倍左右。

實際上，用髒浴巾擦杯子，不僅引起了消費者的不適和不滿，還明確違反了國家標準。據瞭解，國家有關部門發佈的《旅店業衞生標準》對於酒店衞生做出了全方位的要求，對不同類型的酒店規定不同，越是高檔的酒店，要求就越高。但不管帶不帶星級，旅店都要每天對公共茶具進行清洗消毒。

“隨便擦一下杯子，毫無疑問是不達標的。制定這樣的標準是有因可循的，若不嚴格實施，就沒法實現那些更重要的指標。”一位不願具名的前酒店從業人員告訴記者，視頻發佈後，有被提及的酒店回應稱相關部門抽檢微生物檢測數為0，但這並不能證明酒店的衞生狀況是良好的。“用洗滌劑沖洗並不能算消毒，只是使物品看起來乾淨；而消毒是為了讓常見致病細菌數目減少到安全水平。”

據悉，多家酒店被曝光衞生亂象後，文化和旅遊部對涉事酒店進行了排查，責成其所在的上海、北京等地文化和旅遊主管部門進行調查處理。有評論指出：對涉事酒店不能一罰了之，相關監管部門對酒店的監管應該常態化，再硬一些。(記者趙劍影)