京東全球購更名“海囤全球” 設立多個海外直採中心

11月19日，京東正式將旗下全球購品牌全面升級為“海囤全球”。定位於“京東旗下全球直購平台”的海囤全球將專注原產地直購模式，加強自營直採、突出原產直購、京東配送優勢。與品牌升級相伴隨，近一年來，業務也在採購銷售、品質管控、物流配送、售後服務四個方面持續升級。

“囤貨”是跨境網購主訴求

京東大數據顯示，跨境電商活躍消費者羣體中，購買最集中的品類仍然是快消品和耐用品，尤其是美妝、母嬰、保健等產品購買頻次特別高。這些消費者主要是80後、90後年輕女性，她們自身對商品質量有着強烈敏感度和品質需求。

針對這些需求和痛點，京東將全球購品牌升級為“海囤全球”。“海囤全球”意為從全球囤積海外好物，“海囤”又諧音“海豚”。海豚作為人類在大海中的親密夥伴，代表聰明、活潑、親切、值得信賴。同時海豚暢遊全球，又代表着勇敢、奮進、勇於探索。

採購銷售升級：北美歐洲日韓澳新設直採中心

在商品品質上，自2018年開始，京東先後在日本、韓國開設直採中心，並籌備在北美、歐洲、澳新等地開設直採中心。海囤全球總經理楊葉表示，“海囤全球將加快海外直採中心建設，進一步加強直採和自營能力，從源頭保證商品質量、豐富消費者選擇。在加大個品類商品豐富度的同時，進一步加強在美妝、保健品等優勢品類的發展。”

為確保品質，海囤全球採用買手甄選機制。海囤全球的買手基本都有五年以上的相關行業專業經驗，很多人擁有十多年的專業買手經驗。買手團會深入世界各地的工廠、產地遴選商品，嚴把源頭質量關，按照最高標準遴選品牌與產品。楊葉透露，消費者將很快會看到海囤全球的“超級買手”計劃。他們擁有自己公眾平台，向消費者推薦他們精挑細選的全球好物。

品控升級：全程區塊鏈溯源 入倉批批檢 假一罰十

近一年來，海囤全球全面升級商品品質管控舉措，包括推進更多商品的全程區塊鏈溯源和千里眼溯源 ;“溯源檢察官”將深入更多品牌原產地的工廠、原料種植區、倉庫等進行溯源檢查;商品入倉批批檢查的質檢標準將進一步升級;為海囤全球的商品打造更多品質標籤。此外，消費者在海囤全球購物還可享受假一賠十服務保障。

海囤全球自營商品配送：最快1.5小時達 一二線城市當日達或次日達

海外品牌通過跨境貿易到消費者手中面臨跨境物流運輸、境內倉儲物流等一系列棘手問題。在這方面，海囤全球旗下的自營商品和使用京東物流配送的非自營商家的商品則可以讓消費者享受“極速送達”的服務。

一般來説，商品想要順利進入大陸地區消費者手中，要經過海外轉運中心和運輸、口岸關務、保税倉儲、最後一公里快遞等環節，流程繁瑣，週期長，甚至會影響商品配送的時效。京東將多年積累的自建物流的模式和標準運用在跨境物流的建設當中，以海外TC倉(海外轉運中心)、自營保税倉、國內物流網絡和配送系統為基礎，整合了運輸、倉儲、清關和配送服務，形成跨境物流領域的全鏈條服務。

據悉，京東在全國範圍內擁有超過500個物流中心。京東跨境網絡也已全面開放，包含了十餘個跨境口岸、110多個海外倉，近千條全球運輸鏈路以及覆蓋中國全境的配送網絡。目前，海外直郵的進口商品平均時效提升至3.9天，核心城市隔日達。使用京東物流的海囤商品在國內一、二線城市100%可實現當日達或次日達，30萬個配送網點解決最後1公里配送，最快可實現1.5小時送達，可以説，全球沒有其他任何一家電商企業能夠為消費者提供如此優質的配送服務。

“我們也會要求和幫助非自營商家通過保税倉或者海外直郵等方式，進一步提高配送時效。”楊葉説。

售後服務升級：假一賠十 30天質保 7天無憂退 價格保護

近一年來，在售後方面海囤全球推出多項舉措，消費者購物則可享受假一賠十的服務保障，以及7天質量問題無憂退貨服務，同時海囤全球售後服務升級推出閃電退款，30秒響應&100分鐘解決方案、價格保護、30天質保、錯發免單、即刻賠、國內退貨、上門取件等種多售後升級政策，保障購物消費售後無憂。