黃崢：打假和打擊山寨“傍名牌”永遠不會結束

“清除完畢30多個公眾點名的山寨傍名牌只是這個工作的開始，打擊假貨和山寨傍名牌現象是一場持久戰，永遠沒有結束的那一刻。”北京時間11月20日晚9點多，拼多多創始人和首席執行官黃崢在Q3財報發佈後的業績電話會後對記者表示。

在當晚的業績電話會上，黃崢直面上市後公眾一直關注的問題，再次陳述了對打擊假冒偽劣的決心和實際行動。黃崢對與會分析師和媒體表示，“我們永久承諾會打擊假貨”。

據黃崢在電話會上介紹，僅在9月份，平台主動關閉了涉嫌違法違規的店鋪5500多家，下架問題商品超過770萬件，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過300萬條。

據瞭解僅8月2日至8月9日期間，平台已經強制關店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條；10月份主動關閉涉嫌違法違規店鋪5000多家，下架商品超過480萬件，前置攔截疑似假冒商品鏈接超過380萬條；目前，平台11月份的“雙打”數據還在統計當中。

▲ “打擊假貨是一場持久戰”，北京時間11月20日晚9點多，黃崢在Q3財報發佈後的業績電話會上，再次陳述對打擊假冒偽劣的決心和實際行動。

打假是一場持久戰，拼多多正全力以赴

業績電話會上，黃崢非常清醒地認知到，打假“是一場持久戰”。據他介紹，7月份上市後，媒體和公眾點名了50餘個山寨和“傍名牌”現象，對此拼多多逐一進行了認真核查。其中有20多個所謂“品牌”從未在拼多多平台出現和售賣過。

其餘30多個涉及假貨和傍名牌的產品，平台已完成清理，但並不代表這個工作就此結束。因為“山寨詞庫”需要不斷更新，更多的變種需要不斷的通過技術和人工巡檢來進行“查殺”。

目前，在拼多多平台上，哪怕消費者在搜索框輸入山寨詞，也只能搜到正規品牌，倒逼“傍名牌”商家知難而退。魔高一尺，道高一丈，此類山寨詞庫每天都在更新和豐富當中。

從創立開始，拼多多一方面借鑑行業先行者的經驗教訓，另外也在以更大力度來進行平台治理。拼多多是全行業第一家要求平台商家嚴格履行“假一賠十承諾”的電商平台。

如黃崢所言，這是一個不斷讓平台變得更好的機會和過程，拼多多正“拿出釘釘子精神，一個一個紮紮實實解決實際問題。”2018年8月以來，拼多多以保護消費者和權利人合法權益為工作核心，全面大力推進平台治理，補短板、補漏洞，持續展開以涉嫌銷售假冒侵權商品為重點的“雙打行動”。

據悉，拼多多已與近千家品牌建立了知識產權合作綠色通道，同時主動聯合各職能機構開展“雙打”工作，以保障平台消費者利益。

近日，拼多多聯手美的，協助警方破獲一起製售假冒美的牌電磁爐案件。位於廣東的涉案工廠被關停，相關嫌疑人被抓捕，關聯店鋪全部予以關店處罰。2017年以來，拼多多已向各品牌方以及各地工商、食藥監、公安等行政執法機構移交上千起線索。

哪怕謠言，也是一種警醒

與此同時，在工作人員對謠言進行了認真查明來源的基礎上，拼多多還設立了微信公眾號“多多闢謠”。

雖然平台從未出現過“康帥傅、七匹狠、雷碧、大白免、白事可樂、老於媽、曰貓洗潔精、娃娃哈、松卞電器…… ”等品牌，系網絡段子手的“創作”，但平台還是認認真真將這些詞語和他們的變種加入到“山寨查殺詞庫”當中。

此外，網上還有噴火吹風機、鎖尼數碼相機、迷你面膜、無線耳機、陀螺剃鬚刀、種水果被扣款等流傳頗廣，對平台聲譽影響頗大的謠言：

比如，火遍全網的“噴火吹風機”本為搞笑圖片，卻被網友先後用來嫁接為多家電商平台上出售，在網友間大量傳播。

再如，曾被一些追求點擊的網站當成新聞圖片引用的“鎖尼數碼相機”，經查證，是某網站上的鎖具圖片，被網友下載後惡搞為從“某多多上80塊錢買的數碼相機”。

還有眾所周知的那款“外星人”才能用的“無線耳機”，最早在拼多多誕生三年前的2012年就已出現在網上，幾經變形，變成“拼多多買的耳機賣家也是憑本事活到現在的”。

還有兩位大學生惡搞，使腳變得漆黑的“拼多多9.9包郵拖鞋”；最早由一位馬來西亞美女在臉書上發送的“迷你面膜”；以及本屬抖音網友當禮物送給老爸的“剃刀陀螺”……

據瞭解，類似這種網絡段子或虛假的買家秀，無論是出於網友的搞笑創意，還是故意乃至惡意為之，拼多多內部都當作是一種警醒，在積極闢謠澄清的同時，以如履薄冰的心態，加速提升平台治理能力，以給消費者更好的品牌信任度和購物體驗。

投入大量研發資金，不斷升級打假技術

拼多多Q3財報顯示，第三季度的研發費用增加至3.32億元，較去年同期增長828%，平台研發投入佔比攀升至9.8%。研發費用中的很大一部分，用於打假技術的升級研發。

作為數據科學家，黃崢隨口舉了幾個例子：“平台將繼續大幅增加技術和人力投入，進一步開發山寨品牌關鍵詞自動拓展技術和聯想屏蔽技術、圖片文字視頻識別技術……”

此外，拼多多已全面啓用升級後的商家入駐系統，從開店環節起接入了公安身份核驗系統，保持高壓嚴控狀態。平台用來確認開店商家身份的視頻圖像識別技術，已全面超越傳統技術水準，在視頻設置中偽造憑證要困難得多。

據瞭解，拼多多還基於平台海量數據挖掘與分析，開發完成假貨識別算法，研發構建違規商家與商品的發現、假貨型、劣質品識別等一系列模型。評估和發現假貨，進而採取限制措施。拼多多還正通過對人工智能技術——尤其是對計算機視覺和深度學習技術的研究和應用，研發image caption、人臉與人體分析技術、活體檢測、OCR識別、黃圖識別、圖像相似度等深度學習的機器視覺技術，構建提升強大的防控體系，守護完善平台規則、知識產權保護等事宜，為拼多多電商生態環境保駕護航。

站位消費者，引導商家良性發展

正如黃崢所説，絕大多數拼多多商家和平台有着共同的願景：為用户提供價廉物美的產品。在不斷提升技術手段和管理水平的同時，拼多多也在不斷深入思考，自我推動做更多事情，更好地幫助平台商家。中國有很多工廠有能力生產優質的產品，也有很強的創建自己品牌的意願，只是缺乏相應的資源和渠道。

因此，拼多多建立了多多大學，幫助商家開發自己的品牌，為他們提供培訓課程，使得他們可以更好地管理店鋪的財務狀況；幫助他們理解用户行為，使他們的產品能順應季節性潮流和消費者口味。這也會使得他們的營銷投放更有效，從而更願意在拼多多平台上投放廣告。通過這樣疏堵結合、利益導向的一系列治理措施，引導商家良性發展。

平台、商家和消費者是一個生態系統，正如11月20日晚的業績電話會上問答環節拼多多參會高管所説：長期來看，消滅不法商家、獎勵高質量商家會提高平台的質量，平台肯定會更加堅定地打擊這些不法行為。

與此同時，平台在流量和佣金政策上，向優質商家提供更多優惠，這會在短期影響平台的收入轉化率，但拼多多堅信這會在中長期給整個生態系統帶來更大的價值。