京東周伯文：建設智慧社會需要三個核心變革

11月20日，聯合國世界地理信息大會在浙江德清召開，大會是由聯合國決定並提議，中華人民共和國國務院批准，聯合國主辦，自然資源部和浙江省人民政府共同承辦。大會以“同繪空間藍圖，共建美好世界”為主題，旨在促進各國地理信息與技術更好地服務聯合國2030可持續發展議程的實施。大會將廣泛推動國際合作，以實現各國可持續的發展，包括經濟、環境和社會保護等的均衡發展，幫助世界各國共同應對地方、國家及全球面臨的發展挑戰。

此次大會是聯合國主辦的規模最大、層次最高的地理信息科技盛會，也是中國2018年年末最重要的主場外交之一。截至目前，來自聯合國各成員國政府、相關國際組織、企業界、學術界的參會嘉賓已達3000餘人，其中來自近100個國家的國際代表700多人。此次大會是浙江省繼2016年G20以來，承辦的又一重大國際盛會，也是浙江省着力打造”數字浙江”一號工程的重中之重。

聯合國秘書長古特雷斯為大會發來視頻賀辭，聯合國副秘書長劉振民，以及來自世界二十多個國家的部長出席。出席大會的中方領導有自然資源部黨組書記、部長陸昊、國家測繪地理信息局局長庫熱西·買合蘇提、浙江省人民政府省長袁家軍、浙江省委常委、常務副省長馮飛，自然資源部黨組成員、大會秘書處秘書長王春峯等領導參加了本次大會。大會工商峯會演講嘉賓包括聯合國全球地理信息企業聯盟主席、ESRI創始人兼董事局主席Jack Dangermond，京東集團副總裁、AI平台與研究部負責人周伯文等。

本次聯合國地理信息大會，包含3個全會演講和4個平行論壇，作為一場國際會議，本次全會演講嘉賓也非常多元，分別來自中國、美國、英國、愛爾蘭、阿根廷等國家。其中有三位中國演講嘉賓，一位政府代表和兩位企業代表，浙江省常務副省長馮飛作為政府代表演講，周伯文博士作為企業代表之一受邀參加“建設智慧社會”的全會主旨報告，分享中國企業在人工智能領域推動智慧社會建設的思考。

周伯文博士表示，隨着人工智能與其它科技的加速融合與發展，人類社會正在日益逼近新一輪變革的臨界點，智慧社會將作為繼農業社會、工業社會、信息社會之後的一種更為高級的社會形態而加速到來。作為一個更高級的社會形態，智慧社會比智慧城市更加強調人與人之間的分享、協作與分工，不僅僅是效率的提升。

相比於10年前IBM提出的“智慧地球”計劃，周伯文博士列舉了10年間中國智慧社會的變化，從2008年至今這十年間中國社會發生了巨大的變化。10年前大多數中國人選擇用現金支付進行交易，而現在都轉向了移動支付的無現金社會;10年前電子商務在中國並不是主流渠道，但現在人們已經離不開網購，而網購的商品大多也都能在當天或者第二天交貨。技術基礎設施的發展給智慧社會在中國發芽提供了養分。

他指出，智慧社會的建設主要包括智慧政務、智慧產業、智慧民生。而到達智慧社會，需要經歷三個變革：

第一是從數字化到智能化。在過去一段時期，數字化取得很多進展，但如果想更進一步，需要在數字化基礎上進一步智能化，更加快速的做出更優決策。

第二是從孤立發展到整合規劃。整合規劃包含三個層面：信息整合、全局優化和人才聚合。Alpha GO的成功就是一個信息、優化、學習全過程整合發展的例子。在信息整合方面，Alpha GO下棋遊戲中兩個玩家都有完整的信息，而今天城市中信息是孤立分割的。全局優化方面，Alpha GO贏得棋局不是靠走對一步，而是要走對一系列步驟，這就需要每一步都結合相關一系列的決策過程來優化。人才和專業知識整合。人才聚合就是要整合政策制定者、決策者，數字科技專家，人工智能專家，以及行業專家緊密協同，共同推動智慧社會的發展。

第三是從以流程為中心的管理到以人為核心的服務。人是社會的核心要素，每個人包含了物理世界、數字世界、人類世界三重屬性。以人為本的物理世界是可持續、穩定發展的;對於數字世界來説，以人為本可以讓信息流動與共享更加便捷，消除信息不對稱;對人類世界來説，以人為本可以讓人類合作更加高效。而AI正是連接物理世界、數字世界、人類世界的基礎技術。

例如，可能大家曾經遇到過為了完成一個簡單的任務，需要在多個部門或者地點進行諮詢、辦理，獲得不同主管單位的依次審批。即使每一個組織都在按照流程做正確的事情，但總的來説這並不能使人感到以人為中心。

而使用人工智能，可以用以人為中心的方式做得更好。在人工智能的幫助下，設想有一個城市綜合服務機器人，一旦你提出請求，人工智能就可以通過人臉識別確定你是誰，瞭解與你關聯的所有信息，AI可以迅速驗證這些信息。而你還可以通過手勢、表情、語言等多模態交互進行表達，同時不同部門的信息由於已經進行了整合，相互之間信息共享，迅速完成驗證。

現在一台城市綜合服務機器人就可以解決、打通所有流程環節，實現一系列流程化政務，便利於民，助力“最多跑一次”，將政務服務的時空限制向社會的各個角落延伸，以人為本的服務民眾。

周伯文博士強調，物聯網、雲計算和大數據是構建智慧社會的技術基石，而從數字化到智能化、從孤立發展到整合規劃、從以流程為中心的管理到以人為核心的服務，在智慧社會三次變革中，人工智能是將人們與一切聯繫起來的關鍵技術。

作為德清的戰略合作伙伴，京東與德清攜手打造新一代人工智能應用縣，在地信會期間，京東AI打造的系列產品亮相地信會，包含城市綜合服務機器人、導覽服務機器人、德清智慧門店、即時多人臉屬性互動顯示屏等，全面提升效率與體驗，推動智慧社會的快速發展。

人工智能與傳統產業的融合發展將構成新的智慧經濟，逐步形成一個超級複雜的新興生態系統。目前京東依據“人工智能，以人為本”的理念，已經從三個層次，六個方面在消費場景中作出許多人工智能的突破，未來除了消費端，也會向上影響流通環節，包含精準地控制供銷平衡、即時預測、極致地減少貨物搬運次數，減少不必要的車輛，也為交通等社會問題帶來提升;消費側和流通側的信息再反饋給生產側，也可以幫助生產商做更高效、定製化的生產。