杜嘉班納創始人中文表示“對不起” 表示絕不會再發生此類事件

【環球時報記者 何卓謙  郭芳】因廣告涉嫌歧視中國文化以及設計師“辱華”言論，遭中國網友聲討、電商下架、留學生抗議之後，意大利奢侈品品牌杜嘉班納(Dolce & Gabbana)23日下午在官方微博發佈道歉視頻。兩名品牌創始人對錯誤表達歉意，表示這樣的事情絕對不會再發生，並一起用中文説“對不起”。

在這段長1分25秒的道歉視頻中，聲稱“中國是屎一樣的國家”的斯特凡諾和另一名創始人多米尼克端坐桌前(見上圖)，交替發言，發表了這份道歉聲明。聲明説，“在過去的幾天，我們認真地反省。對於自己的言行給中國人民及國家帶來的一切，我們感到十分悲傷。”他們表示，對這份致歉聲明十分重視，在此正式向所有全球華人致上最深的歉意。

斯特凡諾和多米尼克強調，他們對中國的熱愛一如既往，但還有許多需要學習的地方，“對於之前我們的表達所犯下的錯誤，我們必須表達歉意”。聲明説：“我們絕對不會忘記這次的經歷及教訓，這樣的事件也絕對不會再次發生。同時，我們必須竭盡全力更加理解及尊重中國文化。最後，我們發自內心請求得到你們的原諒。”

杜嘉班納稍後在推特、Youtube、Instagram和臉書上發佈了致歉聲明和視頻。在其道歉後，《環球時報》記者23日在北京一家杜嘉班納門店外觀察，30分鐘內沒有顧客進入消費。幾名在店外停留拍照的顧客告訴記者，他們是看到新聞後想“拍照留念一下”。而在韓國和日本，隨着當地媒體跟進報道，一些網友也開始對爭議廣告表示不滿。

“D&G：‘致敬中國’為何搞砸？”曾任意大利郵輪公司及世界某奢侈品集團市場部高管的貝拉在英國《金融時報》以此為題撰文説，“歧視”是市場營銷領域的大忌。不管是中國企業走出去，還是國外公司走進來，跨文化管理是必修課。很多時候，從一件小事到無法收拾，背後往往是無知、偏見、傲慢、愚蠢，或者以上全選。