滴滴公眾評議會第三期話題：失主是否需支付遺失物品歸還費用？

今日，滴滴公眾評議會推出了第三期話題——“司機或乘客在車裏撿到物品後送還，失主需要支付費用嗎？”滴滴物品遺失小組在幫助乘客尋找失物的過程中發現，失主與撿到東西的人常常因是否需要支付送還物品的空駛補償、路費、快遞費，以及這些費用的額度問題陷入僵局，甚至出現糾紛。

數據顯示，2018年1月-11月26日，滴滴平台上已有1014772件遺忘在車上的物品被找回，平均每月找回92252件。但因平台客流大，拼車車內環境複雜，車輛不斷流動的原因，仍有不少遺失物品最終沒有被找回。

2016年，為更好地幫助乘客“找東西”，滴滴成立了“物品遺失小組”，持續優化相應流程。同時，通過行程結束後的司機端播報提醒乘客下車前攜帶好隨身物品。目前，如乘客遺忘物品在車上可點擊滴滴APP內的“物品遺失”按鈕，用虛擬號碼直接聯繫司機溝通，或致電客服尋求幫助。滴滴物品遺失小組介入後會幫助失主聯繫司機、前後上下車的乘客，或同行拼友尋找物品，並用三方通話的方式幫助失主與撿到物品的司機或者乘客協商溝通。

本期話題的討論週期仍舊為7天，話題預計將於12月5日結束。前兩期，滴滴公眾評議會分別就“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”、“網約車內是乘客的私人空間還是公共環境”展開討論，共吸引58.3萬用户投票表態。

上週，滴滴公眾評議會第二期的話題吸引314672位用户投票表態。其中29%的用户認為網約車內是乘客的私人空間，71%的網友則認為網約車內與屬於公共環境。