阿里如何實現服務20億消費者目標？拓展全球客户

【環球網科技綜合報道 記者 李文瑤】在阿里巴巴2017年年會上，馬雲曾表示，希望到2036年阿里能夠成為世界第五大經濟體：“我們希望為全世界解決1億的就業機會，我們希望能夠服務20億的消費者，我們更希望能夠為1000萬家中小企業創造盈利的平台。”這也成為了阿里巴巴的一個發展目標。

而在2018年天貓雙11的當天，阿里巴巴已經實現了2135億人民幣的成交額。這一數字不僅展示了電子商務的潛力，也讓全球看到了中國經濟的消費力。

福布斯雜誌認為，阿里巴巴和天貓雙11式的高速增長，是由兩股長期趨勢所推動的：中國新興中產階級的消費需求，以及傳統零售渠道向電商轉移的趨勢。這種趨勢將最起碼再持續20年，助推阿里巴巴走向更輝煌的未來。

而阿里巴巴要如何實現2036年服務20億消費者等一系列目標？外媒認為，關鍵在於擴大中國國內和全球的客户羣。

作為阿里巴巴的電子商務平台，天貓於2014年開始拓展全球市場。2016年，阿里巴巴首先提出“新零售”概念，成立了以線下門店運營和線上管理運營相結合的盒馬超市。同時，阿里巴巴也成立了天貓新產品創新中心，通過收集和分析消費者購買偏好數據來幫助商家進行更加精準的市場營銷。

2017年全年，中國網上零售額71751億元，比上年增長32.2%。天貓目前大約擁有6億活躍用户，在中國在線零售銷售還有很大持續增長空間的背景下，阿里巴巴開始考慮深度挖掘6億的農村消費者市場，從而擴大用户基數。這也意味着，阿里巴巴需要解決農村地區物流、人均消費水平等問題。

同時，面對中國市場，阿里巴巴計劃擴大與海外供應商的合作伙伴關係，從70多個國家和地區拓展到120多個國家/地區，五年內的年進口總值預計達到2000億美元。除了擴大盒馬連鎖超市外，阿里巴巴還有望幫助線下零售門店進行數字化改造，從而轉變運營模式。阿里巴巴CEO張勇曾表示，到2020年，中國的中等收入人口將增加到3億，這也將促進目前80%的零售商店實現o2o數字轉型。

對於海外市場，阿里巴巴專注於服務1億海外華人，同時在天貓為海外消費者提供高達15億品類的商品。阿里巴巴旗下移動支付平台支付寶也積極佈局海外市場，服務全球9億用户。

雖然，阿里巴巴將面臨來自其他國家的電子商務平台的競爭，同時需要快速的與海外供應商建立合作伙伴關係並瞭解海外當地消費者的購物偏好。但阿里巴巴可以通過資本方式進行海外業務拓展。比如阿里巴巴於2016年投資10億美元以控股新加坡電商平台Lazada，2017年投資10億美元增持其股權至83%，2018年阿里巴巴向Lazada追加20億美元投資，用於東南亞業務擴張。這是一種快速並且相對穩定的進入海外市場的方式。

同時，在幫助海外品牌進入中國市場的同時，阿里巴巴也需要嘗試提高中國本土品牌的知名度，以吸引更多的海外消費者。

而在“新零售”O2O模式方面，阿里巴巴或許將等到盒馬商業模式逐漸成熟後，再嘗試在全球市場進行推廣。

阿里巴巴的發展並不是一蹴而就的。e27曾援引業內人士觀點，強調了創建強大的一體化平台的重要性。集買賣於一體的阿里平台為供應商、製造商、零售商甚至二手賣家提供服務，覆蓋了整個買賣供應鏈，才創造了阿里奇蹟般的發展速度。而在這一強大平台支撐的基礎上，阿里巴巴的20億消費目標，似乎也值得令人期待。