銀保銷售違規亂象頻發 年內建行等14家銀行被處罰

⊙記者 陳婷婷 ○編輯 黃蕾

一直以來，監管部門對銀保銷售誤導行為常抓不懈，但在高佣金誘惑下，依然有銀行員工鋌而走險。最近，北京銀保監局籌備組連發2張罰單，劍指銀保違規亂象。上證報記者統計發現，年初至今，共有14家銀行因銀保銷售誤導等違規行為收到罰單，總計被罰金額為572萬元。

在銀保誤導問題上，監管部門一直是“零容忍”態度。記者統計發現，年初至今，包括郵政集團（含郵儲銀行）、建設銀行、平安銀行、天津銀行、中國銀行、興業銀行、光大銀行等在內的14家銀行，合計收到28張“銀保違規”罰單。

從罰單數量來看，建設銀行、平安銀行和天津銀行各領4張罰單，郵政集團領3張罰單；從罰單金額來看，14家銀行共計被罰572萬元，其中平安銀行被罰得最多，罰款金額79萬元，其次是中國銀行和興業銀行，分別被罰63萬元和58萬元。

記者梳理發現，這些銀行被罰的原因，除了存在混淆產品類型、誇大產品收益、隱瞞產品情況的銷售誤導行為外，還有銀行在未取得經營保險代理業務許可證便從事保險代理業務，更有銀行在客户數據上“動了手腳”。此外，還有銀行給予投保人保險合同約定以外的利益。

以杭州聯合銀行為例，該行在2017年向客户宣稱某款產品保單滿3週年，保底年化收益率為4.6%至4.8%，事實上該產品的最低保證利率為3%。此外，該行還在2017年的客户活動中，向投保人贈送積分，積分可兑換油卡。

銀保渠道緣何成為保險違規重災區？中國社科院保險與經濟發展研究中心秘書長王向楠對記者表示，銀保客户往往是有理財需求和支付能力的，他們更關注保險產品的“收益”，這易導致銷售人員誇大保險產品的收益或對風險講解不足。

近年來，監管部門對於保險違規亂象頻頻出手，加大處罰力度。銀保監會還通過完善保險公司服務評價、推進保險服務標準化建設、抓好保險銷售行為可回溯制度落實、研究制定互聯網保險銷售行為可回溯管理細則等，從正面引導、反向倒逼、過程跟蹤三個角度督促保險公司提高服務質量，杜絕銷售誤導。