蘇寧拼購：一列從“五環內”開往“五環外”的城際高鐵

8月8日，改名“蘇寧拼購”的“樂拼購”迎來第一次大考，一場名為“88拼購日”的活動悄然上線，可能是因為切中了人們對社交電商產品質量的痛點，所以當蘇寧拼購首次喊出“正品拼購上蘇寧”時，立刻吸引來了眾多關注的目光。憑藉“8塊8包郵”“正品低價”“72小時必達”三項服務承諾，“88拼購日”一經亮相就取得了單日成交500萬單的佳績。

小試牛刀成功後，雙十一期間，蘇寧拼購全力衝刺，一場被冠以“超級”二字的“1108超級拼購日”揭開了神秘面紗，有了“88拼購日”的口碑積累，“1108超級拼購日”顯得順風順水，上線不到5小時，訂單數突破了500萬，最終全天訂單數定格在2000萬，從500萬到2000萬的增長，蘇寧拼購僅僅用了91天。

蘇寧拼購服務居行業第一

11月8日，著名第三方數據分析機構艾媒諮詢發佈了《2017-2018中國拼購電商行業研究報告》。

蘇寧拼購在“物流配送速度”“正品保障滿意度”“整體服務滿意度”三項服務指標中位居第一，凸顯出蘇寧拼購在用户服務和消費體驗方面的優勢。

蘇寧拼購的服務之所以能取得這樣亮眼的成績，源自於嚴格管理的供應鏈體系和自成一體的高效物流。在艾媒諮詢的報告中，有45.1%的用户不願繼續使用拼購的原因是擔心商品質量。

為了解決消費痛點，88拼購日期間，蘇寧拼購提出過三大保障：全場正品，絕無山寨;8塊8包郵，堅持低價;72小時100%送達。結合艾媒諮詢的調研結果來看，蘇寧拼購的確實現了自己的服務承諾。

更年輕的拼購品牌

有網友吐槽説：自從有了拼多多，我爸媽天天分享砍價鏈接給我。從這句吐槽中不難看出，在年輕人眼裏拼購似乎是中老年人的專利，與年輕時尚的生活無關。

但從蘇寧拼購數據可知，作為一家主打正品和服務的拼購品牌，蘇寧拼購57.1%的用户來自於25歲-36歲年齡段，從中我們可以看出，消費者是否使用拼購與年齡沒有必然聯繫。只要做好供應鏈管理，保證售出的每一件產品都是可以追溯源頭的品牌，質量上也有保證，年輕一代消費者不會拒絕低價拼購。

對此，蘇寧拼購負責人表示：“現在大家都在談消費升級，年輕人很喜歡這個詞，這代表着一股向上的力量。而我們蘇寧拼購做的其實是‘拼購升級’，改變為了低價而變質的市場競爭。”

衝向“五環外”的列車

蘇寧拼購在一二線城市用户佔比很高，一線城市為15%，二線城市為49%，二者合計64%，前十名依次是：南京、北京、上海、廣州、成都、深圳、蘇州、重慶、天津、武漢。其實，如果聯繫到“年輕人”這個標籤，就不難理解：一二線城市聚集了大批前來打拼的年輕人，他們的事業還在成長階段，低價正品的蘇寧拼購滿足了他們某種消費心理。

相比之下，蘇寧拼購在更為下沉的三四五線市場消費者佔比則顯不足，僅為35%，越需下沉的市場，消費者佔比越低，縣鎮市場消費者僅佔4%。

電商應加大流量向下力度，消費場景下沉到低線城市那種農村市場，滲透到中國廣大消費市場的毛細血管裏，蘇寧拼購迎合的恰恰是流量向下的大潮。

三四五線市場作為下一個流量高地，蘇寧拼購已經明確了自己的核心職責：第一，在市場滲透方面，主攻三四級市場及農村市場，爭取高達4.5億的新增流量，填補蘇寧在底層市場的不足。第二，在商品端方面，堅持自採商品為主，協助蘇寧易購建設一部分符合三四線市場及農村市場的供應鏈，滿足用户羣的消費所需，引領其實現自身的消費升級。

在前不久雲南舉辦的“綠色食品”論壇上，蘇寧拼購總經理張奎表示：“在即將到來的2018年貨節上，蘇寧拼購將持續發力，加大三四五線市場下沉，將農村的農產品送到城市，把城市的拼購服務帶到農村。”