松下推出共享家電出租服務 定額包月只用不買

【環球網報道 記者 王歡】據《日本經濟新聞》12月14日報道，松下將推出每月以一定費用出租家電產品的定額包月制服務。此前，松下在電視領域試驗性引進了這種機制，最快將在2020年前擴大至冰箱等廣泛商品。希望藉此把流向電商和家電量販店的顧客拉回松下的自主銷售網，還將把收集的數據用於促銷活動和產品開發。伴隨消費者對待商品的態度從“所有”轉向“利用”，定額包月制正在向汽車、服裝、食品等廣泛領域擴大。不過，這種服務在局部也出現了退出的趨勢，確立盈利模式或將成為課題。

55英寸有機EL包月不到600元

如果購買新款電視或家電，將花費數萬-數十萬日元。定額包月制能把每月的支付額控制在幾千日元，降低消費者的負擔。家電的出租服務早已存在，但僅面向獨自外派到其他地方工作的人和法人等。松下將使用自身的最新產品，開拓敏感度高的年輕人等新用户層。

松下2月先行開展了電視定額銷售服務，將參考服務的利用情況，確定每月的使用費等詳細情況。

以電視為例，對象為49-65英寸的4K電視和有機EL電視等7個機型，使用費為每月3400日元-1.4萬日元(約合人民幣206~850元)。簽約期限為3年或5年，合約到期時，消費者可選擇支付以舊換新價格後繼續使用現有電視，或改簽新款。

55英寸有機EL電視的櫃枱零售價格約為34萬日元(約合人民幣2.06萬元)，但如果是3年合約，首月用為9800日元(約合人民幣595元)，第2個月以後為每月7800日元(約合人民幣474元)。

一般來説，電視的更換週期為8-10年，消費者不願積極更新換代。松下將通過降低初期費用，使消費者更容易親身體驗最新機型。同時配合客户搬家等生活環境的變化，還能變更電視的大小。松下力爭將目前僅為41%的電視再購買率提高至80%。

由於中韓企業的崛起，家電邁向大眾化。在單品銷售方面，日企在價格競爭上容易處於劣勢。松下希望通過定額制留住客户，同時收集利用數據。

日本全國8000家“松下商店”將成為申請定額制服務的窗口。松下還將藉此增加與用户的接觸，使推薦其他產品變得容易。同時，還能收集新產品的使用數據，可用於產品開發。

定額制擴大至汽車、服裝、食品等領域

在日本，不斷有企業涉足定額包月服務。豐田將自2019年起開展此項業務。佳能12月也將引進以的固定價格(包括印刷費等在內)利用商用多功能打印機的服務。在服裝和日用品領域，初創企業的服務相繼湧現。但另一方面，也開始出現撤退的趨勢。

大型男裝企業AOKI於11月停止了4月推出的商務服裝按月出租服務 “suitsbox”。該公司的社長諏訪健治解釋稱，“構建系統和服務成本高於預期，不賺錢”。

從事網絡廣告業務的VOYAGEGROUP在7月推出了女性服裝的按月出租服務，但也在3個月後撤出。該公司宣傳部門表示，“原因是庫存管理等運營成本增大，同時會員人數增長低於預期”。

在汽車領域，通用汽車是定額包月制服務的先驅。但該公司2018年內將暫停“凱迪拉克”可換乘多個車型的服務。

與音樂和在線視頻等數字領域不同，家電、汽車、服裝等的定額包月制需要進行庫存管理等。越是提高容易更換商品等便利性，消耗的運營成本和精力越會增加。

松下的定額包月制服務在電視領域只能選擇3年或5年的簽約期限。該公司負責人表示，“將觀察用户的需求，今後討論推出新套餐”。但在其他領域，以1個月為單位簽約或更換商品的服務也在增加，便利性方面存在課題。

熟悉定額包月制服務的美國Innovation Global Capital(創新全球資本)的代表京極康信表示，“要留住用户，需要不斷創新。不管是大型企業還是新興企業，都需要相同的速度感”。在保持便利性和收益性的平衡的同時，更換費用體系和可選擇商品等的靈活性或將成為成敗的關鍵。