助力汽車產業升級，騰訊提出了兩個關鍵詞

12月18日，由騰訊汽車主辦的2018全球汽車AI大會在北京舉行。來自頭部車企、科技公司以及國內外學術專家齊聚現場，為AI與汽車產業融合發展建言獻策。騰訊高級執行副總裁、雲與智慧產業事業羣總裁湯道生，騰訊副總裁鍾翔平出席大會並發表演講，闡釋了騰訊在智慧出行領域的戰略態度和業務佈局。騰訊將發揮C2B的優勢，基於騰訊海量用户和數據平台優勢，為車企提供若干維度的助力，比如推出了騰訊汽車智慧4S經銷解決方案。

同時，騰訊將助力汽車產業打造“超級大腦”，並已形成“四橫兩縱一中台”的智慧出行業務矩陣。“四橫兩縱一中台”以騰訊車聯、騰訊自動駕駛、騰訊位置服務、騰訊乘車碼作為四大業務矩陣，由騰訊海量內容平台和安全保障系統提供縱向支持，並以騰訊AI和騰訊雲作為中颱支持，是騰訊在出行領域的全方位智能解決方案。

騰訊高級執行副總裁湯道生表示：“隨着產業技術升級、用户消費模式的改變，汽車產業格局將發生重大調整。汽車出行產業是騰訊擁抱產業互聯網的重要板塊之一。騰訊將積極擁抱變革，致力於成為汽車產業轉型的‘數字化助手’，與更多合作伙伴共同建設智慧出行生態。”

騰訊副總裁鍾翔平總結了騰訊助力汽車產業智變升級的兩個關鍵詞：C2B和“超級大腦”。他表示，汽車產業進入智能網聯化升級的關鍵拐點，也迎來了技術奇點。作為一家互聯網科技公司，騰訊深刻感受到技術對產業發展的驅動力，智能化、網聯化技術的應用，也勢必為汽車產業發展帶來全新的機遇。

構建C2B服務平台，助力車企打通“人-車-店”的連接價值

C2B是騰訊擁抱汽車出行產業的優勢之一。過去20年，騰訊在消費互聯網領域打下了堅實的基礎，擁有國內最大的用户平台和最豐富的用户場景。騰訊希望通過騰訊海量用户和數據平台優勢，為車企提供多維度的助力。隨着新車銷售日益趨緩，售後業務的利潤貢獻越來越重要，精細化客户運營決定了競爭力。為此，騰訊推出了“騰訊汽車智慧4S經銷解決方案”，幫助車企打通“人-車-店”閉環，充分發揮連接價值。

首先，通過企業微信和小程序，騰訊可以幫助車企優化門店客户體驗。比如售前客户溝通、試乘試駕、售後保養預約，都可以通過一個小程序輕鬆搞定。同時，基於智慧4S門店沉澱的數據資產，騰訊可以幫助4S店建設更聰明的CRM系統，並進行深度客羣洞察，幫助他們更瞭解客户、讓營銷投入更精準更高效。同時，對內優化4S店閉環服務流程，為汽車經銷商降本增效。

鍾翔平透露，目前騰訊已經與永達集團、大昌行、正通等上市經銷集團合作，“騰訊汽車智慧4S經銷解決方案”已覆蓋永達集團旗下100多家4S店。“我們希望整合騰訊海量用户和平台優勢，幫助車企打通‘人-車-店’閉環，充分發揮連接價值，即便車主在離開車的場景下，也可以順暢連接，提升管理效率。”鍾翔平表示。

助力車企打造“超級大腦”，推動產業智變升級

騰訊智慧出行戰略的另一個關鍵詞是“超級大腦”。近年來，騰訊在人工智能、雲計算、大數據等前沿技術領域持續加大投入，保證了騰訊在技術方面的領先性，而這正是騰訊助力汽車出行產業智變升級的優勢所在。鍾翔平表示，騰訊將依託在人工智能、雲計算、大數據等領域的技術優勢，幫助車企建立車聯網雲平台和超級大腦，並積極參與智慧城市的建設。

鍾翔平闡釋了騰訊智慧出行戰略的主要發力方向：面向用户，致力於讓汽車更智能，讓汽車不再只是代步工具，更是移動的智趣生活空間;面向產業，致力於讓產業更高效，為車企打造全鏈數據平台，覆蓋研發、生產、營銷、出行等多方位的場景;面向社會，致力於讓城市更智慧。騰訊將發揮騰訊位置服務大數據、人工智能技術優勢，打造全域感知、全程協同、全時響應的智能路網。

汽車出行產業是騰訊擁抱產業互聯網的重要板塊之一。在11月份的騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊宣佈了智慧出行戰略，目前已形成“四橫兩縱一中台”的業務矩陣。“四橫”指的是智慧出行的四個業務矩陣，包括騰訊車聯、騰訊自動駕駛、騰訊位置服務、騰訊乘車碼，這是騰訊助力出行產業升級的基礎平台;“兩縱”是指騰訊海量內容平台和安全保障系統;而騰訊AI和騰訊雲作為中颱，是騰訊智慧出行業務體系的底層保障。騰訊智慧出行將為合作伙伴輸出的全方位智能解決方案，提供覆蓋自主出行、共享出行、公共出行的全場景服務，提升人們的出行生活品質。

騰訊智慧出行戰略正在穩步推進。如騰訊車聯已經與寶馬、奔馳、奧迪、廣汽、長安、一汽、吉利、東風、菲亞特克萊斯勒等16家車企達成合作，有45款合作車型在落地，攜手超過300家的頭部生態合作伙伴為車主提供服務。騰訊自動駕駛也已經獲得深圳和北京兩個城市的智能網聯汽車道路測試牌照，實現了L3級別產品的落地，並在L4、L5上進行技術探索。騰訊位置服務日均全球定位請求已經超過600億次，覆蓋用户數達10億，範圍覆蓋全球200多個國家。騰訊乘車碼覆蓋深圳、上海、廈門、寧波、濟南、大理等90座城市。