智慧商城新標杆 騰訊雲助力東莞家匯生活廣場開業

當人工智能、大數據、語音交互、人臉識別技術與商業綜合體結合，將會有什麼不一樣的碰撞？未來已來，這座全面智慧化的廣場將為東莞興盛的商業增添濃郁的科技感。

今年4月份，騰訊雲與金譽地產簽署戰略合作協議，雙方將整合各自優勢，將金譽地產旗下家匯生活廣場打造成為東莞智慧商城新標杆。如今，該廣場生活休閒MALL——家匯Mega Park 進入驗收階段，並將於12月21日進行盛大試業。至此，41萬㎡超大綜合體家匯生活廣場家居+生活雙Mall進入全面運營。這次騰訊雲與家匯生活廣場的合作，借鑑了此前騰訊雲在智慧商圈方向多個案例經驗，將雲技術貫穿建築的規劃、建設、運營全流程，不僅為消費者提供智慧體驗，也為運營者帶來更輕鬆高效的管理模式。

六大技術重塑消費體驗場景，構建智慧商城生態體系

結合項目發展戰略規劃和自身技術優勢，騰訊云為家匯生活廣場量身定製了智慧業務模式，以六大技術產品構建智慧商城生態體系，依託雲端資源和用户端經驗，使項目具備全面領先的智慧化水平，將消費業態升級與消費場景重塑並進，在保證客源主力的前提下吸引更多年輕消費羣體。

在智慧化基礎設施建設方面，無線上網及室內定位導航、停車場微信繳費及藍牙定位、微信號開發及微信會員系統聯合創造體驗良好的配套設施，為消費者解決網絡信號差、停車難等常見問題，通過微信會員註冊、商城積分創造互動、增強消費黏性。

在智慧化應用方面，線上小微客服機器人、線下實體客服機器人打造新潮的消費服務體驗，提高服務質量和效率，降低商城運營人工成本。同時，通過擁有人臉識別技術、語音識別技術的實體客服機器人指路導航、語音問答等，讓東莞消費者體驗最新科技技術。

在大數據可視化應用方面，以騰訊地圖熱力圖升級商業地產大數據能力和應用，能夠進行即時人數、累計人員統計，通過區域熱力圖及對比、位置流量趨勢、客流畫像、全局研判等掌握商圈動態客流情況，實現精準化營銷，為商家決策和營銷活動效果提供大數據支撐，堪稱數據時代制勝“殺手鐧”。

騰訊雲營銷互動解決方案，改造傳統運營模式實現整體增值

家匯Mega Park即將進駐國內外數百家知名品牌，門店商家經營範圍涵蓋快時尚生活、休閒娛樂、特色餐飲、兒童培訓、文創體育、藝術展覽等。面對不同的消費場景，騰訊雲提供精準的智慧化營銷互動解決方案。通過VIP識別、客流分析、客羣畫像、動線分析等深入瞭解消費者，分析其遊逛路徑、消費行為和購物偏好，藉助微信公眾號、小程序、卡券系統等多渠道精準觸達目標消費人羣，建設商户互動平台，為商城入駐商家吸引更多高價值客户。

目前，騰訊雲已幫助家匯生活廣場建立起智能智慧中心，實行可視化管理。結合物聯網、AR、AI、全景等技術，實現家匯生活廣場商場大型互動系統開發，以全渠道打通、全鏈路深入合作滿足消費者個性化需求，智慧連接線上線下，實現項目增值。

作為智慧新生態的探索者，騰訊雲制定了一整套雲端標準化智慧服務體系，將雲計算、AI分析等技術投入實際商業應用中，通過可信化、快速化複製成功商業合作案例，在不斷擴大技術和服務內涵的基礎上，探索更多智慧場景建設，助力合作伙伴在產業互聯網階段搶佔先機。