抖音發佈安全提示：不要相信網上搜到的"客服電話"

近日，抖音短視頻官方再次向用户發佈了安全提示。抖音方面表示，今年11月接到用户投訴，稱“有人在網上發佈假冒的抖音官方客服電話和官方郵箱，對抖音用户進行詐騙”。用户表示自己本想了解自己帳號被封的事情，就用百度搜索“抖音客服”，搜出來一個客服電話，打過去之後，接電話的“抖音客服”和他説花錢才能解封。

目前，抖音官方已經將證據提交給公安機關，配合公關機關一起打擊假冒客服等網絡電信詐騙案件。

抖音工作人員表示，這些“假客服”通常都是冒充平台的官方客服，當用户和他們諮詢帳號被封或者需要刪視頻刪信息的時候，他們都會讓用户交錢，表示交錢就能解決問題。實際上，當用户付了錢之後，這些“假客服”要麼消失不見，要麼和用户拖延，甚至還會讓用户繼續付更多的錢。無論怎樣，“假客服”最後都解決不了任何問題，只是騙錢。

抖音官方表示，希望廣大用户不要輕易相信網上搜索出來的“客服電話”、“客服郵箱”，尤其是讓用户花錢的客服，一定是假冒客服。在使用網絡產品與服務遇到問題時，一定要通過官方客户端的“用户反饋”功能進行反饋，或發郵件到產品反饋郵箱諮詢。

此外，抖音官方還公佈了站內防詐騙的五“不”原則。

一、不認錯官方標識

在收到私信的時候，要認準官方賬號的標識，官方賬號的標識是帶V的認證標識。如果遇見沒有帶V的賬號自稱官方賬號，一定要避而遠之。

二、不要把驗證碼/手機號等隱私信息告訴任何人

大家在平台上如果有通過手機驗證碼登陸或其他的行為，官方會通過發送短信的方式告知你的驗證碼。這個驗證碼，只能由你自己使用，千萬不要告訴其他人。如果有陌生人是通過其他方式直接索要你的驗證碼，請記住：不給!

三、不點擊可疑鏈接、不隨意掃二維碼

不要隨意點擊網站、郵箱、QQ、微信等方式發來的可疑鏈接，包括二維碼也不能隨意掃。

四、不買賣帳號

買賣交易的行為容易遭遇欺詐、產生糾紛，官方無法保護買賣的帳號，所以任何時候都不要進行帳號交易。

五、不隨意添加站外好友

請不要根據抖音號名稱或簽名隨意添加對方為好友(例如，簽名含有QQ號/微信號等)。

當然，如果用户不小心，遇到了以上的情況，懷疑自己可能會遭遇盜號，可以第一時間通過“鎖定帳號”功能阻止他人登錄，防止他人竊取隱私、濫用帳號發佈不良內容。