鐵路部門試點候補購票27日上線 最多預訂3張

明年春運，“候補購票”成為搶票失敗後旅客撿漏的最後機會。昨天，中國鐵路總公司公佈了“候補購票”試點細則,從12月27日起，選取春運能力部分緊張方向的長途區段開展試點。旅客如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並預付票款，如該線路有退票、餘票，12306系統將自動購票。每位用户可提交1個候補訂單，每個候補訂單可預訂3張車票。鐵路部門提示，在12306網站註冊的用户須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗後，方可獲得該項服務。

無票時可預付款 有餘票時系統將自動購票

中國鐵路總公司有關部門負責人介紹，進行候補購票服務試點的節前車次為，北京、滬寧杭、廣東地區始發，終到四川、重慶地區的所有列車；節後車次為，四川、重慶地區始發，終到北京、滬寧杭、廣東地區的所有列車。

該負責人介紹，候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客户端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動兑現車票，並將購票結果通知旅客。

每位用户可提交1個候補訂單 訂3張車票

選擇候補購票服務，每位用户可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求，每個候補訂單可預訂3張車票。候補購票預付款按訂單計算，每單預付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算（卧鋪按下鋪票價計算）。用户購票成功結算票款時，預付款若超出實際票款的，系統將自動退回餘額。候補購票服務不額外加收任何費用。

舉個例子：旅客的行程是北京到重慶，沒有買到票，可以提交這樣的一個候補訂單12月27日G309（北京西—重慶北）二等座或G571（北京西—重慶西）一等座；12月28日G309（北京西—重慶北）一等座或G571（北京西—重慶西）二等座。

候補購票訂單的提交、兑現時間與網站運營時間一致，為每日的6：00至23：00。開車時間在0:00-5:59的，候補終止時間不晚於開車前兩天的19:00；開車時間在6:00-23:59的，候補終止時間不晚於開車前一天的19:00。在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自主設定終止兑現時間，也可在提交候補訂單後隨時主動終止兑現。旅客主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。候補購票訂單的提交、成功或終止，鐵路部門均將通過短信、微信、手機客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程衝突情況的，一併在消息中提醒旅客。

使用候補購票服務需通過刷臉認證

該負責人表示，12306網站的所有註冊用户均可自願申請試點列車的候補購票服務。為確保用户的真實性，在12306網站註冊的用户須在網上通過刷臉認證的方式，進行人證一致性核驗後，方可獲得該項服務。目前已通過人證一致性核驗的用户，及通過核驗的鐵路暢行常旅客用户，無需再辦理核驗。

如何刷臉認證呢？昨天，北青報記者登錄手機12306後，點擊進入“我的12306”，找到“人證核驗”的提示，根據操作進行刷臉操作，系統會自動將註冊用户信息和人臉進行核驗，一致後通過驗證，就可以享受“候補購票”的服務了。

該負責人強調，12306網站候補購票服務試點進一步創新了鐵路售票服務方式，有助於改善旅客購票體驗；同時可以通過對候補數據的收集分析，及時掌握旅客實際購票需求，科學安排運力，在條件允許的情況下有針對性加開列車。鐵路部門提醒廣大旅客，候補購票服務具體流程，可通過鐵路12306網站（www.12306.cn）查詢。文/本報記者 王薇