外賣騎手報告：95後成新晉力量 近20%為大學生

阿里本地生活服務公司旗下餓了麼蜂鳥配送發佈《2018外賣騎手羣體洞察報告》（以下簡稱《報告》），“外賣小哥”成百萬小鎮青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鳥騎手來自農村，全職騎手收入普遍超全國城鎮私營單位就業人員月均薪資，“單王”騎手甚至月入三萬。

蜂鳥騎手是一個年輕的羣體，平均年齡約為29歲。他們自食其力、生活殷實，超過三分之一有房，近五分之一擁有汽車。

蜂鳥騎手從“送盒飯”起步，如今正承擔起更豐富的社會職能。他們構築的即時配送體系，已逐步成為本地生活服務的重要基礎設施。蜂鳥大數據顯示，每位騎手平均每天奔波150公里，足跡遍佈城市大街小巷。據不完全統計，一線城市80%的日常生活所需均可通過蜂鳥騎手配送。蜂鳥騎手已成為連接商業與社區的藍色紐帶，是讓生活更美好的深度參與者與構建者。

艾媒諮詢統計，2018前三季度即時配送訂單量已超150億單。本地生活行業帶來的即時配送高速發展，給中西部地區的年輕人創造了更多就業機會。《報告》顯示，47%騎手來自中部地區，18%來自西部地區。安徽省輸送了最多的騎手，安徽阜陽市潁上縣更是成為向全國輸出外賣騎手最多的縣城。

行業發展帶動就業人數提升。從2013年到2018年，廣東省東莞市蜂鳥騎手數量增長31倍。蜂鳥配送目前已在全國範圍內擁有超300萬註冊騎手。

蜂鳥騎手羣體的面貌也隨之多樣化。77%騎手來自農村，他們通過送外賣自食其力，在城市扎穩腳跟。有9%的騎手為女性，在雲南、吉林、四川等地，女性騎手的佔比均超過全國平均水平。

越來越多年輕人開始選擇外賣騎手這份職業，95後佔比已超過20%。蜂鳥騎手的學歷也在逐年走高。近20%蜂鳥騎手為大學本科或專科生，其中遼寧省、河南省擁有大學學歷的騎手佔比全國領先。

總體來看，騎手從全國各地向一線、新一線城市流動。上海的蜂鳥騎手數量全國第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的騎手來自河北；在上海，30%的騎手來自安徽。

本地生活服務行業的蓬勃發展，讓更多小鎮青年有了平等奮鬥、實現人生價值的機會。小夏是北京地區的一位無聲騎手，老家在吉林長嶺縣。雖然耳朵聽不見，但他的訂單準時率甚至單月高達100%。“加油！”“你真棒！”訂單後台的留言時常讓他感到温暖。很難想象為了服務好每一單客户，他付出了怎樣的努力。他常常對自己説：“生活不易，卻也從來不難。”

每天奔波150公里，收入超全國城鎮平均工資水平

外賣已經成為一種生活方式。無論是一頓飯、一杯咖啡，還是一束花、一盒藥……人們生活息息相關的許多物品，都可以30分鐘送達。

平均算，一位騎手每天配送48單，奔波近150公里，相當於橫貫鳥巢體育館近460次。蜂鳥平台配送最勤奮的騎手，累計完成的配送距離可以繞地球近3圈。

蜂鳥的即時配送服務目前已覆蓋24小時、365天。《報告》顯示，中秋節是騎手最忙碌的節日。在這個闔家團圓的日子，騎手們奔波在月色中，為自己的幸福生活努力打拼。

辛勤的工作也帶來不錯的回報。蜂鳥騎手收入主要集中在4000—8000元（包含兼職與專職騎手），超過了2017年全國城鎮私營單位就業人員月均薪資3813.4元。在河南，做蜂鳥騎手的工資甚至比2017年當地城鎮私營單位就業人員的工資高出24%。

上海地區“單王”陳龍軍，月收入最高達3萬。他有一套自己的跑單秘籍：哪家店做什麼餐需要多久、走哪條路線最省時、哪家餐館味道好……他都門兒清。靠着蜂鳥的智能調度系統，他總能接到最高效的運單，送單量提升超60%。今年初，還在浙江熱門水鄉西塘買了套房。

2%愛讀王小波，期待尊重、嚮往自由

除了物質回報，外賣騎手的精神生活同樣豐富多彩。他們最喜歡的作家是金庸、唐家三少和魯迅。有1%的蜂鳥騎手愛讀博爾赫斯、杜拉斯，2%騎手喜歡王小波。

約40%的外賣騎手喜愛在休閒時間聽音樂。他們最愛歌手TOP3是張學友、汪峯和陳奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人鍾愛騰格爾。

95後騎手張正奇，是位身高185cm的柔情鐵漢。他不僅擅長彈吉他，還喜愛創作詩歌。“青春”常常給張正奇帶來創作靈感，“她曾高傲不可一世，他曾卑微不值一提”，他用詩，訴説着自己的少年心事。

這一屆騎手除了能夠更好地平衡工作與生活，還對職業有不一樣的理解。“自由”是吸引他們的重要因素。超過60%的蜂鳥騎手最看重自由的工作時間，另外有將近30%的人表示喜歡騎行穿梭在城市中的感覺。

不過，僅不到三分之一的騎手覺得外界給予了他們應有的尊重，超過半數人十分在意用户的理解，他們期待獲得更多認同。

連接社區與商業，蜂鳥騎手成本地生活“最不可或缺的人”

騎手已成為社區裏“最不可或缺的人”。點個外賣勸人離婚、查男朋友的房、幫小孩聽寫英文單詞……這些不是網絡段子，而是外賣騎手接到的真實訂單。一筆筆看似奇葩的訂單背後，只隱藏了一個事實：你，真的已經離不開萬能小哥了。

除了聯繫鄰里，騎手也正在成為本地生活數字化升級的先鋒部隊。他們提供的分鐘級配送服務正在給品牌、行業和區域帶來新的想象力。

今年8月，蜂鳥配送為星巴克打造出了“專星送”專屬配送團隊。包括上海、北京、杭州、西安、青島、昆明等在內的全國近30城消費者，都可享受到騎手高品質的30分鐘送達服務。

今年10月，阿里健康攜手蜂鳥配送開通“7 X 24小時，最快24分鐘送達”送藥服務。騎手夜間送藥量猛增，醫藥類訂單總體增幅超500%。蜂鳥目前已接入天貓、淘寶等平台，電商訂單也能享受分鐘級配送。蜂鳥騎手所構建的即配基礎設施，還推動了商超、美妝個護、食品生鮮等行業升級。

2018年，更多四線及以下城市的消費者享受到了不輸一線城市的物流體驗。在今年雙12口碑餓了麼吃喝玩樂節，四線城市即時配送需求猛增超100%，領跑全國。

蜂鳥小哥的暖心事蹟也在不斷催化美好生活。今年9月廣東汕頭暴雨，十多個鎮被淹。蜂鳥小哥對社區環境特別熟悉，在外部救援隊還沒到來時，就自發組織救援。有隊員一天在水裏泡8小時，救出幾十位街坊。救援隊規模也從十幾人發展壯大到135人。居民需要幫助，外賣小哥搭一把手，成為了許多騎手的“分內之事”。

從個人幸福的奮鬥者，到連接社區的開拓者，再到推進本地生活數字化升級的構建者，蜂鳥騎手通過努力實現了自我價值與社會價值。騎手的邊界正不斷擴大，這屆“外賣小哥”真的不一般！