希爾頓首席執行官克里斯·納塞塔談貿易與改善公司文化 - 彭博社

納塞塔

攝影師：西蒙·道森/彭博社希爾頓首席執行官納塞塔告訴卡羅爾·馬薩爾和傑森·凱利，他早就知道自己想在酒店行業工作。根據他父親的建議，從“牆後”學習商業，克里斯·納塞塔的第一份工作是在假日酒店清理馬桶。“這些事情你不會忘記。”

● 2007年加入 希爾頓全球控股公司，擔任總裁兼首席執行官，之前在酒店和度假村工作了10年● 2009年底監督希爾頓從比佛利山莊遷至弗吉尼亞● 在他任期內，這家已有100年曆史的公司全球新增86%的客房

美國與中國的貿易緊張局勢目前對您的業務有何影響？

我們沒有看到任何顯著的影響。我們在今年開始時認為，從同店增長的角度來看，我們會有一個相對不錯的年份，經濟增長會比去年稍微輕一些，但仍然是正增長。我認為當我們結束這一年時，這就是我們所看到的。我們模式的好處在於，我們的大部分增長來自新單位的增長，而不是同店增長。我們的新單位增長非常有韌性。我們正在經歷有史以來最大的淨單位增長數字。

這些貿易爭端持續越久，您會開始感到緊張嗎？

如果我説我們沒有非常仔細地關注這一點，那將是瘋狂的。而且我住在華盛頓，位於華盛頓特區的圈內，所以如果你覺得情況糟糕，那就試試我所生活的迴音室，對吧？現在沒人談論其他事情，除了貿易戰，墨西哥的事情已經結束。這個以及世界其他地方發生的事情帶來了不健康的市場不確定性。

十二年前，這家公司沒有聚焦。你是如何讓它聚焦的？

當時沒有全球戰略，沒有共同戰略。文化變得非常自滿。因此我們開始建立一個世界級的文化。

你為什麼要搬總部？

成本當然是一個原因——比佛利山莊很貴，而北弗吉尼亞便宜。人才基礎是一個原因。時區是一個原因。接近機場也是一個原因。但核心原因是文化重啓。我去找我們的董事長喬恩·格雷，我説：“我們有一個很好的計劃。我們有一個很好的戰略。但要執行這個戰略，我們必須重建我們的文化。”我們在比佛利山莊待了60年，經歷了幾十年的自滿。

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