常識呢? - 彭博社
Shira Ovide
大家好。這是希拉。如今互聯網公司的關鍵詞是透明度和控制。
Facebook公司、Twitter公司、谷歌和其他公司希望更清楚地説明——理論上——它們正在收集哪些信息。理論上,它們讓人們限制收集哪些數據或公司如何利用這些信息來定向廣告或改善其計算機系統。
這在理論上都很好。當然,在實踐中,透明度和控制可能沒有看起來那麼多。即使在原則上,有時也會失去重點。如果除了透明度和控制,互聯網公司在構建和傳播其產品時還運用一種叫做“常識”的複雜技術,會怎樣呢?
例如,當Facebook 被發現使用人們輸入的用於賬户安全的電話號碼來定向廣告時,該公司(遲來的)表示應該告訴用户它在做什麼。
“我們要麼會有更多的披露,並對此非常透明,要麼我們將不再將其用於廣告,”Facebook高管卡羅琳·埃弗森在去年告訴一位採訪者。Twitter在週二也披露它可能基於人們輸入的信息來定向廣告以保護他們的賬户安全。Twitter表示這是一個錯誤,儘管該公司沒有説明這種做法持續了多久。
對於Facebook來説,Everson所描繪的選擇最終是無關緊要的。作為最近聯邦貿易委員會對用户隱私違規調查的和解的一部分,Facebook承諾不將賬户保護信息用於廣告。
更廣泛的問題依然存在。問題在於Facebook(和Twitter)沒有披露這一活動嗎?是的。另一個問題是,這些公司以人們不應該也無法合理預期的方式使用個人信息。
大多數人不會認為將電話號碼輸入他們的賬户用於安全目的可能會被用於廣告。這是一個很好的信號,表明公司根本不應該這樣做。
關於Facebook和其他公司讓人類轉錄用户音頻片段的最近報道也是如此。是的,Facebook沒有告訴在Messenger中啓用音頻轉錄功能的人類可能會聽到他們聊天的部分,這是錯誤的。負責Alexa設備的亞馬遜公司高管Dave Limp在週三對GeekWire説,他希望他的公司在Alexa音頻錄音的人類審核員方面更加透明。
我同意。但是無論Facebook、亞馬遜、Twitter或其他公司做或不披露什麼,使用音頻轉錄或甚至像Alexa和蘋果公司的Siri這樣的語音助手的人,是否期望有人聽他們的對話?絕對不可能。
人們可能直觀地理解他們的聲音錄音被存儲在某個公司的數據庫中,但常識應該告訴這些公司不要做一些人們意想不到的事情。
公司不應該僅僅依賴披露或控制措施作為對人們個人信息被侵用的萬靈藥。是的,毫無疑問,公司不應該在沒有給人們知情選擇的情況下使用數據,但也要…首先不要做一些人們不會預料到的事情。讓常識成為指南。–Shira Ovide
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