年度回顧篇：2018年的亞馬遜，眾生雖苦，諸惡莫作_風聞

有錢其實是一個非常抽象的概念，可以粗略地分為不同的等級，比如十億、百億、千億和萬億。再比如，這位正在推行推特治國的國家領導人曾經超級有自信的告訴公眾，我真的很有錢（原文，I’m really rich.）。

然而，他還是敗給了亞馬遜掌門人貝索斯。執掌一家市值超過萬億的公司，淨資產1120億美金。沒有比較就沒有傷害，在和貝索斯的比較下則變成了窮人，淨資產不過百億美金。

腦補一段兩人的對話：

貝索斯：我有全美最大的天然食品和有機食品零售商全食超市。

川普：我有房地產。

貝索斯：我有全美最大的電商企業。

川普：我有房地產。

貝索斯：我有全球最大的雲計算企業。

川普：我有房地產。

貝索斯：我有kindle。

川普：我有房地產。

貝索斯：我有Alexa。

川普：我有房地產。

《華盛頓郵報》：我調查你。

和現任總統的嘴仗已經翻篇了，但是素來喜歡「不服來戰」的貝索斯很有必要在媒體領域佈局，事實上他也早就這麼做了，2013年全資收購了美國三大主流媒體之一《華盛頓郵報》。而這一招好棋，阿里巴巴2017年才下，收購了中國香港地區最受尊敬的英文報紙《南華早報》。作為萬億級的企業收購肯定不只是為了一個目的，而是會有多重的考量，媒體的本質也是內容，而亞馬遜又是內容方面的行家，因為是賣書起家的。

企業到了超級規模，就不僅僅是出門看天氣決定行程了。萬億市值的亞馬遜怎麼能看天吃飯，貝索斯一早就押寶希拉里方面。競選時期，他專門安排了一個由20名資深調查記者組成的“反川小組”，致力於挖掘川普的負面黑材料。

此招見效，馬上特朗普的“更衣室玩弄女性”對話醜聞浮出水面。難道這就夠了嗎？亞馬遜在大選之前公開刪除電商平台希拉里新書的差評，也被視為對希拉里的公開洗地。貝索斯高度重視氣候的形成，絕不可能坐在西雅圖DAY1 NORTH辦公室裏，僅僅靠華盛頓郵報的幾篇報道，引發華盛頓特區總統辦公室的龍捲風。貝索斯要做的是攪動賓夕法尼亞大道1600號上空的雲層，製造有利於亞馬遜的季候風。

這種推測很容易被指責為陰謀論，不過超級企業的掌門人徹底遠離華府也是不合理的。很難從亞馬遜的日常經營中找到線索，因為往往數額巨大的生意在成交前後的細節很難為公眾所知。這時有一箇中國的成語非常好用，管這個情況叫做，城門失火殃及池魚。

4月，谷歌被爆料，媒體把谷歌推向前台，咬住不放。谷歌還有一個身份，亞馬遜重量級的競爭者。

人們看到谷歌、亞馬遜和微軟正要一起競爭美國國防部100億美元的雲計算合同。從2006年亞馬遜正式推出雲服務（AWS）算起，應該也沒有遇見過數額如此巨大的訂單，而且沒有無法回款的風險，這種訂單讓所有的想賺錢的人垂涎。但是谷歌員工直接表示：我們不同意，進而爆發員工集體性反對意見，訴求：谷歌及其供應鏈生態永應不發展軍事科技。事情幾經磨難，最後谷歌妥協了。谷歌幾乎攬盡了全世界最聰明的腦袋，而他們也沒有選擇無腦打工。那麼問題來了，這個蛋糕最後會被誰瓜分呢？

花落誰家尚未確定， 5月亞馬遜又一次因為與政府做買賣上了熱搜。原因是：積極向美國警方推銷自己的人臉識別產品，美國文化多重視隱私，於是馬上引發了美國社會大規模抗議。

亞馬遜員工也坐不住了，給貝佐斯寫公開信。以亞馬遜的企業文化，員工公開信怎麼會有用？要知道很多亞馬遜的低級別員工靠着工資根本活不下去，一邊給亞馬遜打工，一邊領着政府貧困補貼，這件事也被美國有關部門指責變相利用政府福利補貼企業（常年吃補貼，相當於亞馬遜的員工的一部分工資由政府發了）。

迫於壓力，2018年11 月 1 日起，亞馬遜才被迫為數萬名員工上調了最低工資到每小時15美元。而在中國，亞馬遜審計人員3月份到訪富士康位於湖南衡陽的工廠，發現過度加班和工資不合理的員工正在生產 Echo 和 Kindle。

果然，員工公開信無足輕重。亞馬遜與美國部分警察採購部門快速握手達成協議，這套人臉算法叫做Rekognition。

夏季的西雅圖一定會有一場亞馬遜的新品發佈會，這次狂發11款硬件，連微波爐都出了。所以，在貝佐斯的內心可能很愛Alexa，用語音技術為其佈局了整個家庭、汽車、辦公場景。然而亞馬遜語音助手“Alexa”還有些不稱職，頻頻暴露用户的隱私音頻，可能是5月出台的史上最嚴《通用數據保護條例（GDPR）》也給亞馬遜念出了緊箍咒。

好戲還沒有結束，不知道是否可以得出一個樸實的結論：和谷歌比起來，亞馬遜很喜歡政府訂單。很快地，程度副詞不夠用了。亞馬遜不僅僅是喜歡，可能更像是迷戀。

2018年的五角大樓採購訂單終究不太平。亞馬遜對訂單的無比渴求的形象就在公眾面前暴露無遺，想想也合理，100億美元的訂單，魑魅魍魎必然登場。神秘人士購買私家偵探的服務，秘密文件舉報，結果揭發出非常老套的狗血劇情，辦公室戀情、招標腐敗、熟人生意等等……可以在亞馬遜視頻平台推出合同案同款電影《百億訂單疑雲》.

競爭對手看到電影海報後立刻從辦公椅上彈跳起來，12月IBM正式抗議，甲骨文則提起訴訟。當然不能100%信任舉報信息，説不定哪天一個大反轉出現，所有的劇情和人物都是競爭對手安排的。不過微軟、IBM、甲骨文等一起競標的企業至今還沒有一家被扒出料來。如果真的推出電影，那麼在2019年還要出續集，而且肯定不會跳票，因為美國國防部做出最終決定的時間按規定要在2019年4月。

聽完以上的年度總結，很容易理解為什麼很多人對貝佐斯的評價都不高，對員工冷血，對市場競爭嗜血等字眼常常出現在對他的評價之中。但是無法否認亞馬遜的實力，一邊提供全美最大的電子商務服務，一方大舉投入研發，全面推動技術在多個場景落地。

亞馬遜有技術硬實力，貝佐斯有商業硬手腕。也許風雲人物大抵是這樣褒貶不一的生前身後名，尤其是一些有性格的領導人。

如果仔細記錄亞馬遜的發展史，這兩年的高速發展的主題劇情已經遠不及2001年前後的精彩，這家1994年夏天創立的公司，誰會會料到2018年能夠市值超過萬億，2000年的互聯網泡沫時，華爾街資本的破產質疑甚囂塵上，沒有人會想到它會是全球最大的電子商務市場和雲計算平台，24年的亞馬遜彷彿經歷的不是進化、演化，而是地殼變化，海陸板塊漂移，化滄海為桑田。

弄潮兒永立潮頭、不服輸、咬牙東山再起的情節最易被人傳唱和敬佩，競爭者對亞馬遜則是又懼又怒，那些早年就被幹死的美國零售商店似乎還在憤懣不平。

最近幾年的亞馬遜一方面推行全維度出擊，一方面搶佔所有的縫隙戰場，全維度出擊指的是橫向規模化擴張，野火全燒盡。縱向以科技導向發展下一代技術，推動技術前沿的發展，在垂直領域找場景，在新場景裏，風生水又起。

2018年的亞馬遜亞馬遜的零售和公有云市場都是規模化的代表，規模產生的效應再明顯不過，橫跨多個超級規模市場、零售市場上可以和沃爾瑪、阿里巴巴等巨頭硬剛，雲計算市場上和IBM、微軟、甲骨文、SAP、谷歌巷戰。在垂直場景裏又再次和谷歌狹路相逢，不斷推動廣泛使用深度學習軟件框架TensorFlow和MXNet又代表着亞馬遜不斷在深度學習的世界裏高歌猛進。

2018年冒頭的利潤業務也有兩個：一個是企業級別的團購市場（預測2020年市場規模達1.13萬億美元），一個是廣告第三季度廣告營收增長123%，亞馬遜在內容和流量方面起個大早，卻心甘情願趕了個晚集，沒有選擇追求短期效應着急賺廣告業的快錢的路徑，而是在發展了24年後，水到渠成的以內容承載廣告業務，高毛利贏利點出現。

2018年美國一所大學（喬治城）發佈的一項民意調查（https://bakercenter.georgetown.edu/aicpoll/ ）顯示：亞馬遜是美國人第二信賴的機構，人們對它的信賴僅次於美國電影《拯救大兵瑞恩》中瑞恩的供職單位，遠高於美國法律機構法院、監督機構媒體、政治機關，甚至壓過了國會。

一家科技企業的聲望超過了各種社會職能型的機構。這份信任不是突如其來，外媒 The Verge 與諮詢公司 Reticle Research 2017年合作進行的一項研究，亞馬遜是最受消費者歡迎和信賴的技術品牌。

既然被偏愛，那就會有恃無恐，所以不得不提，2018年的亞馬遜選美。亞馬遜北美第二總部的選址從年初開始就不斷掀起小高潮，這次該輪到地方政府着急了，完美演繹“得不到的永遠在騷動”。最後，從二十個初選城市縮小範圍到兩個。“科技巨頭”，這四個字意味着税收貢獻、就業拉動、配套設施、科技創新、人才富集、環境友好…比如北京的互聯網土壤和深圳的硬件產業帶都有科技巨頭的雁羣效應。

2018年的亞馬遜發展出一種縱橫捭闔、波瀾壯闊的大演進、大歷史的風貌。

蘋果耗費38年實現萬億市值，亞馬遜僅用24年達成。

此時，距離亞馬遜亞馬遜第一次宣佈盈利的2002 年已經過去了16年。

川普在競選演講結束時曾説，“美國夢已經死了，但如果我贏了，我會把它變得更大，更好，更強大。亞馬遜何嘗不是經典美國夢的一部分，只是很快，亞馬遜會和國際化的中國科技企業，相逢狹路間。（完）

親愛的數據

出品：譚婧

美編：陳泓宇