大學生把知網告了，還告贏了_風聞

來源：中國消費者報

前些天中國知網火了一把

原因是因為

北京電影學院博士、演員翟天臨

在直播互動中不知“什麼是知網”

被疑“博士學位摻水”

網友認為,翟天臨作為博士學歷,並且日前已被北大錄為博士後,卻不知道“知網”很不合邏輯。

知網到底是個什麼網站?

中國知網創於1996年,因涵蓋外文類、工業類、農業類、醫藥衞生類、經濟類和教育類等多種數字、資料、文獻等而成為學術論文的參考數據庫。

北影的博士,北大錄用的博士後,竟然不知道什麼是“知網”?網友表示:從大一開始,寫文獻綜述、研究現狀,就離不開知網了。

這兩天知網又火了

這回是因為“最低收費”被告了

充值50元沒用完不給退

蘇大學生告了中國知網

2018年5月,蘇州大學大三學生小劉在中國知網下載名為《中藥》的文獻時,網頁提示需付費7元。他點擊“購買”按鈕後,彈出充值頁面,隨後進入中國知網“充值中心”。

充值中心提供了支付寶、微信、銀聯在線等不同的充值方式,但針對不同充值方式設置了數額不等的最低充值金額限制。 小劉為下載7元的文獻,於是充值50元。

購買該文獻後,小劉就賬户餘額退還問題與客服溝通,但客服以退款需要手續費,退款程序複雜、週期長為由,未給其辦理退款。

此外,小劉發現,中國知網在其網頁“答讀者問”一欄第19條寫道:“充值的金額不能退回,購買充值的金額沒有時間限制,用完為止。”明文規定不能退款。

小劉認為,中國知網的最低充值金額限制,及賬户餘額不能退還的規定侵犯了其權利,於是將中國知網的運營商同方知網(北京)技術有限公司(以下簡稱同方知網公司)告上蘇州市姑蘇區人民法院。要求撤銷最低充值金額限制,退還賬户全部餘額。

​庭審中,同方知網公司辯稱,最低充值額限制是一種商業慣例,不同充值方式所設定的最低限額和階梯充值金額是出於為用户使用效率考慮,這樣可以大幅減少每篇文章的付費操作次數,畢竟多數用户會重複下載或閲讀文獻,該方式執行多年來也得到用户認可。

侵犯消費者選擇權

最低充值限制無效

法院審理後查明,中國知網充值中心上列明多種充值方式:支付寶、微信支付、銀聯在線等,其中支付寶的充值最低限額為50元,其他部分支付方式也設定了不同金額的最低充值額限制。中國知網在其幫助中心網頁“答讀者問”一欄第19條寫道:“個人用户沒使用完的金額是否可以退訂?賬户餘額不支持轉出功能,購買的充值金額沒有時間限制,用完為止。”小劉在中國知網合計消費9元,賬户餘額41元。在小劉提起本案訴訟後,同方知網公司將問答內容刪除,同時將41元退還至小劉的支付寶賬户。

法院審理後認為,本案中,同方知網公司在中國知網上關於最低充值額限制的規定,導致消費者為購買價格僅為幾元的文獻,需最低充值10元至50元。雖然賬户餘額可以退還,但同方知網公司稱退還需扣除手續費,故該網站對於最低充值額的設定佔用了消費者的多餘資金,且收取退款手續費也增加了消費者的負擔。故該規定侵犯了消費者的自主選擇權,限制了消費者的權利,是對消費者不公平、不合理的規定,應認定無效。雖然本案的最低充值金額較低,大多數消費者尚可忍受,也未提出異議,但該做法的負面示範效應仍應引起重視並加以規範、指引,商家應在充值時允許消費者對於充值金額進行自定義。

對於小劉要求同方知網公司退款的請求,因同方知網公司已經退款,故法院對該項請求予以駁回。最終,姑蘇法院判決,同方知網(北京)技術有限公司在其經營的中國知網(www.cnki.net )充值中心關於最低充值額限制的規定無效,駁回小劉的其他訴訟請求。

2月11日,記者登錄中國知網充值中心,發現最低充值限額依然存在。記者進一步瞭解到,同方知網公司在庭審答辯時提到,目前正在測試自定義支付系統,即將上線,這樣更加符合消費者的多樣性需求。

網友為小劉的“較真”點贊