QQ的第20年：瘦身、臃腫和微信衝擊_風聞

本文首發於微信公眾號劉曠（ID:liukuang110)

一聲“滴滴滴……”喚起了人們社交的慾望，一隻跳躍的小企鵝向大眾宣示了QQ的到來……

你還記得第一個火星文網名、第一條非主流的個性簽名、第一個選用的卡通頭像嗎？

時光荏苒，就在2月11日，馬化騰發了一條朋友圈，感慨20年前QQ的誕生，不禁讓許多人想起了曾經與QQ相伴的日子。而在QQ走過的20個年頭裏，它到底做了什麼？

社交+內容矩陣，是創新亦是臃腫

成立至今，QQ不斷在更新迭代，可從始至終都是圍繞“連接人與人”的社交這一主題來開展。

如今，社交的形式多種多樣，玩法也各不相同。在使用社交軟件時，大多數用户更注重社交的內容，而優質的內容也能為社交添彩。也就是説，內容即是社交，這已漸漸成了一種趨勢。

騰訊看到了這勢頭，在2018年9月30日它進行了第三次戰略調整，而“社交+內容”成了這次組織架構大調整的目的之一。其實，早在2016年騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊QQ業務就首次正式對外公佈了其“娛樂社交生態”的構想。這算是騰訊在娛樂內容與社交平台的結合上做的一次嘗試。

打開QQ，用户便能看到好友微視、企鵝電競、興趣部落、波動星球、NOW直播、QQ看點等多個面向年輕用户的社交+內容產品，頗顯臃腫。但也是QQ在娛樂社交方面的探索與佈局，讓它一直是90後—00後年輕人心中的“死黨”。

其中，截止到2018年9月，QQ看點的日活躍用户數就已超過1億，而且95後的比重也接近七成。至於看點中的內容，其種類也是包羅萬象，QQ會根據用户的興趣來推薦用户可能感興趣的內容，從而滿足了用户對內容的需求，也提升了內容的價值。

再者，內容垂直化發展是必然，重要的是要直擊用户的內心。目前，電競、動漫、直播、遊戲等垂直化內容都是年輕人的心頭好，QQ從這些方面發力，無形中也是給它本身加分。

企鵝電競藉助騰訊遊戲的優勢，承載着賽事直播功能，並且推出了自制電競節目，這樣的設置也得到了不錯的響應。在2018年11月企鵝電競公佈了一組數據：企鵝電競的月均觀看時長達到4000萬小時，開播次數500萬，KOL人數達180萬，累計觀看用户總數超過3億。同時，NOW直播以“直播+”的模式，為QQ帶來了優質的視頻內容，從而推動了UGC的持續內容產生……

説到這，不難看出QQ在社交+內容矩陣上的佈局是為它本身添光增彩，於年輕用户來説，這也是QQ較為亮眼的革新。但事實上，在騰訊2018年Q3財報上可以看到，QQ的月活躍用户數量卻比同期下降了4.8%。

其實，在社交內容佈局的同時，QQ也經歷了多次瘦身。

QQ多次瘦身，象徵着時代的落幕？

QQ其實承載着許多90後年輕人的回憶，而近幾年騰訊修整了QQ的“樹枝”，砍掉了一些曾經火熱的業務，變相地撤回了用户創造回憶的機會，這種種跡象在無形中暗示着一個時代的落幕。

之前，騰訊推出了WebQQ，其目的是為了給用户提供方便，無需下載軟件便可使用。當用户在外出差時，或在機場、會議室時，也就是説無論在任何場景，用户只需打開網頁登陸QQ後就可以跟好友聊天，極大地滿足了用户社交的需求。

然而，隨着移動智能設備的發展，SmartQQ利用其便捷性得到了大眾的青睞。雖然WebQQ仍然在正常使用，但其用户活躍數必然會受到SmartQQ的影響。需聲明的是，QQ最近一次瘦身就是關掉WebQQ，在2019年1月1日這項業務已經停止服務了。

這些年來，必然有很多人使用過WebQQ，但現在它的受歡迎度大不如以前，對騰訊來説，這項業務的盈利已經跟不上了，自然會隔斷這條“後腿”，因此也有不少網友發文感慨WebQQ陪伴過的青春。

提到青春，相信每個QQ用户在過去的時光裏，至少都養過一個“兒子”或“女兒”（QQ寵物）。在養育過程中，大多數寵物的主人都是花了心思的，關於自己“孩子”的吃飯、娛樂、生日、婚禮等等項目，他們都一一安排着。

可以説，大多數QQ用户的生命中都有QQ寵物的參與，但在2018年9月15日，QQ寵物只留下一句“主人，永遠再見了”，便成為了歷史，這不禁也讓不少用户感到傷感。

除了WebQQ、QQ寵物，QQ也關閉了QQ家園和朋友網，而在這些項目中留下了不少用户的身影，也承載了不少用户的美好時光，已算是一個時代的象徵。如今，QQ把那個時代的象徵物一個又一個的推倒，表明了那個時代在悄悄地離去。

而QQ的用户粘度減弱，不僅有這幾次瘦身的影響，另一個大的社交軟件——微信的衝擊力也不容忽視。

微信的衝擊，加快了QQ的衰老？

曾經留下別人的聯繫方式除了電話號碼外，第一選擇就是詢問對方的QQ號，但現在大多數人更多問的是微信號。這一小小的舉動，便可看出微信對QQ的衝擊力之大。

與QQ相比，微信的功能更為簡易，在短短8年的時間裏，月活躍用户數就已超過10億。不得不承認，微信在幾年前就已經取代QQ成為中國用户數最龐大的社交軟件了。要知道，QQ裁去部分業務的同時也開展了新的業務，但仍然是處於比較臃腫的狀態。

而QQ提供的服務功能越多，就越容易讓人眼花繚亂，在兼顧多個功能共同發展時必然做不到一碗水端平，那麼用户流量的流失也是情理之中。這時，簡易版QQ——微信的出現，無疑是讓社交回歸到了初始的狀態，使人與人之間的交流更加純粹，畢竟QQ承載的東西太多了。

考慮到微信和QQ都是騰訊的兩個“親兒子”，不存在一個要幹掉另一個的道理，自然當爹的都希望每一個兒子都有好的“前程”。由於在微信成長的過程中，社交的簡單性、直接性對其幫助很大，那麼對於QQ而言，或許更多的是啓發。所以説，微信對QQ是有衝擊力，但這衝擊力不一定會促使它衰老。

畢竟，微信和QQ在定位上還是有些許的不同，微信上的好友更多是父母、同事、長輩，而QQ上的好友大多是朋友、同學，對比可見，QQ更偏向年輕化，符合年輕人的胃口。

只要QQ抓住了年輕人的喜好，重回巔峯值也是有可能性的。但這不意味着QQ要將當下的熱門領域全部堆砌起來，雖然這樣一開始有可能會有產生好的效果，但是長久下來，並不能保證不會再有瘦身的舉措，要清楚，QQ的每一次瘦身都會讓一些用户有失落感，難免也會導致部分用户的離開。

而作為社交老大哥的QQ未來又該如何自處呢？

QQ要靠什麼來獲得長生不老之藥？

任何一個人都不能説出QQ的壽命還有多久，也許十年後人們還在討論QQ，又或是三年後QQ也將面臨關閉的危機。

但就目前來看，QQ每天同時在線人數仍有幾億，也就是説它還是有一大批忠實的QQ用户，那麼它在短時間內是不會消失的。而現在的QQ與巔峯時期相比是存在差距的，這也是不爭的事實，對此，QQ也一直在調整自身的發展策略，同時也做出了一些自救的措施。

在這，必須要説的是95後已經成為了互聯網的主力人羣，這與QQ的定位比較契合。由於95後年輕人的興趣愛好比較廣泛，QQ之前的社交娛樂內容的佈局也不是不無道理。但是QQ更需要打造出自身的獨特性，假如它的直播、電競等一系列年輕化產品及服務與其他垂直類軟件的功能差別不大，那用户憑什麼會為它買賬呢？

換句話説，QQ可以挖掘更多的新玩法，比如短視頻+紅包、直播+鬥圖等等，用新的互動方式抓住年輕人的眼球，從而吸引他們參與到當中。不可否認，不斷地創新是維持一個產品發展的最好法寶，QQ只要抓住年輕人喜歡的潮流，放入到已有的功能中，就可以使其重獲活力。

另外，QQ要想留住用户人羣，不讓自己的親兄弟——微信或者其他“敵方”搶走的話，就要打出差異化的招式。

就拿紅包來説，今年春節百度、今日頭條等互聯網巨頭都發起了紅包大戰，進而開啓了不同的紅包玩法。其中，QQ在春節期間也推出了福袋的玩法，但這隻限制於特定的時間點，能發酵的作用也是有限的。或許它可以嘗試推出面對面紅包、視頻電話紅包、接歌詞紅包等更多種玩法，在提供了多種紅包社交場景的同時，也給用户在社交之餘帶去了更多的娛樂性。

當用户在使用QQ時，能夠產生興趣感、快樂感，且又能滿足自身的需求，這等同於它給了用户繼續使用它的理由，這同時也意味着，它也能獲得一顆長生不老的藥丸。

有句話説的好，人氣下滑、用户流失是導致一個產品走向死亡的主要原因。QQ只要一直抓住年輕人，圍繞年輕人的需求來革新，就有可能在之後的日子裏減少迷茫，爭取再多活好幾個二十年。