京東金融回應“擅取用户手機敏感圖片”：不會收集，更不會竊取_風聞

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下午5時許，京東金融在其官方微博@京東金融客服 上發文回應網友指控“未經授權擅取用户手機截圖等敏感信息”一事。京東金融稱，他們絕對不會收集未經用户授權的任何信息，更不會竊取！針對網友所反饋的問題，已作出技術排查和處理。

據瞭解，微博網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 日前發視頻指稱，安裝在手機上的京東金融APP會自動獲取用户的敏感圖片並上傳。

網友微博發文截圖

網友爆料視頻截圖

根據視頻，該網友在手機上打開京東金融的APP並使其保持後台運行的狀態。與此同時，網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 再打開其他的金融類APP進行操作，例如對於某些頁面進行截圖。沒有過多久，打開手機存儲，便會發現此前的截圖出現在了京東金融APP的文件夾中。

網友質問，為什麼京東金融方面可以在沒有經過用户授權，或者是用户主動上傳的情況下，就獲取相關圖片。如果這些圖片是涉及了用户個人信息的敏感圖片，是不是還會造成隱私泄露的事件發生。

在微博評論區中，不少網友都留言表示，自己重複上述操作後確證有此情況發生，甚至發現的問題比爆料網友聲稱的更為嚴重。

在引起熱議後，@京東金融客服 下午5時許發表聲明回應此事。京東金融方面表示，他們絕對不會收集未經用户授權的任何信息，更不會竊取！針對網友所反饋的問題，已迅速採取行動做了技術排查和處理。

在聲明中，京東金融方面解釋，網友所反饋的問題系APP在2018年12月更新時新增的一個便利小功能，即“圖片小助手”功能，旨在優化用户體驗。主要原理是圖片緩存，即在使用該APP時進行了截圖等操作，無論是在前台或者後台，京東金融方面會默認用户是想向京東金融客服進行投訴或建議，所以會獲取到用户的截圖。而再返回到APP時，界面左上角會出現圖片提示，用户可以進一步選擇是否聯繫客服並上傳圖片。

京東金融強調，“該緩存圖片僅用於用户手機上的提示，只要用户不選擇發送給客服，這些圖片都會乖乖地待在用户的手機裏，京東金融後台系統是絕對看不到的。”總結就是，緩存圖片只存儲在用户本地手機設備內，僅供用户本地操作提示，不會上傳到京東金融後台系統。

京東金融還稱，上線相關功能本意是為了優化用户體驗，沒有想到適得其反，給用户帶來了不良感受。目前，京東金融APP已暫時下線該功能，待進一步改進用户安全體驗後再上線，歡迎廣大用户繼續用最嚴格的標準進行監督。

對於京東金融方面做出的回應，很多網友都表示不能認同，尤其是為什麼別的APP上的圖片或截圖也會出現在京東金融APP的文件夾中，仍然沒有解釋清楚。

爆料網友@瘦出的肋骨已經消失的大俠阿木 也稱，京東金融方面的回應只談到了其一，而沒有全部回應。同時，京東金融開發的這個小功能看起來並不會便利於用户，還會浪費時間、浪費性能，擠佔用户的手機存儲空間。

另有其他網友稱，國內各類手機軟件過度收集手機用户信息早已不是什麼秘密，而京東金融只是其中一家而已。當務之急應該是推動立法，遏制此類歪風。

京東金融方面聲明全文如下：

（完）