中消協給總結了買車的注意事項：2018年汽車投訴榜單_風聞
伴得时光眠-2019-03-11 19:03
據汽車投訴榜單統計數據顯示，被投訴最多的10大品牌中，訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等為被投訴的主要問題。
(圖片 : 網絡)在汽車投訴榜單中，被投訴最多的10大品牌包括比亞迪、奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾、東風本田。
3月11日消息，據中消協公佈的汽車投訴榜單顯示，售後服務、合同以及質量問題位居汽車投訴榜單榜首，而被投訴最多的10大品牌中，僅比亞迪一家國產汽車品牌，而且位居首位。據悉，汽車投訴榜單的數據來源於2018年全國消協組織受理的汽車投訴數據。汽車投訴數據共錄入包含零部件在內的汽車產品投訴19,283件，共涉及到99個汽車品牌。
據汽車投訴榜單顯示，在去年與汽車相關的投訴中，來源於家用轎車和汽車零部件的投訴分別佔62.7%和26.2%。
(圖片 : 中消協發佈的汽車投訴榜單)據汽車投訴榜單顯示，關於售後服務、合同及質量問題的投訴總共佔比超過七成，其中關於售後服務的投訴佔比最高，達32.2%。從投訴的問題來看，關於售後服務、合同及質量問題的投訴總共佔比超過七成，關於售後服務的投訴為32.2%，關於合同的投訴為20.7%，關於質量問題的投訴為20.0%。
值得注意的是，關於虛假宣傳以及價格爭議的投訴的數量有所上升。
關於售後服務的投訴主要集中在不履行三包義務和不履行售後承諾上，不履行三包義務的投訴佔比為50.1%，不履行售後承諾的投訴佔比為38.3%。
關於合同的投訴主要包括訂金糾紛和合同違約，關於訂金糾紛投訴的佔比為32.6%，關於合同違約投訴的佔比為22.0%。
而對質量問題的投訴主要包括產品性能問題、不合格商品以及不具備特定使用環境等，關於產品性能問題的投訴佔比為27.3%，關於不合格商品的投訴佔比為13.4%，關於不具備特定使用環境的投訴佔比為9.2%。
在汽車投訴榜單中，被投訴最多的10大品牌中，有9個是合資品牌，一個是國產汽車品牌。國產品牌中僅比亞迪上榜，合資品牌包括奔馳、寶馬、別克、奧迪、一汽大眾、長安福特、東風日產、上汽大眾、東風本田。
據汽車投訴榜單統計數據顯示，這10大品牌被投訴的具體問題中，訂金、發動機、輪胎、涉嫌欺詐和車漆等為主要問題。其中，東風本田在機油問題上的佔比相對較高，奔馳、一汽大眾、長安福特、奧迪在油漆問題上的佔比相對較高。
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