每年40億電話撥出，我們的 AI 騷擾電話技術，把谷歌甩了十條街！_風聞

作者：波力克

 來源：好物研究院（sherpacn）

一個休閒的週末，學霸君正躺在沙發上安靜地追劇，一個電話打了過來：

“您好，請問是李先生嗎？—— 啊沒錯，你是哪位”

“是這樣的我們是木星英語的…….—— 哦不好意思我暫時不需要”

“我們可以幫過四六級的 —— 已經過了，我連六級也過了！”

“那您今後有沒有出國的意向呢 —— 我媽讓我回家繼承家族產業，拜拜 ”

學霸君最近每天都能接到這樣的電話，而且該死的是，電話的另一頭那人似乎越來越瞭解我！

知道我的名字，知道我在哪上班，還知道我的生活狀態：

貸款的總是在我的花唄還款日打來，賣車的知道我是“藍天白雲夢”（指寶馬粉絲），特麼上次一個整容的電話打來，幾乎摧毀了我這二十多年積累的自信！

昨晚 315 晚會，央視揭秘了“騷擾電話之謎”，這不是你的幻覺，懂你的 AI 機器人上線，成了騷擾電話的主力軍。

在央視曝光的採訪中，秒嘀科技老闆介紹：人工騷擾電話一天最多 500 個，我家機器人一天能打 1000 個。

智子信息負責人介紹：我家機器人一天可以打 5000 個，還可以選擇聲音，目前已經開發了“林志玲”版，未來的騷擾電話一定是全明星陣營。

這些 AI 騷擾電話公司，顯然對自家投入重金研發的技術蠻有信心，

在 PPT 裏明明白白替客户算賬，再不用你就虧死了！

（圖片來自騰訊穀雨數據）

被曝光的 AI 騷擾電話機器人產業，連學霸君都不得不承認，他們是掌握了核心科技的。

比如依靠這碗飯做成了上市公司的璧合科技，一年內先後接受藍標和訊飛科技的投資（分別投資 4300 萬和 4000 萬）。

當中還特別提到了，璧合科技藉助訊飛雲輸入法的數據，可以準確判斷出用户性別、年齡等信息，用大數據“標識出大量高質量客户羣體屬性”。

國內科技公司在 AI 語音上的進步，甚至把用繩命研究 AI 的谷歌/蘋果也秒殺了！

在去年的 I/O 開發者大會上，谷歌就炫技般展示了 AI 助手 Duplex，它能準確模式人聲，提供電話語音服務。

從谷歌的演示來看，已經很難聽出 AI 機械式説話的痕跡。

在一次的電話預約服務裏，Duplex 可以理解到話語背後的邏輯，從而結合上下文來給出合乎情理的回答。

谷歌為了增強了真實感，故意在對話的間隙里加入“um”、“ah”（相當於我們的“嗯”，“哦”）。

當發現電話對話裏的餐廳信息弄錯後，Duplex 用緩和的語氣回答：“嗯…..我們實際有 5 個人，不如，你幫我重新確認一下”。

而不是生硬的：“不，是 5 個人”。

谷歌的研究是超前的，但產品尚未落地應用，已經被我們的國產 AI 機器人甩開一大截。

房地產銷售、金融催債、產品推廣……當谷歌在發佈會上的演示還停留在“電話訂餐”上時，我們已經切到了“需要高深溝通技巧”的接地氣的服務裏。

你可能會問，我們的 AI 怎麼突然就成熟了？

很遺憾地告訴你，這……可能是個關於“人多力量大”的悲劇。

在 AI 產業裏，有一項工作叫，人工智能訓練員。

AI 最厲害的能力是自我學習，説人話就是變聰明，但它也像小孩子一樣，需要你有耐心一遍又一遍去教它。

一個簡單的識圖功能，背後可能是訓練員為它做了上萬次的糾正。

（圖片來自澎湃新聞，訓練師正在訓練 AI 識圖）

這可能就是國產 AI 騷擾電話機器人快速超越谷歌的秘密。

我們自己，每一個在接騷擾電話的人，都是這些 AI 騷擾電話的訓練員。

細思極恐，每年 40 億個騷擾電話打出去，就相當於我們所有人訓練了它 40 億次，多麼高強度高質量的訓練啊！

在一遍又一遍的重複學習裏，AI 知道了用什麼語氣能討人喜歡，説什麼話可以讓你晚點掛電話。

這就像一個擁有 40 億次電話銷售經驗的銷售精英，對電話另一端的你有着精準的畫像和了解。

谷歌就不一樣了，它敢給美國民眾打搔擾電話訓練 AI 麼？它能從這項業務一年掙好幾個億麼？

我們的公司都靠這個上市實現一夜暴富了好嗎！

（某公司的 AI 機器人業務介紹，能做的遠比打電話多…….）

説着説着，我都快要對這個世界絕望了。

想到未來一天要接一堆的騷擾電話，好想把號碼取消掉，有事請發郵件找我……..

不過，成也 AI，敗也 AI，反騷擾機器人技術的出現，給了我繼續用手機的勇氣。

美國加州有個程序員大哥也是被騷擾電話搞煩了，他創造出了極受歡迎的反騷擾電話機器人——Lenny。

Lenny 最初只是一位匿名程序員用 Asterisk（交換機系統，支持語音交互）寫出的一個語音機器人。

它説話速度超慢，有着濃重的鄉村味英語口音，但程序員還賦予了他人格——喜歡嘮叨兒女，對一切新事物感興趣。

在一段用户錄音裏，Lenny 教科書般的耍了電話銷售，他不停地重複：

“謝謝你對我這個老傢伙這麼耐心，但是我耳朵不好沒聽清楚，能再説一遍？”

對面的電話銷售崩潰地花了 20 分鐘解釋業務，終於意識到，這特麼就是個復讀機！

有網友把 Lenny 調戲電話銷售的視頻錄音上傳到 Youtube 上，視頻經常高達數十萬播放。

Lenny 動不動就和電話銷售聊個 10-30 分鐘，最長一次甚至聊了 56 分鐘！

有好幾次，對方和 Lenny 促膝長談後，懷疑這個老人帕金森病發，幫他叫了急救救護車…….

其實 Lenny 最初只是個語音腳本，代碼僅僅只有幾行，卻非常有效。

我已經迫不及待地想看到 Lenny 插上 AI 的翅膀，和對面的 AI 騷擾電話大戰一場了。

在未來，所有接入的電話都需要我們手機裏的 AI 驗證是真人後，才有資格傳遞到我們面前。

説到底，AI 機器人還是把刀，是做菜還是殺人，都由人類選擇。

315 之後很多網友都在吐槽央視太慫了吧，今年又沒有曝光大牌子，就抓些小魚小蝦。

但我還是要把掌聲給到“AI 機器人騷擾”的報道，這太太太有用了吧！

不把 AI 騷擾電話的這項黑產應用扼殺在搖籃之中，過幾年就又是一個“技術無罪”的悲劇。

PS：都火到抖音上去了。

話説，第一批 AI 已經開始快速滲透到我們的生活了，人類真的做好準備了麼？

參考資料：

新智元：總接到騷擾電話好煩？讓AI幫你暴擊騙子吧！

https://mp.weixin.qq.com/s/JYY2C0S6hykywoYh_xiTXg

穀雨數據丨電話那頭的她 帶着口音熱情推銷但不是人

http://view.inews.qq.com/a/CRI2019022700401705?refer=wxsearch&openid=o04IBADUpvhiB4L6DuBFXuTh7e88&key=&version=2700003c&devicetype=android-28&wuid=oDdoCt2yaVmXI_35u6d_IuqrtGmE&sharer=o04IBADUpvhiB4L6DuBFXuTh7e88&uid=&shareto=

微博：央視財經，315 專題回顧