文明尚未抵達,我們要不要等等看_風聞
观察者网用户_266908-2019-03-16 09:13
來源:微信公號“ 我叫MKT”
1、
留學行業怕是積重難返了。
儘管有着10萬從業者,每日都筆耕不輟的在朋友圈展示對國際教育的熱愛,卻仍阻止不了它日漸式微。
這個迅速發胖又迅速垮掉的行業,從崛起到衰敗也不過20年時間。説它是教育領域中的巨嬰,尤為合適。大家的感嘆多是,年年都難,今年最難。困難主要反應在招生結果上,而在實際運營過程中遭遇的各種不正當競爭事件,卻是導致行業畸形的根本誘因。
當自己是當事人時,很少有人可以正視問題,直面批評。更不必説認真的自我反省了。不過,確實也有一些人發自內心的但行好事,莫問前程。
可是社會從來就是「殺人放火金腰帶,修橋補路無屍骸」,我們並沒有給予這些人健康的環境去實現抱負和理想,反而不斷的用骯髒的手段逼迫他們離開。
奸錢日繁,正錢日亡。
2、
好朋友Sueby想要轉行了。
她在我的文章 留學農民下留言説,「最近每天都在認真考慮離開留學行業。想找個小學門口擺個攤賣點啥小零食小玩具的,賣完放學那一波就回家躺着,我才是小農思想呢。」
當然,擺地攤是玩笑話,但是留學行業難以挽留優秀人才卻是不爭的事實。
提起她經手的案例,不可謂不驚豔。某大集團第一例核工程全獎博士錄取,第一例園藝專排top8的錄取,耶魯和芝加哥的研究生統計專業錄取,集團第一例MIT轉學,本科全獎7萬美金/年。業績也異常出彩,入行第一年就名列分公司第二名。
就是這麼優秀的顧問,正在決定離開。
不只是她,還有我的其他好朋友。特別欣賞的,觀察君有了更好的去處,羅不胖新公司的業務也在和留學慢慢拉開距離,半根筷子轉型做了乾貨堆站長。只有至尊寶一邊哀嘆這屆客户不行,一邊繼續扛着公司前行。怎麼辦,誰叫他是老闆。
他們不是個例,不是第一個,也不是最後一個。每位已退出或行將退出的人,言談之間都難掩對行業的失望。
我想,更多的是失落。
3、
因為這並不是一個高收入的行業。
計算一下認真工作的留學顧問的時薪吧,未必就趕得上麥當勞炸薯條的兼職工。
諮詢一位客户,少説也要花費四到五個小時。如果沒有簽約,那麼就是無用功的沉沒成本。即使成功簽約,非當季的申美客户至少要服務一到三年。周度跟進,隨時stand by的問題答疑,還要不時提供一下動輒就一小時起的知心姐姐服務。而我們的文案老師,做的瑣碎的事情更是不勝枚舉。
絕壁是「掙着賣白菜的錢,操着賣白粉的心」。
錢少不是大事情,熬人才是最痛苦的。
前年,有一次在咖啡廳和筷子吹牛,剛好提到一位朋友的孩子想託他做申請。本來他聊得正嗨,聽到這句話,立馬怪叫着轉身要跑。為什麼?做了十幾年申請下來,他已經疲了,深深的“痛恨”這項工作。失眠多夢,情緒暴躁,申請季結束就病倒,是大多數申請顧問的真實寫照。
當然,收入還不是造成他們離開的唯一原因。
4、
郭德綱説,説相聲的都盼着死同行。
某些做留學的可比説相聲的厲害多了,他們都是能“説”死同行的。
如果互聯網行業是水軍的棲息地,那麼留學行業可以説人人都是一杆槍。市場、銷售、管理者、創始人,無論哪個崗位都擁有快速擊殺對手的能力。一個以情懷、使命、責任、良心、匠心等中文裏最正向最具感染力的詞來形容的行業,卻終日不斷上演着噁心的勾當。
在這個行業,尤其是以一次性消費為主的產品和服務的特性下,業內極度缺少共榮共生的意識,他們只想踩着對手的屍體爬上去。無論是KPI、營收、市場規模還是利潤,任何不正當的競爭無非就為更低成本的賺錢。
説到這裏,簡單列舉一些不正當競爭的行為,各家自查。
虛假廣告,只吹牛不上税;惡意低價競爭,擾亂市場;投放競品詞,和百度一起做流氓;惡意詆譭同行商譽,挖人搶單手段卑劣;偷書不算偷,抄襲剽竊原創文章,甚至利用爬蟲抓取;商業賄賂,買通其他公司的市場、顧問和前台;聘請“小蜜蜂”,在對手公司樓下“劫持”客户;假學歷假招生官假海歸,只要客户喜歡,除了特朗普誰都可以扮。
案例實在太多,單寫一篇文章可以寫滿10000字。
缺少認知,不能辨明是非,是這些人最大的特點。大多數上不了枱面的競爭手段,卻成了酒桌上吹牛佈道的談資。
5、
在這個沒有秩序沒有標準的市場,上演着越來越多的“商戰”大戲。
讓人跌破眼鏡,三觀盡碎。
如果把各種光怪陸離的事件拍出來,絕不亞於一部大片。都是些暴力、血腥、貪腐、色情、宮鬥、功利、愚昧等等觀影者喜聞樂見的橋段。
還是舉幾個耳熟能詳的例子好了。
某全國性留學公司,前聯合創始人公開指責老闆背信棄義,在其引進投資人後就過河拆橋,將夫妻倆同時辭退。在他們自己的朋友圈裏,老闆和前員工的朋友圈都是委屈者的那一個。天黑請閉眼,不知哪位是狼人。
總部在腐國的UKCN正上演着前員工帶領數十位客户維權的“壯舉”,而該機構的“惡行”已被投訴至英國税務部門、教育監管部門,以及BBC,據説也得到了大使館領事的密切關注。而該公司也報警處理,聲稱遭受網絡暴力,導致直接經濟損失17萬。
順順涼了,幫主虧損一億多。可是這背後你們不知道的是,順順是投資人李豐做基金第一個退出的成功案例,帶走大量現金。僅僅七個月時間,投資回報幾十倍。再説順順留學不“成功”,那就是我打自己臉。
美加百利、天道等公司組織中高層管理者參加阿米巴培訓營,正式接棒金吉列。英雄不問出身,但公司老闆畢竟不是形單影隻的俠客。賺錢可以,總不能把行業毀得太離譜。當製衣廠一些傳統領域的人投身教育時,就難免受到思維和認知上的侷限,帶偏了一批又一批從業者,讓有心做教育的同事們為業績疲於奔命。
以上案例讓人歎為觀止的同時,還有誰記得這是發生在教育行業?
6、
行業的陰影處已潰爛成瘡。
總是有人在宣傳正能量,讓人遺憾的是,他們分不清正能量和雞湯的區別。
**所有的一切醜惡要掩蓋在教育者的情懷之下,他們認為這才是對行業的愛護。**否則會讓客户或者新入行者誤以為行業缺少誠信,沒有前途。反而沒有人意識到,不正當競爭才是導致行業聲譽下滑的重要原因。他們用傷害行業的方式,來換取自己的利益,做着殺雞取卵的愚蠢行徑。
究其原因,這是一個最缺乏法制意識的行業。
《反不正當競爭法》《合同法》《廣告法》《消費者權益保護法》,幾乎任何一部企業經營相關的法制在這裏都看不到踐行的跡象。加之客户的維權意識不強,導致憑着野性在做事的大有人在。
互聯網金融協會有懲戒委員會和申訴委員會,目的就是懲戒不正當競爭。我們的留學協會卻是百無建樹。都説政府管起行業來,管一個死一個。可是行將枯木的留學行業到底需不需要正向監管?沒有服務標準,沒有從業門檻,還期待讓市場淘汰劣質機構嗎?不可能的,太多人知道如何利用父母的焦慮感了。
殺紅眼的人們,似乎無視行業的理性呼喚。但他們大概忘了,對環境的集體破壞,最終會受到環境對破壞者的報復。水被攪渾了,口碑跌落低谷,還有誰可以獨善其身呢?
商業文明尚未抵達,我們還要不要等等看?