日本旅館為什麼能完爆國內某些五星酒店？？_風聞

説起日本的旅館

大家腦海裏是不是

馬上就浮現了以下印象？

彬彬有禮的問好

如沐春風的笑容

一塵不染的房間

周到體貼的服務

……

這些融入日常的禮儀素養

已經足夠讓人心生好感和感動

不過呢…

大家有沒有經歷過

遭遇意外情況時

日本旅館的處理方式？

最近 在朋友圈裏

看到一則堪稱

無懈可擊的售後服務

不由得想起以前看過

蠻多關於日本旅館的服務反饋

今天就來一口氣聊聊

那些意外情況下

~日本旅館感動你的地方~

當你在日本旅館裏——遭遇「半夜噪音」

最近 網友在入住的旅館裏

遭遇了樓上半夜吵鬧的住客

大家都和旅館投訴了

讓人萬萬沒想到的是

結賬時旅館向網友道歉

因為發生了這樣不愉快的事

不需要他們付款

不僅收到旅館免除費用的決定

還收到了旅館的道歉信和招待券

當你在日本旅館裏——遭遇「温泉污染」

還是最近 一位網友入住的旅館

碰到有個客人塗了沐浴乳

跳進温泉池 污染了池子

因為發生這樣

給客人帶來不便的事

旅館把網友的住宿費打了五折

當你在日本旅館裏——「遺忘東西」的時候

在旅館裏忘東西

還蠻常見的

但不論是洗漱用品

還是充電器 或是髮圈手鍊

日本旅館基本上都能寄還給你

​此前也有過節目報道

在旅客退房後

旅館會仔細檢查房間內

客人留下的物品

甚至連垃圾桶裏的紙屑

都會好好保管

因為對於酒店來説

客人們留在房間的東西

哪怕是紙屑

也可能是忘記的重要物品

當你在日本旅館裏——遇見「不可預知的服務」

這個就屬於更意外的服務了

連旅客自己都忘了喝剩下的牛奶

酒店搬來了冰箱進行保鮮

也太細心了吧

家人可能都沒那麼細心

就連打掃房間的日常服務

也會邂逅令人感動的細節

當你在日本旅館裏——身體不適的時候

網友在入住最後一晚扭到了腳

本來是想問旅館要一些冰塊冰敷

沒想到旅館還貼心地送來兩個貼片

同行的小姐姐晚上突發膽囊炎

酒店服務員深夜幫忙詢問急診

最後有驚無險地度過危機

日本旅館完爆國內酒店？

當大家誇日本旅館的

服務體貼到位的時候

總會不可避免地

對比國內的一些酒店

猶記得去年

多家國內五星級酒店的

客房清潔情況被公開

不僅讓人好感大跌

信任也被消耗一空

對自己的工作毫無敬畏感

可想而知 肯定也無法讓客人感動

當然不可否認的是

日本也有讓人不滿的旅館

國內服務到位的酒店

也是絕對有的

其實説到底

打掃衞生也好 服務細節也好

本來就不是以地區

來劃分酒店的好和不好

而是對工作、對客人的

敬畏心

（完）