深圳市民買到“穿越”椰汁 椰樹集團回應_風聞
观察者网用户_268314-2019-03-20 22:13
來源:深圳商報
近日,深圳一市民朱先生購進了一箱海南椰樹牌椰汁。在賣剩下最後一瓶時,他在櫃枱發現一瓶椰汁飲料,上面的生產日期竟然是2019年5月16日。朱先生隨後向椰樹集團投訴。
海南椰樹集團回應:經過專業人員仔細判斷,該產品是2018年生產的。之所以會出現日期超前的情況,是由於生產時該位置可能有水珠,導致數字“8”噴墨不到位,少了兩點,生產日期才變成了2019年的5月份。感謝消費者提出寶貴意見,會贈送椰子汁表示歉意。

市民提供的椰汁飲料,瓶身下方的生產日期是2019年5月16日。
生產日期“穿越”到今年5月16日
市民朱先生運營了幾台飲料售賣機。此前他在寶安燕羅象山大道一批發市場購進了一箱椰樹牌椰汁。3月13日,他在櫃枱無意中發現其中一瓶椰汁,上面的生產日期竟然是2019年5月16日。
“我一開始以為是山寨的,經過椰樹集團工作人員核查,確認了是他們的產品。但日期印錯的解釋讓我難以接受。”朱先生表示,在發現日期超前後,他向椰樹集團反映,得到的回應是該飲料2018年生產的,沒有問題。日期錯誤是由於生產噴墨失誤導致。
針對這個答覆,朱先生表示很不滿意,“這些產品都是批量印刷的,怎麼會突然冒出一個是日期錯誤呢,這讓我難以理解。”據瞭解,這瓶“穿越”的椰子汁仍在朱先生的家裏保留。
椰樹集團:不屬質量問題,要求賠償1萬塊不合理
針對朱先生反映的情況,18日上午,讀創/深圳商報記者向椰樹集團總部時政中心核實,一名工作人員表示,接到消費者投訴後,他們立即安排專業人員放大朱先生髮來的商品照片,通過對生產線噴墨工藝的仔細辨別,初步認定該瓶椰汁生產日期應是2018年。“可能是打印的時候,那個位置恰好有水珠,所以少了兩點,從“8”變成了“9”。

採訪中,朱先生一直心存疑慮。“生產的產品都是一大批次,怎麼只有一瓶出現這種情況呢?”該工作人員進一步解釋,他們表示商品一般都是批量生產,在一箱商品中僅有一瓶椰汁是這個情況,而近期並無接到其他投訴,所以初步判定該商品應是噴墨問題。
該工作人員透露,該消費者在發現購買的產品“穿越”後並要求他們賠償1萬塊。工作人員對記者表示,消費者的這個要求讓他們難以接受。“我們這不屬於產品質量問題,消費者給我們反饋問題,我們很感謝,也可以贈送幾箱椰子汁表示歉意。但要我們賠償1萬塊錢,這個也找不到相關的法律支持。”
當記者問道,如果確是生產日期有誤的商品會如何處理時,椰樹集團回應,他們一般會選擇為消費者提供換貨服務,並再贈送2箱商品進行賠償。
該工作人員還提到,消費者向他們反映問題的時候,恰好是315消費者權益日前兩天,該消費者有利用這個特殊日期來“敲詐”的嫌疑。“我們不排除日期是消費者自行修改的可能性。”
對此, 朱先生則表示提出1萬塊錢的賠償可能是他的同事要求的,他本人並沒有提出這個要求。據瞭解,朱先生目前正打算向消費者協會投訴,關於事情進展,讀創/深圳商報將持續關注。