烏龍！成都七中實驗學校食品安全事件竟驚天逆轉_風聞

來源： 盧永春 人民網輿情數據中心

四川成都七中實驗學校曝出食品安全問題後，引發各方高度關注。當地有關部門多次回應，通過政務新媒體、新聞發佈會、新聞媒體等多渠道、多形式耐心溝通，澄清事實，在紮實的事實調查基礎上逐漸贏回輿論主動權。輿情傳播過程中，互聯網出現大量不實信息和反轉新聞，媒體呼籲在眾聲喧譁中保持理性目光。

3月12日晚，有學生家長通過社交媒體反映成都七中實驗學校食堂食品出現質量問題。在家長拍攝的圖片中，各種“隨地而放的黴變食物”令人觸目驚心。以家長羣體為主的微信羣、“朋友圈”成為當晚信息傳播的主體，各種情緒開始擴散，直至第二天爆炸式傳播。

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13日，僅在微信平台就有800多篇相關文章，總閲讀量接近1000萬人次，其中有33篇閲讀量超過“10萬+”的爆款文章。裹挾負面情緒的自媒體文章迅速跨媒介刷屏，引發社會各界高度關注。在輿情傳播過程中，由於信息不對稱問題突出，各類謠言四起，比如“有家長維權跳樓身亡”“警察打死維權家長”等。為了強化爆料信息的可信性，“家長卧底食堂假扮食堂工作人員，終獲得問題食材證據”等説法也頗為流行。@成都網警巡查執法14日還專門刊發《網警闢謠：成都七中實驗學校事件中的五大謠言》。其間，部分人員阻撓執法被警方強制帶離，當日下午被教育釋放。

網警闢謠。圖片來源：成都市公安局網絡安全保衞支隊 

面對不斷升温的輿情，當地做了大量的事實調查與政務輿情回應工作。四川省教育廳、成都市教育局、成都市市場監管局於13日派出工作組，會同温江區加快調查進度。不久，成都七中實驗學校校長被解聘。

15日，@温江區市場監督管理發佈關於該校食堂食材第一批檢測結果的通報，稱所取樣品均在保質期內。這份報告引發爭議，有網民認為，此事件的焦點為“食物發黴”，而這批檢測報告中的鉛和添加劑等檢測項目均為無關檢測。

同日，@温江黨建通報，温江區教育局局長黃曉東、區市場監督管理局副局長趙勇登停職檢查。不過，由於關鍵性的視頻信息以及食品安全檢測結果尚未完全公佈，當地有關部門不能完全説服公眾，儘管多次發佈闢謠帖、説明文章，但輿論質疑聲音依然較密集。

前期大量的調查工作為贏回輿論主動權鋪設了基礎。3月17日上午，成都市聯合調查組召開新聞發佈會通報稱，網傳觸目驚心的“發黴牛排”“硫磺雞腿”“髒亂後廚”的照片，都是個別人擺拍的：牛排上的“黴點”是抓了一把紅曲米，雞腿上的硫磺是撒了一層薑黃粉，至於髒亂差的後廚，是人為翻動拋撒食材造成的結果。

關於成都七中實驗學校事件中尋釁滋事案相關證據。圖片來源：成都市公安局

在新聞發佈會上，相關職能部門用詳盡的數據、清晰的監控畫面、大量的對比照片，對網絡空間的傳言和公眾關心的核心問題進行了有理有節的回應。此外，成都七中實驗學校929名學生就診體驗的結果顯示，未接到激素超標、咳血、腎衰竭等情況，其中有3名學生因急性腸胃炎等疾病住院治療。@温江區市場監督管理隨後也公佈了食堂食材第二批樣品檢測結果：13項樣品中僅粉條不合格。

3月17日，在互聯網輿論場頗具影響的@江寧婆婆通過整合新聞報道刊發《成都七中實驗學校食堂事件可能真的是驚天大翻轉》，梳理了“是學生家長卧底學校食堂發現了食物問題嗎”“為何第一次檢測時沒有檢測黴菌情況”等多個問題，指出“可能真的迎來了驚天大反轉”。

有評論認為，輿論熱切關注的這起食品安全事件可能以與早期輿論完全相反的方式走向尾聲。事件中，個別情緒激憤的家長造假的邏輯值得反思。《成都日報》刊文《在眾聲喧譁中保持理性的目光》稱，眾聲喧譁，形形色色的聲音，紛至沓來的猜測，考驗的是人們處理信息的能力，更檢驗着社會整體的媒介素養。

成都七中實驗學校出現的情況儘管結果和當初曝光的問題不太一致，但也敲響了食品安全的警鐘。該事件具有一定的代表性，它涉及到學校餐飲外包、讓第三方餐飲公司經營等問題，而這也是許多學校食堂的經營模式，也是經常出現食品安全問題的地方。

國務院食品安全辦3月16日召開全國學校食品安全工作電視電話會議，督促地方和校園進一步加強學校食品安全管理工作。只有警鐘長鳴，才能防微杜漸，防患於未然。

（作者：人民網輿情數據中心特約輿情分析師 盧永春）