零售企業的十字路口，阿里雲的數字化快車道_風聞

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走過十年，展望新途，阿里雲發送了一條“新十年之約”。

3月21日，2019阿里雲峯會在北京召開，走過十年的阿里雲宣佈再出發。阿里雲智能總裁張建鋒詳細解讀了戰略加速的“四級火箭”：達摩院加持的雲、數據智能的雲、最佳實踐的雲和被集成的雲，首次明確阿里雲的生態邊界和被集成戰略。

同時，為更好地賦能企業的數字化升級，阿里雲也進一步明確了自己的角色定位和業務邊界：一方面，要“練好內功被集成”，而且“阿里雲自己不做SaaS，讓大家來做更好的SaaS”；另一方面，重點聚焦新零售、新金融以及數字政府三個領域的賦能。

如此清晰的戰略表明了一點，過去十年的磨練，讓今天的阿里雲，對未來的雲以及雲的未來，有了非常深刻而具體的認知。

在此之前，阿里雲其實一直在為此次“十年再出發”做準備。去年底，升級為阿里雲智能，從而進一步明確了數據中台和智能中台的“雙中台”賦能思維。今年初，阿里巴巴又發佈了以雲技術為底層基礎的阿里商業操作系統，直指企業在數字時代的升級痛點。

從升級為雲智能，到發佈商業操作系統，再到今天的全新未來戰略，對於雲的未來佈局邏輯始終都圍繞着一點，即以數據化、智能化的技術和產品，以被集成者的姿態，去賦能零售、金融等行業，從而加速行業的數字化轉型過程，向數字經濟時代高速進軍。

應該説，過去十年，除建成自己的生態化能力以外，阿里雲面向行業和企業輸出的數字化能力，讓不少企業脱離了傳統管理和運營方式的禁錮，真正步入了雲計算時代，吃到了雲化的紅利。

眼下這個節點，選擇再出發的阿里雲，必然是看到了時代發展車輪下的新契機。

零售業來到十字路口，正全面向數據“倒戈”

2016年底，由阿里提出的新零售概念引爆了“小宇宙”，零售業開始了浩浩蕩蕩的變革，自上而下，由內而外。

反應強烈的不只是面對終端消費者的前端零售商，在零售業上游，對於新零售的暢想正在讓無數企業滋生全面升級的殷切期盼。同時，與零售命脈相連的金融和製造等行業，也開始憧憬起了新的技術和新的工具。

統一的表現就是對於數據，以及利用數據能力的重視。

正如張建鋒所言：“數據是一個企業的血液，只有把數據利用好，才能做智能化決策，才能把原來純粹基於流程的公司改造成基於智能的公司。”

尤其是走過了傳統IT信息化時代和上雲時代的零售、金融企業們，對於擁有數據能力這件事，看得非常重。因為這關乎他們的未來命運，他們的基因需要新的技術來進行“編譯”，才能釋放出更多的活力。

更關鍵的一點是，時代正在逼迫着每個人和企業向數據“倒戈”。

一方面，深度瞭解消費者正在成為企業競爭取勝的必要前提。過去，企業更專注於生產端，其商業行為和戰略往往也是由訂單和流程所驅動，也就是管理和控制思維佔據上風。

但現在情況不同了，鑑於數據工具的升級和多元化，終端消費者被數據化已經越來越常見，並越來越頻繁。多變的消費者和多變的競爭格局，迫使企業必須先了解到消費者的需求，才能夠做進一步的判斷和決策。

而要做到對消費者的全面瞭解，對消費者進行數據化處理和分析的能力則是關鍵所在。也就是説，用户思維驅動下，挖掘數據價值的能力是企業生存的保證。

另一方面，舊的、落後的管理運營系統，正在阻礙企業的降本增效。對於零售業來説，不管是產業鏈上游的工廠型企業，還是產業鏈中游的分銷商，亦或是終端的零售賣場，他們自始至終都處在一個進化的過程中，而這個過程的催化劑，就是新技術。

傳統的IT信息化技術，煙囱林立，數據沒有拉通，大量數據沉澱在各個角落裏，只能做到事後事實記錄，真正的消費者完全被排除在系統之外。而新的雲化、數字化和智能化技術，能夠幫助企業打通內部的信息孤島，讓數據統一起來、讓數據產生數據、讓數據變成當下正在發生的活數據。

這兩方面，正是當前零售行業所面臨的真實現狀。無論是消費者驅動思維，還是企業對自身迫切的升級要求，都指明瞭一點：在市場和產業的雙重變革壓力下，零售、金融、製造等行業正在集體走向數據中心化時代，每一個企業都渴求擁有數據以及分析數據的能力。

這些行業對數字化能力工具的巨大需求，正是阿里雲所看重的時代契機。

數字化快車道，阿里雲已在路上 

既然零售行業面臨着巨大的數字化升級需求，那麼阿里雲又將在其中扮演着什麼樣的角色呢？

提出新零售概念來的這幾年，阿里在零售業立下了創新標杆，也立下了改造標杆。這些標杆背後，離不開阿里商業操作系統的宏觀邏輯，也離不開阿里雲的定製化技術方案能力。

拿阿里自己的內部零售生態來説，基於業態的創新，阿里雲對他們的數字化賦能也取得了很好的成果。比如盒馬鮮生的智能蔬菜基地，使其菜價比市場價格便宜了一半，再如大潤發打通數據後，具備了根據趨勢預測當天銷量的關鍵能力。

阿里生態之外，阿里雲的數字化賦能也成為了很多龍頭零售企業的“福音”。

比如阿里雲通過幫助蒙牛打通實時數據，並進行綜合技術方案賦能，使蒙牛銷量預測能力從月單位提到到日單位、物流成本下降9%、訂單處理效率提升35%、排產效率提升30%、年度銷量預測準確率達97.8%；海底撈在阿里雲的幫助下，3000萬會員和300多家門店被打通後，海底撈原有的CRM系統性能提升了18.6倍。

也正是靠着紮實的實踐，讓阿里雲在過去十年積累了一批又一批的生態合作伙伴。用友科技、方正國際、東軟集團、SAP、西門子以及德勤、埃森哲、畢馬威等夥伴，正攜手形成新的解決方案及服務。

這些，也就是阿里雲如今新戰略中所提到的在商業層面的“最佳實踐的雲”。

阿里雲正變得不可替代 

以全新的智能技術產品矩陣再出發，阿里雲看來已經準備好了給零售等行業帶來新的驚喜。甚至可以大膽猜測，阿里雲與IT企業攜手，將讓零售行業迎來第一次數字化革命。

正如張建鋒所提到的那樣，“我們希望行業的解決方案、實施、複製，要交給我們的合作伙伴去做。阿里雲只做最擅長的部分——基於技術的創新和突破。”

所以説，在行業和企業層面，阿里雲將成為一個更優秀的技術問題解決者和動力提供者。

一方面，從行業層面看，在阿里大生態的哺育下，阿里雲未來勢必還要深入到各個行業中去，與各行業形成根深蒂固的結合，解決行業的共同痛點，提升自己作為行業賦能者的價值。

另一方面，從企業層面來看，阿里的商業操作系統包攬物流、營銷、管理、技術等全方位的系統解決能力，能夠幫助企業解決系統性的複雜問題。這樣的提升，不僅能為企業超車創造有利的條件，而且還能讓企業保持持續的領先優勢。

顯然，阿里雲，作為行業數字化和智能化的賦能者，正在變得越來越獨一無二。這種獨一無二，與阿里本身的基因也有着密切關係。

**在商業領域，**阿里的零售護城河是非常深的，不論是豐富的零售業態和龐大的規模，還是與零售相關的電商、物流、金融等領域的資源，都可以為阿里雲所用，並給到合作伙伴們。

**在技術領域，**在量子計算、機器智能、嵌入式芯片、數據庫等領域輸出頂尖技術的達摩院作為阿里雲的後盾，正在鑄造一個牢不可破的技術壁壘，隨着阿里雲逐漸成為阿里的統一技術輸出平台，這個技術壁壘自然也可成為與其合作企業升級的工具庫。

**在產品領域，**阿里在電商和新零售上所積累的綜合數據能力，包括此次大會升級的零售雲平台，對於企業的加持會直接反映到它們的核心競爭力上，最終使他們在市場上佔據一定的先機。

總之，一邊被數字化賦能，一邊全面提升企業競爭力，這無疑是所有企業夢寐以求的。值得慶幸的是，阿里雲這趟數字化快車，在“被集成”戰略的引導下，正在擁有更強大的引擎動力和更寬闊的載重空間。