阿里、騰訊盯上的互聯網家裝：2019“冰火圓舞曲”難終_風聞

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3月14日，阿里入股匠多多，持股比例20%。

匠多多何許人也？匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司，成立於2018年8月30日，主營項目有裝飾工程設計、建築工程施工等，屬於家裝範疇。這讓筆者想到了一直在唱“冰火圓舞曲”的互聯網家裝行業。

冰之深：兩大問題深入互聯網家裝骨髓

互聯網家裝興起於2015，幾年過去，與其他行業對比起來，仍舊處於“未解凍”狀態。衣食住行中，衣有大量服裝零售電商，食有已經上市的美團，行也被滴滴壟斷，唯獨住至今仍未有“王者”出現。

就像武俠小説裏寫的，武功蓋世之人必定打通了任督二脈，互聯網家裝要想練成神功、傲立羣雄，也要先解決自己的“經脈問題”。

其一，是互聯網家裝行業過低的滲透率。

從行業利好方面來看，“全裝修”的推行與租賃市場政策紅利，給家裝行業帶來全新發展領域；從消費者方面看，隨着80、90後逐漸成為消費主力軍，購房租房領域也逐漸成為他們的新戰場，消費方式大大改變，對互聯網家裝接受程度更高。

從市場需求和技術方面看，由於國內房地產持續“發光發熱”，大量住房庫存和持續增長的二手房交易量，為互聯網家裝提供了市場增量。與此同時，VR、雲設計等技術開始向二三四線城市發展，互聯網家裝引入的EPR、EAP等系統，大大提高了行業效率。以上種種加上為市場需求提供經濟基礎的，不斷增長的全國居民人均可支配收入，互聯網家裝市場前景廣闊。公開數據顯示，2018年中國互聯網家裝市場規模達4185.4億元，同比增長34.9%，預計2019年將超過5000億元。

然而，**黃金市場美夢的背後卻是超低滲透率的骨感現實。**億邦動力發佈的《2018年中國家居健康消費白皮書》顯示，2018年互聯網家裝在行業中的滲透率不到6%，僅僅是網約車、在線旅行等行業的三分之一左右。如此一來，互聯網家裝即便有着“高客單價”的優勢，也因過低的滲透率而阻礙了前進步伐。

其二，是產品、服務等方面的“髒亂差”問題。

消費者對“質感”的要求與日俱增，然國內互聯網家裝企業在產品、服務等方面仍有諸多問題，無法滿足用户要求。這是由多種因素導致的，首當其衝的就是行業本身的固有侷限。家裝消費行為不是高頻發生的，一旦發生都是“高要求、長週期”。而互聯網家裝以“全透明”區分於傳統家裝模式，雖然吸引了大量用户但企業也沒了贏利點。

其次，是落地施工方面的問題。一個是行業至今無統一標準，服務質量更多的還是依賴設計師、施工團隊的能力，而市面上的施工團隊多是半路出家，無資質、無證件，因此後續環節中質量問題頻頻發生，用户體驗極差；另一個是行業監管服務仍舊處於缺失狀態，互聯網家裝平台、企業無監管，用户投訴無門，二者形成惡性循環。

最後，是供應鏈整合程度的問題。在供應商方面，由於家裝產品的門檻低，供應商與企業的合作前提都是“量大”。同時，由於家裝產品種類繁多，企業沒有一定實力難以在競爭激烈的市場上存活。二者結合起來，若是企業的獲客量有限，那麼其引以為傲的“全透明”則很難維持，因此建設整合良好的供應鏈十分重要。

火之烈：諸侯割據，各自為政

互聯網家裝市場前景大，但問題也多，行業發展緩慢。同時行業內玩家紛雜，形成了“諸侯割據，各自為政”的局面。

巨頭多方佈局：阿里、京東與騰訊

阿里方面，淘寶早在2015年就上線了“極有家”，服務項目包括家居、生活百貨、裝修報價等。不僅是淘寶，天貓也通過與家裝E站等進行合作，推廣線上家裝產品，並藉此取得了季度銷售過億的亮眼成績。但隨後的“家裝E站濟南站”老闆攜款跑路事件，一下子將二者推上風口浪尖，互聯網家裝行業背後的問題隨之暴露出來。

到2018年，阿里獲得居然之家15%股份，雙方迅速開展合作，成功將居然之家“盤活”，雙方獲利頗豐。至此，阿里左手極有家，右手居然之家，家居這塊又大又硬的骨頭，終於有所鬆動，阿里“衣、食、住、行”四方無缺，於“本地生活服務平台”的佈局更進一步。隨後，京東與曲美家居推出“曲美京東之家”，騰訊宣佈與紅星美凱龍進行合作，互聯網巨頭紛紛入局，行業洗牌加速。

參考阿里，我們可以大膽推測，當互聯網巨頭對家裝行業進行賦能，將自身的流量、數據、資金等優勢，與傳統、老牌企業產品高質量、高保障的優勢結合，強強聯手，或將成為互聯網家裝的一大殺手？不僅如此，像阿里、騰訊這樣的企業，往往是一平台、多產品，不同產品之間無縫對接，因此一旦進軍家裝行業，帶來的衝擊力可想而知。

行業兩頭目的上市之爭：齊家網與土巴兔

去年鬧得沸沸揚揚的“土巴兔、齊家網爭搶行業第一IPO”事件，讓我們看到了資本市場對該領域的關注。一直以來，土巴兔與齊家網的競爭就沒停止過，二者也常被拿來對比，不過雙方有着不少差異。

齊家網整體佈局更偏向家裝大生態圈的建設。如“SSF”戰略，通過向商家、用户雙端同時發力，建設平台生態圈。另外，其通過與原材料廠商合作，建立了包含設計、材料、裝修等多個環節的供應鏈，並且配備相應的倉儲物流體系，從萬年老二越為行業第一。

至於土巴兔，更注重技術研發和服務升級，這招股書就能看出。招股書顯示，土巴兔在技術研發方面的投入從2015年的4928萬元到2017年的1.15億元，投入明顯增多。這一切落到實地即是平台推出的“八大全屋智能系統”、“3D雲設計平台圖滿意”和實現施工標準化作業。

儘管如此，土巴兔還是折戟IPO，疑似資金方面存在問題。已上市的齊家網也沒有好到哪裏去，雖然在去年中報中宣佈公司已開始盈利，但齊家網的股價與上市時相比仍是相差甚大。業內人士分析，互聯網家裝公司虧損屬於行業普遍問題。但不管怎麼説，如何盈利是一個行業首要考慮的問題，無論是齊家網還是土巴兔，亦或者是行業內其他的企業，儘快完善盈利模式才是關鍵。

老天厚愛者：房地產企業

對於高喊“活下去”的房地產企業們來説，轉型發展是“救命良藥”。從提供商業服務、孩童教育、養老設施，到增設家裝服務、可租賃公寓，房地產企業可謂是大舉進攻。在家裝方面，房地產企業本身就客源豐富，通過批量團裝、集中操作的方式，提高效率的同時降低成本，可謂是“老天厚愛”。

如碧桂園、綠地、恒大等，都在家裝領域落下棋子：萬科與鏈家合作成立萬鏈，迅速入駐全國各大城市；碧桂園旗下的橙家，更是有着“再造一個碧桂園”的目標；至於恒大，則是通過與知名家居企業合作，大力推廣“拎包入住”的精裝房。

並且，隨着“拎包入住”理念的推廣，更為房地產企業入局家裝領域增加了理由。但筆者認為，房地產企業目前對家裝領域的佈局更多的是進行資源整合，雖然有相當一部分用户會選擇二次裝修，但這部分用户必定對產品、設計有着高要求、高標準。由此得出，在房地產商這一上游企業擠壓下，還能堅持下去的家裝企業，必定有一定實力、技術。

冰火交融，互聯網家裝須“虛實”結合

家裝行業多方博弈，你一把火，我一把火，燒的不亦樂乎。雖然加速了行業的“解凍”過程，但也淘汰了不少企業，比如説去年3月多家公司都“不見人影”的蘋果裝飾，去年11月進入清算程序的優居客，至今仍有大量消費者權益未得到保護。

此外，有公開數據統計，互聯網家裝行業在過去的三年裏倒閉企業數過百。它們的落敗將互聯網家裝美好的外表戳破，顯露出行業一直以來的“低價為噱頭，低質量為常態”的弊病。行業的冰火兩面交融愈加深入，整體升級不斷，企業們面臨的挑戰也愈來愈多，此曲難終！

冰凍三尺，非一日之寒，企業應如何“疏通”？在筆者看來，除了提高技術、產品等服務質量這些“實”的外，一些“虛”的也不能放過，比如説把握住互聯網家居未來發展趨勢，對自身做出適當調整，在一站式家裝潮流下延展產業鏈，在智能家居為未來主流的背景下大力發展VR、人工智能技術等都是可行的策略。