每次開電視都被逼着看20s廣告！新型牛皮癬惹人厭_風聞

來源 | 南方都市報

“每次開機都要看20s開機廣告，被它逼着消費我的時間，收的廣告費有分一點給我嗎？”

“我花錢購買的是電視，不是廣告！”

智能電視帶來便利的同時，如影隨行的開機廣告也引發消費者不滿，類似的投訴並不少見。

近日，南都記者對市面在售的14個主流品牌智能電視調查發現，海信、小米、樂視、飛利浦等10個品牌均含有開機廣告，時長最長可達40秒，且用户無法自行取消，多個品牌在產品銷售頁面並未提及含有開機廣告。

行業數據顯示，2018年我國智能電視保有量已突破2.4億台，佔整體彩電規模1/3以上，預計2019年以開機廣告為主的OTT系統層廣告收入將達26億。

多位學者、律師接受南都記者採訪時表示，智能電視播放開機廣告的前提，是充分告知消費者，並提供更多選擇，否則涉嫌侵犯消費者合法權益。

現狀：

開機廣告無法自行關閉，時長10-40秒

為了解智能電視開機廣告現狀，南都記者對市面在售的14個品牌（國內國外各7個）智能電視開機廣告設置進行了調查，發現除索尼、松下、三星、LG這4個國外品牌外，其餘10個品牌智能電視均含有開機廣告，小米電視在關機時也有廣告出現。

松下以“開機無廣告”作為賣點（紅框處）

從廣告時長來看，除東芝未提供此項參數外，其餘品牌開機廣告時長基本在10-40秒，15秒及以上是主流。根據各品牌官方商城客服向南都記者反饋的情況，創維開機廣告時長10秒，長虹、康佳15秒，小米15-20秒，海信15-25秒，樂視、夏普15-30秒，TCL10-30秒。開機廣告時間最長的是飛利浦，時長30-40秒，其產品頁面介紹，開機廣告“為第三方廣告視頻，不會延長您的系統啓動時間。”

小米電視提示含開關機廣告，且不可刪除（紅線處）

以小米電視為例，南都記者實測發現，開機後先是出現帶有小米LOGO和宣傳語的靜態圖片，停留約10秒後出現15秒視頻廣告，內容為小米VIP會員可觀看的影視劇內容介紹，按確認鍵瞭解詳情，廣告倒計時剩5秒時，可按返回鍵退出；點擊關機後，頁面左側出現圖片廣告，標註“廣告”字樣，展示約5秒後電視關閉。

南都記者瞭解到，上述10個品牌開機廣告均未提供關閉按鈕，用户無法自行關閉。小米電視開機廣告播放至最後5秒可以跳過；夏普電視開機廣告播放至20秒後會提示可跳過。

對於開機廣告帶來的困擾，海信、創維、夏普的客服向南都記者表示，可撥打售後熱線，提供相關信息（如電視機型號、有線MAC地址等）後可申請取消，其餘品牌表示廣告無法刪除及取消。小米客服表示，即使購買小米影視會員，也無法取消開機廣告。TCL客服表示，其開機廣告內容目前為品牌LOGO動畫，“這個不影響什麼”。樂視稱，可在系統中關閉開機視頻聲音。

飛利浦客服稱其開機時間為30-40秒

南都記者查詢發現，在上述品牌產品介紹及銷售頁面上，長虹、東芝、TCL未註明含開機廣告。除飛利浦以紅字提示、創維在產品介紹最上方提示外，其他品牌雖標註含有開機廣告，但大多將提示信息放在“詳細參數”、“注”中，以小字標識，並不醒目。小米、創維、康佳等在提示信息中，明確告知開機廣告不可取消。

探因：

企業稱豐富等待時間，專家稱是對價

為何這些智能電視大多含有開機廣告？

TCL客服向南都記者表示，“現在智能電視的內置資源都是其它平台方提供的，所以會有廣告。”創維稱，設置包含廣告在內的開機視頻，是“為了緩解開機時短暫黑屏帶來的不適”。

小米客服向南都記者介紹，小米電視在設備開機時，系統本身需要一定的等待時間，“為了更好的系統體驗及內容展示，我們將資源加載時間有效利用起來，加入一些視頻，讓開機步驟以及觀看效果顯得更加流暢。”

海信客服也表示，海信電視使用安卓智能系統，開機的時候需要一段時間等待系統啓動，“為了豐富開機單一枯燥的空白時間，我們設計了開機畫面，有新影片上線、電視機升級或者其他優惠活動的時候都會在開機時通知您。”

南都記者發現，在無開機廣告的4個品牌中，三星、LG使用的並非安卓系統，宣稱可更快開機；但同樣使用安卓系統的索尼、松下，也沒有開機廣告。 其中，松下還將開機無廣告作為賣點，在產品介紹頁面多次突出這一點。

中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國廣告協會法律諮詢委員會常務委員朱巍向南都記者表示，智能電視內置開機廣告很正常，但“豐富等待時間”不是藉口。對廠商而言，其出售的智能電視不僅是硬件設備，而是上載了互聯網生態的終端，開機廣告收入一方面彌補了硬件成本，另一方面可用於購買節目、影視劇版權等，消費者以付出時間成本看廣告的形式，獲得較低購買價格和更多版權內容，實際是一種對價。

南都記者瞭解到，智能電視開機廣告是OTT廣告（Over The Top）的一種。鑫海威信息中心發佈的《2018年度OTT行業發展趨勢分析報告》顯示，2017年OTT廣告收入實現26億元，其中開機廣告收入5.2億元；奧維互娛發佈的《2019年中國OTT發展預測報告》則稱，2018年智能電視保有量已突破2.4億台，佔整體彩電規模的35.8%，預計2019年OTT廣告規模將達109億，其中以開機廣告為代表的系統層廣告收入約為26億。

呼籲：

須明確告知用户，且提供更多選擇

朱巍認為，智能電視廠商應給消費者用腳投票的空間，“必須尊重消費者的選擇權，比如可提供年費、會員等多種取消開機廣告的渠道，供消費者選擇是否觀看廣告，而不是像現在這樣沒得選。”

中央財經大學法學院教授、中國廣告協會法律諮詢委員會委員劉雙舟也向南都記者表示，智能電視可以做開機廣告，但應給用户提供行使選擇權的方式和途徑。

劉雙舟説，智能電視在電商平台銷售時，應以顯著方式告知消費者含有開機廣告，“如果在銷售環節未告知，侵犯消費者知情權；如果在使用環節無法關閉或跳過，侵犯消費者的選擇權。”

北京金誠同達（西安）律師事務所主任方燕告訴南都記者，對於這些侵權行為，消費者可以通過和智能電視生產企業、銷售代理商溝通協商、請求消費者協會調解、向行政部門投訴、向有管轄權的法院起訴等方式來維護自身合法權益。

陝西恆達律師事務所高級合夥人趙良善接受南都記者採訪時表示，開機廣告是智能電視廠商強制的植入服務，並未徵求消費者意見，且插入廣告也直接或間接的起到宣傳銷售目的，“若廣告所得盈利全部交由消費者，可視為經營者為了消費者利益採取的合理空間利用行為，否則，涉嫌犧牲消費者權益牟利。”

對於部分品牌智能電視在介紹產品時用小字標識，或在具體參數頁面提到含開機廣告的行為，趙良善認為，由於位置不顯著，應視為未盡到告知義務。

由於不堪其擾，網絡上也出現了大量去除智能電視開機廣告的“教程”及軟件。對此，朱巍提醒，屏蔽廣告的行為可能涉嫌不正當競爭，除了軟件公司侵權外，使用者也可能承擔相應法律責任。

方燕則認為，如能夠同時滿足：用户使用的第三方軟件合法且該刪除行為不會對其他用户產生影響的前提下，用户可以通過第三方軟件等刪除自家電視開機廣告，該刪除行為不涉及侵害廠商權益。

南方都市報（nddaily）原創報道

南都記者 劉苗