有沒有當領導的命，答案在這道海底撈考題裏_風聞

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夜間11點的海底撈，一桌團建的帶頭人跟服務員結賬，起了爭端。

海底撈規定，22:00後進店、零點前買單可享69折。

團建一夥人是20點開單，也要求69折，跟店長爭執了近一個小時，大家都瞧出這桌人在無理取鬧，但最後他們還是如願拿到了折扣價。

有人説，海底撈就是不能拒絕顧客，誰讓它是海底撈呢？

最後該海底撈店既“滿足”了團建一夥人的無理要求，還犧牲了周圍七八桌消費者的用餐體驗。

這個案例也成為海底撈考核員工是否合適管理層的一道考題。

在一個人的職場生涯中，總會經歷成為一名或大或小的管理者。

從職場小白到白骨精，從擁有人生中的第一個leader到走上管理崗，需要與不同段位的上司磨合、打交道。

對管理者這一角色的認知越成熟，就越可能跟對人、做對事。

如何判斷一個leader值不值得跟？又如何確認我們自己是否具備管理者的潛質？

不會拒絕的人

做不了管理者

一個好的管理者，往往不是通常意義上的**“好人”**。

因為管理的目的，並不是要討人喜歡，或是博取什麼“好名聲”，而是讓資源分配最高效。

舉一個我自己的例子。

2008年，公司才剛起步。研究總監接了一筆生意，300萬，相當於當時公司一年的營業額。

這筆生意有些奇怪，客户委託我們在一個省做普查，覆蓋人羣很大，意味着標的價格不菲。

但普查內容就問一個問題：你家裏有沒有央視裝的測收視率儀器？

預算結構更是蹊蹺：收回一個普通樣本20塊錢，若樣本中含能打通電話的受訪人手機號碼則付費我們300塊錢。

這筆錢好賺，對公司起步也關鍵，似乎沒理由不籤。

但這筆醉翁之意不在酒的大單讓我遲疑了。

依賴捷徑，就必將受困於捷徑。

一家剛成立的調研公司，業務的邊界、原則都還在搭建，且不説這單有無貓膩，冒犯業務價值、誤導業務形態的大單，能接嗎？

我贊同德魯克的看法，作為一個領導者，不是去領導，就是去誤導。

最終我放棄了這個客户。當時研究總監衝進辦公室拍桌子，我們不歡而散。

作為一個在混沌中摸索的一個管理者：

在團隊初創期放棄一個鼓舞士氣的機會、跟努力的下屬撕破臉、抵禦一筆巨大利潤的誘惑，面對眾人期盼的眼神説“不”的瞬間，至今還記憶清晰。

一個老好人，做不了管理者。

有“閲讀能力”的人

有管理潛力

非但不是好人，管理者身上還可能有着某種混混氣。

這股氣裏暗藏的是一種**“閲讀能力”**。

比如，前段時間熱映的《綠皮書》裏，維果·莫騰森飾演的Tony。

Tony善於觀察，細緻入微，還很會把握衝突的節奏。

截圖自《綠皮書》 

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影片開頭，他是一個典型的社會滑頭，在丟帽人即將動怒時，他剛好出現、化身正義使者，歸還帽子、賺足好感，分寸感拿捏得剛剛好。

電影裏Tony幾次替博士解圍，都有條有理，收拾得乾淨利落。

遇到無賴，混混兇，他比混混更兇，假槍威脅，恐嚇震懾。

碰到警署裏的警察，他換了張臉，對警察們體諒有加，説話得體，把賄賂説成敞亮的西服贊助。

截圖自《綠皮書》 

你不得不驚歎於他“見人説人話，見鬼説鬼話”的嫺熟，黑道白道之間切換得遊刃有餘。

這種處理問題的流暢感，正是Tony在各類場域中強大的閲讀能力和多維溝通能力的表現。

用Shirley博士的話説，這種人生下來就是為了解決問題。

創業多年，我深知位於組織運轉中樞的人，有多需要這種“閲讀能力”。

管理者不僅要對產品與員工負責、滿足外部合作者的需求與期待；

還需疏通潤滑組織運轉過程中出現的各種摩擦力，解決經濟下滑、公司壞賬、業務增長點等來自四面八方的問題。

沒有這種閲讀能力，破解各種場裏的關係與衝突，很難上手管理這門手藝。

 

看一箇中層管理者最終能否成為領導者

要看他會不會挑頭做事

挑頭做事這個能力，可小可大。

一個小組被安排下一個很tough的案子，大家都沒有思路。

小高也沒有思路，但是小高迅速做出一版粗糙的初稿，並召集大家討論。

見到初稿，就有了討論的基礎，大家一哄而上，掏出各種修改意見，新穎的觀點也接踵而至，幾乎推翻了初稿的版本。

大家很快動工，最後竟然贏了比稿，拿下了客户。

前方的路常常堵滿迷霧，但總有人要往前踏一步。

“挑頭做事”是開路人的一種本能，他們永遠在聚焦時代開闔裏的機遇，遇勢造事，一遇風雲便化龍。

所謂世界上本沒有路，有了踏第一步的開路人才有了路，因此我更喜歡**“領導者”**在英文中的表達：Leader。

非常貼合領導者的本意：要走在前面，要為大夥兒帶頭，要開拓更要負責。

所以leader絕不是人類在工業文明中硬造出的管理概念，而是隻要有社羣存在的地方，就需要領導者。

黑猩猩們為了爭奪首領之位獨佔交配權，會廝殺鬥爭、老謀深算。最終，戰鬥力最強、最有權謀的黑猩猩贏得了王位。

自然文明需要最拔尖的個體進化物種，人類社會的進步亦需要領導者去聚合釋放組織的能量。

同樣，不管是自然界還是人類，再強大的首領，也無法逃避週期更迭，必須締結盟友對抗長江後浪推前浪的挑戰。

一人獨大不長久，合縱連橫走得遠。

強者不能獨自強大，就是這個道理。

本文作者施晟Julien Shi**，做了近十年外資高管，隨後十餘年管理一家獨立的調研和數據諮詢公司。大數據領域耕耘者，天會集團創始人，個人公眾號“天會”（id:my_tianhui)。******