翟菜花：她經濟的營銷攻堅戰，4C的用户導向才是破局之法_風聞

近日有媒體報道，貝殼找房通過對北京、深圳、上海、杭州、南京、武漢、重慶、合肥、鄭州、長沙、蘇州、西安等12個一、二線城市的二手房交易數據進行分析，並對近千位18-50歲的女性羣體，進行了購房方面的調研，發佈了《2019年女性安居報告》。

該報告顯示，如今單身女性購房者比例正在逐年增加，2018年達到2012年以來最高點，整個2018年，女性購房者比例整體達到了近7年來的最高值46.7%，與男性購房者比例已很接近。其中30歲以上大齡女青年購房者逐年增加，比例高於平均值。

**一二線城市女性購房比例的攀升，進一步説明了如今社會的經濟結構中，男女在總收入與購買力上的逐漸持平，女性經濟再也不是“小圈子佼佼者，大消費的軟腳蝦”，**尤其是在如今的互聯網下半場之中，“她經濟”在一二線城市之中勢頭猛進。

“她經濟”的迅速崛起

一般來説，消費能力顯著提升的前提是收入的增長，“她經濟”在一二線城市的勢頭如此之盛，很大程度上來源於如今女性收入能力的顯著提升。

根據艾瑞發佈的《中國中產女性消費報告》顯示，在如今中國整體經濟環境呈現出穩定進步的態勢下，單就一二線城市的中產女性居民來看，有68%的女性收入逐年上升，其中接近40%的女性年收入增長高達20%。

這種提升很大程度上取決於如今職場中的平等性。男女平等這一情況在如今的職場，尤其是互聯網行業中得到了普遍意義上的普及，本質上不同於直接性體力消耗的互聯網工作中，大部分的職位都不再有先天的性別優勢。

比如在《2018中國女性職場現狀調查報告》中，雖然整體上女性平均月收入比男性低22%，但這一數據在普通職員階段這一差異並不明顯。而且以“運營”這一男女選擇職業比例相對接近的崗位為例。數據顯示，運營類基礎階段，男性和女性的收入並無明顯差異，甚至女性的收入略高於男性。

除此之外，依託於“男主外女主內”的傳統家庭經濟結構思維，已婚女性在家庭消費決策中也具有較大的主導權。有數據顯示，我國如今的25-40歲女性人口接近3億，而且將近75%的家庭消費決策由女性主導，預計2019年女性市場規模或將達到4.5萬億。

可以説在這些方面的賦能下，“她經濟”如今已經成為如今消費市場中必須要重視的點，但想要抓住女性用户卻並不是一件簡單的事。但就目前的消費情況來看，女性用户在消費上有獨特的需求與特點。

那麼如何在這個信息爆炸的互聯網時代，牢牢抓住女性用户的消費需求，成為許多企業廠商的必經之路。也因此在諸多碎片化的信息轟炸中，完全針對女性用户的女性營銷地位不斷攀升。

“她經濟”的營銷手法4C比4P更加重要

因為主體的特殊性，女性營銷在整體側重點上也不同於一般的整合營銷，也因此在針對女性營銷案例中，營銷通用理論的4P理論（產品Product、價格Price、渠道Place、宣傳Promotion），效用就不如4C理論（顧客Customer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication）來的實用。

這其實就源於女性用户的細膩，相比較4P而言，4C營銷理論在整體風格上更偏向於以用户端為導向，從本質上來説就更注重用户端的體驗，對於更加謹慎更加細膩的女性用户來説更為合適。

對Customer的把握也主要在於對顧客需求的把握，牢牢把握住女性用户獨特的商品與服務的需求，才能從產品端拔得頭籌。也因此對產品的營銷推廣也能從功能性上取得獨特的收益，針對女性的特殊產品總要是比大眾化產品更為吸引女性注目。

這一點就是針對女性用户對於價格的敏感度，進一步削減女性用户在性價比上的顧慮，這也使得女性營銷在推廣時，很多時候對於產品的實際價值與價格都有一定的體現，以此來實現營銷目的。

這也就説明了在女性營銷中，針對溝通的推廣是必要的，售後、保障、反饋等在促進女性購買度中都有着足夠的話語權，可以輸偶這種溝通不僅在營銷環節中，甚至可以倒逼到生產環節。

可以説女性營銷要具體考慮的點還有很多，但在如今信息爆炸的時代，AI能夠幫助企業進行更精準的內容推送，這時決定營銷成敗的主題就在於營銷本身是否能夠打動用户，是否能抓住女性用户獨特的地方，也因此在女性營銷活動中，牢抓4C營銷理論是不錯的選擇。

對美的特殊追求以及對淫穢與生育的雷區

而除了理論層面的4C營銷理論之外，女性用户在營銷中還有着獨特的吸引點以及雷區。

這個吸引點是對於“美”的追求。愛美之心，人皆有之，而這一點對女性用户來説更為特殊，對於大多數女性用户而言，產品在保持自身功能與價值的時候，如果能在外觀上賦予更多“美”元素的賦能，就能成為打動女性用户的重要優勢。這一點從近年來醫美行業的發展可見一斑。

有資料顯示**，如今中國美容行業的市場規模目前已躍居於世界第二位，2019年中國醫美市場規模將達8000億元，我國每年整形人數超過1000萬且超過8成用户都是女性。同時據世界銀行發展報告，一個國家的人均收入超過2000美元之後，對於醫療美容的需求也會增加10%左右，並每年會以這個速度遞增。以此速度，支撐了中國醫療美容行業年增速20%以上的水平。**

由此可見，女性對於“愛美”這一天性的需求量之大，而這種需求也不僅僅侷限於醫美行業，包括到服飾、食物、飾品等等近乎所有能接觸到的產品，更加的精美化、時尚化成為女性產品的主流搭配。

這也就使得在女性營銷中，對於商品類美型的突出，服務類環境的優化等都是可以深耕的，抓住女性“愛美”的天性不僅僅是在產品上，也可以是營銷策略上，有着事半功倍的成效。

而這個雷區則是對淫穢和生育類方面的慎重。

傳統兩性觀念中，女性往往被認為是處於弱勢的一方，這種觀念也使得女性用户在對涉及到淫穢色情類的營銷內容更加敏感與牴觸。在這方面，即使是互聯網頂尖的TMD也有錯誤案例。

今日頭條方面，內涵段子被封禁的原因之一就是其中有不少牽扯到淫穢色情的內容；而滴滴之前一則廣告中也有着“濕了嗎、緊了嗎、硬了嗎”的隱晦廣告詞；美團早期校園招聘中也有“找工作=找女人，幹你最想幹的”的淫穢標語。

性無疑是抓人眼球的元素之一，也是很多產品或者企業初建時期濫用的點，但這個營銷的度一定要把握好，尤其是在針對女性用户的時候，否者會成為企業發展史上抹不去的污點，甚至起到反效果。

而生育作為女性息息相關的話題，在女性營銷中屬於可以讚美，但絕對不要誘導的元素。隨着各種各樣文化的衝擊，很多年輕女性更偏向於晚婚晚育，甚至丁克，這些與我們傳統文化的重傳宗接代的思想相悖，很容易產生分歧矛盾，因此對於涉及到生育類的女性營銷要尤為重視。

去年某針對孕婦的醫藥健康品牌推出的地鐵營銷中，選擇以“生孩子的1001個理由”這組廣告被曝網上後，很多女性用户質疑廣告是在“變相催生”，以此達到自己販賣產品的目的，引發不少女性用户反感，反倒失了口碑。

此外，在女性營銷中，還存在年齡的金字塔疊層，也就是不同年齡層的女性用户對於營銷的側重點不同，比如年輕女生更在乎娛樂性與外觀的美感，而成年的婚後女性可能會更青睞於幫助家庭，老年女性會更青睞於養生保健等，從年齡層次制定營銷規劃也是重要的一環。

可以看出，在如今“她經濟”日益壯大的情況下，各行各業針對女性的產品層出不窮，但關於專門的女性營銷只是普及還很稚嫩。伴隨着“她經濟”的女性營銷雖然還處在初生期，但只要願意多從用户角度出發，多去站在女性角度揣摩實際的體驗，避免營銷雷區，未來還是大有可為的。

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