京東,視覺中國大敗局背後:失人心者猝死於浪潮_風聞
卢诗翰-卢诗翰官方账号-微博同名博主~公众号:诗翰2019-04-13 00:31
沒有人想到,一張普通的黑洞圖,能讓一家上市公司如此狼狽。
在今天早上,我看見視覺中國股票跌停的時候,突然閃過一個念頭,京東近期的一切問題,本質上,好像和視覺中國,是同一個。
那就是一家公司如果失去了路人緣,很可能是沒有容錯率的
(自昨天下午視覺中國的負面信息爆出到現在,24個小時不到,視覺中國的股票直接遭遇了開盤跌停。)
風雨飄搖的京東
近期京東真可以説的上一句“風雨飄搖”,先是三類人不配做我的兄弟,開啓996,被大眾詬病
然後是被無限吐槽的反思會
接着是CXO大規模離職
中層也開始大規模離去,短時間內15個VP
高層中層之後,底層員工也逃不過,底薪取消,公積金下調
甚至未入職的畢業生也被毀約
並且還將開啓大規模裁員
未來,還會開啓全員績效合同,
在風雨飄搖之際,有人反映,目前京東已經是排隊離職的狀態,最高峯時一天400人
短短30天內,平均每天一個負面熱搜,以致於有人感嘆,我只是每天報道京東的最新消息,就好像在唱衰他們一樣。
甚至當年東哥的經典發言,
都被大家一次次拖出來當成段子
如此多的負面新聞,京東究竟怎麼了?
有人説,是因為人口紅利吃完了,用户增長已經停止
也有人説,是營收增長停滯,甚至下降
還有人認為最重要的,是其長期虧損,以前大力投資高速增長時,你虧損大家也就認了。而現在增長停滯的情況下,營收還是虧損的。這意味着京東的模式,可能從根本上存在問題。
但我認為,有一個點被所有人忽視了,那就是去年東哥事件後,大眾口碑已經爆炸。
02 逆潮水者
東哥是曾經的創業驕子,京東也因為其優秀的物流服務被大家稱讚。這是京東的黃金時代。
但在娶了奶茶後,東哥有一個巨大錯誤,就是多次和大眾對着幹。
比如一開始,“不許叫奶茶妹妹”
奶茶妹妹這個稱呼,大家都叫了這麼多年了,也不是什麼壞詞,你一句話就想讓大家改口麼?
網友表示我就叫
之後是不知妻美
各種操作,已經讓很多人有點受不了,這一切,終於在美國那事後,得到了全面爆發
得益於中國自小開始的優秀思想教育,中國網友的特點就是,平時很逗比,但在大是大非問題上,從來是很正的。
東哥以前再怎麼吹都沒事,但強姦這事直接導致京東口碑全面崩盤。
而這個大眾傳媒的時代,一家企業的口碑崩盤,我覺得已經不僅僅是公關問題了,還會涉及到大眾日常的產品選擇,比如很多人直接就表示,對東哥的感官,直接導致他以後買東西儘量去淘寶買。
這個現象在這次視覺中國身上呈現的更直接
24小時不到,直接股票崩盤
為什麼?
因為有人總結的很明確,
“在中國做自媒體,如果你沒有收到過視覺中國的律師函,那代表你還做的不夠大”
視覺中國常年敲詐勒索各路媒體自媒體,大家早已怨氣在心,沒有事也就罷了,如今你但凡出現一點問題,好,絕對就是破鼓萬人錘。
錘到多慘呢?你能想象的所有官V全跑去他家維權
全網所有媒體自媒體一致圍攻,連個幫他們説話的都沒有,直接導致全網口碑一面倒。
在一天之內吃了正能量三連後,甚至不得不把官網也關了
不説股票,你就説這普通業務,還能開展嗎?
就算他們能挺過這關,以後的合作門檻,招人門檻,乃至品牌維護門檻,都天然比別人高了無數倍了。
在中國這個地方,路人緣是非常重要的,壞的口碑,在平時看不出來,可一旦遭遇問題,立馬就會獲得十倍的擴大。京東和視覺中國的很多問題,比如説裁員,降薪,釣魚控告,其實在別的公司也不是沒有,但大家並不一定關注。可這兩家,因為路人緣差,羣眾愛圍着他們的壞消息吃瓜,各路媒體每天也抓着他們錘。
一點細小的問題,都很可能引發品牌危機,簡單來説,就是容錯率極低。
03 好口碑能救一命
而相比之下,好的路人緣,有時候能起到一個護城河的作用,救你一命。
有一個非常典型的例子,成龍大哥
今年賀歲檔大戰,流浪地球黑馬一騎絕塵,瘋狂外星人和韓寒的飛馳也表現不錯
可成龍大哥的蒲松齡則是直接撲街,上映19天票房才1.5億,可謂是血虧
但你會發現一個驚奇的現象
神探是大爛片,可大家基本不噴片子,也不噴成龍大哥,就當它沒存在
而同樣爛片的小時代和爵跡,那不好意思,從劇情到演員到導演再到原著,全都得拉出來一頓噴
為什麼?
因為路人緣的差距導致大家產生了雙標
有人曾經總結過
“如今我和成龍大哥已經形成默契,看見好片誇兩句,發現爛片就心照不宣的走人。”
總之,雖然不會幫你天花亂墜的吹,但也不會對着爛片大噴特噴,就當它不存在。
出了爛片大家居然能當它不存在,這恐怕是一般演員很難想象的。
這就是非常高的路人緣,導致的高容錯率了。
相比之下郭導。。。別説下一部電影,這爵跡已經連名字都不想和你扯上關係了
類似的案例,是海底撈
一家餐飲店,衞生出現問題,換成別的店早360度起飛爆炸了,海底撈第一波傷害吃完居然還沒掉半血,當時的情況下,大半天過去了,微博輿論還是五五開
大家都保持了剋制,覺得是個別門店的問題。問題也沒有大規模擴散開。
這給予海底撈非常寶貴的整改時間,之後大家也基本淡忘了這件事。
所以昨天有人總結的好
在如今全民吃瓜的輿論環境下,一個好的路人緣,導致的公眾情緒差異,對於很多公司可能就是生與死的差距。
從這個角度看,這次視覺中國的事件裏,有一家公司必須要非常警惕了
百度已經已經是0容錯率在走鋼絲了
失人心者,要小心猝死於浪潮
視覺中國的瓜可看昨天報道:世界是我們的也是你們的,但最終都是視覺中國的