小程序的犄角之戰：百度與騰訊孰強孰弱？_風聞

眾所周知，撐起上一個十年高速發展的消費互聯網走到盡頭，包括 BAT 在內的一眾互聯網巨頭紛紛戰略轉向，以期在產業互聯網的潮頭打來之際，先於對手吃下這一波新紅利。

時代變換之際，行業媒體們也紛紛試圖以大公司的一舉一動，窺見其背後的佈局，諸如“XX十五年”“XXX消亡史”的宏觀視角不勝枚舉。

南美熱帶雨林中的蝴蝶扇動幾下翅膀，便可能在美國德克薩斯引起一場龍捲風。在宏大敍事之外，細微之處的變化，或許更能預示行業的格局的走勢。

我最近觀察到的“蝴蝶”是，在“互聯網+政務”這件事上，百度智能小程序越來越受到政務部門青睞。

4 月 16 日，國家税務總局廣東税務局聯合百度推出了一款名為“税小度”的智能小程序。珠海用户在百度App、百度地圖等應用平台中，均可調起“税小度”智能小程序，獲取税法信息、諮税、辦税、發票查驗、社保查詢等服務。

用户打開百度App，通過文字或語音搜索“税小度”、“珠海發票查驗”、“珠海社保查詢”等關鍵詞，只需刷臉認證即可進入智能小程序；企業方還可以通過“税小度”智能小程序定製個性化專屬税務政策。

這已不是首個落地百度的政務類智能小程序。在此之前，已有“廣東110”、“全國12315互聯網平台”等諸多智能小程序亮相。百度也明確表示，將持續打造更多“智慧政務”，推動“互聯網+税務”服務創新。

這一段信息中，其實關鍵信息有不少。我可以先劃一個重點：

其一，百度智能小程序正在成為“互聯網+政務”的新引擎；

其二，百度正試圖基於小程序打造起一整個服務生態。

結合之前微信在政務方面的諸多佈局，已經能清晰地看出一個趨勢：國內最大的兩家小程序已經已經明確將小程序作為了下一個階段轉型的橋頭堡。

換句話説，看懂了騰訊百度兩家圍繞小程序的角力，就看懂了眾多玩家紛紛宣佈入局小程序，但最終騰訊與百度形成了如今的犄角之勢。

產業互聯網帶來的規則之變

2B 的浪頭之猛，幾乎可以説是中國互聯網行業整艘巨輪的整體轉向。BAT 紛紛開放用户、入口、流量、營銷能力、技術等生態資源。究其原因，在於其特殊的時代背景下，兩大瓶頸形成的擠壓效應，即：

傳統產業的效率瓶頸；

新興產業的市場瓶頸；

經濟持續上揚，剛需是驅動消費的根本動力，企業就算延續粗放式經營，依然能借着大盤的漲勢盈利，以信息化提升效率的需求並不強烈；而“從無到有”的新產品、新體驗，則撐起了 BAT 等眾多“輕模式”博得百億市值的互聯網公司組成的新興產業。

直到近兩年，事情發生了變化。

勞動力成本上升，剛需性消費比重降低，全球經濟環境不確定，使得傳統產業優勝劣汰逐漸加劇；智能手機全面普及，新興產業增長逐漸見頂。

兩股力量擠壓之下，互聯網行業才將產業互聯網看做是出口。

但實際上，2B 相對於 2C 而言，門檻不可謂不高。一方面，消費互聯網時代積累下的數據、算法無法直接落地成為生產工具；另一方面，垂直行業難以得出普適性方案，而傳統產業的低信息化程度也尚未培養出足夠的行業人才。

如何破題？

我很贊同去年的烏鎮世界互聯網大會上，王興提出的“供給側的數字化”的説法。

產業互聯網時代的競爭，就是供給側數字化能力的競爭。“供給”不只是商品，還包括信息、服務等所有形態。誰家的生態越豐富，誰就掌握了比賽的輸贏。

不難得出一個結論：

當下產業互聯網實質，是互聯網賦能傳統產業，提升消費互聯網用户體驗，實現漸進式過渡。

騰訊與百度的過招

阿里重注云計算等基礎設施，是由其電商+支付作為基礎決定的。

百度與騰訊不同，他們都處於離交易環節更遠的另一邊，導致了雙方在前端服務生態構建上的短兵相接，比如今天要聊的小程序。

小程序，之所以強調“小”。在於大量服務如同張小龍所言屬於“用完即走”。比如，購買電影票、查詢汽車資料等場景，無法通過網頁提供友好體驗，且還是典型的低頻應用。

微信的分發基於社交。

這與微信一貫以來堅持“小程序不做分發”並不矛盾。據阿拉丁發佈的數據顯示，訪問場景頻次的前三位分別是羣聊、最近使用的小程序、App分享消息卡片，而搜索行為則僅僅處於第五位。

在微信小程序開放遊戲後，微信各個羣聊一度被各種遊戲分享狂轟濫炸，導致微信不得不下決心加以管控。對於微信而言，小程序的分發始終是要給設計體驗讓路的。

這也反映出，小程序更常見的使用場景，可能是用户並不清楚的自身的訴求。

百度App 的“搜索即服務”，則在邏輯上有一些用户的心智優勢。

以搜索直達實現從“找資料”到“找服務”，也為智能小程序走向內容消費提供了可能，比如百度智能小程序已經引入虎牙直播、YY直播等。

Feed 流多形態分發的特點，對於智能小程序而言算是一塊優質土壤。一個有説服力的案例是，山竹颱風期間，作者主動在文章掛載“颱風”智能小程序後，點擊率高達 10.33%。

顯然，“搜索+信息流”或許是小程序連接用户的極佳途徑。

小程序生態有顯著的商場特性，商户越多消費者就越多。前期的“招商政策”，也就是生態佈局，很大程度上將影響。

去年 11 月微信團隊披露的數據顯示，已上線小程序總數超過 100 萬。其中，遊戲和電商類佔據前兩名，其餘較多的應用類型還包括生活、工具、餐飲類社交小程序。

這背後的緣由在於。微信本身的社交屬性，使其流量本身有即將的“無目的性”。

一個很好的例子是，同樣視為電商平台導流，京東並沒有因此獲得高增長，而拼多多幾乎可以説靠着微信撐起了 250 億美元市值；

另一方面也因為離交易太遠，微信小程序不得不通過投資，才能將社交流量變現。

微信不得不選擇又當運動員又當裁判。

所以，儘管目前微信小程序因為前期社交流量的激增，以及提供了足夠開放的開發框架，獲得了更強的行業影響力但卻面臨中心化嚴重的尷尬。

對於非遊戲、電商類的小程序而言，微信流量顯得“對口性”不足，這就從某種意義上使得微信小程序遲遲未能在 B 端形成足夠的穿透力。

賦能與變現，是微信小程序轉向 2B 過程中繞不過的零和博弈。

百度智能小程序的生態邏輯與騰訊有所不同。

數據顯示，百度智能小程序用户規模 TOP30 所屬公司來自百度或百度系僅佔 16.7%，行業也相對更均勻地分佈。

應用結構的差異，源於微信與百度雙方的底層邏輯不同。

去年 11 月，百度宣佈成立智能小程序開源聯盟成立。聯盟成員可以基於百度智能小程序開源框架，基於業務特點二次開發；同時，智能小程序可以在開源聯盟所有成員 App上運行。

開源聯盟的意義是什麼？

借用首批成員嗶哩嗶哩的技術副總裁劉煬的觀點：

“B 站雖然有技術能力自建小程序平台，但建生態的門檻也會比較高，很難形成一個成熟的生態系統，B 站不可能把所有的環節和類型的服務都做好”。

加入百度小程序開源聯盟後，等於獲得了百度搭建好的一整套服務框架。使得多場景、多行業的 B 端合作伙伴低成本接入智能小程序成為可能。

​一直在強調“智能小程序”，“智能”的意義是什麼？

因為 AI 技術是像電力、雲服務一樣的基礎能力。以電商為例，圖片/語音檢索商品、人臉識別、個性化推薦等已經成為標配，基礎指標合格才有機會拿到比拼供應鏈、品牌、設計的入場券。

如果無法提供小程序-AI技術的整體解決方案，就如同商鋪出租卻讓租户自行解決水電。

借用百度公司副總裁沈抖的定義，來解釋此舉對於 B 端用户的意義：

“讓開發者重回業務理解與創意賽道”

既然當下的產業互聯網還需要消費互聯網作為過渡，那麼以小程序連接 B 端用户的服務能力，顯然是必不可少的評判標準。

很多人知道騰訊一直以來缺乏 2B 的基因，但不知道的一個細節是，百度可能是 BAT 當中最早察覺到 B 端需求的。

早在 2014 年百度聯盟大會上，李彥宏就認定企業級軟件“未來五年會有特別大的發展”。彼時，百度聯盟夥伴數量已超過 70萬。

這透露出兩點：其一，百度已經積累了多年的 B 端服務能力；其二，百度很早就開始了為 B 端轉型提供服務的思考。

比如，作為垂直行業的解決方案，百度大腦的語音識別、圖像識別、NLP、語音合成等眾多基礎技術已經通過行業解決方案逐漸開放，並在交通、物流、通訊、娛樂等各個行業落地。

對於垂直行業的企業客户而言，小程序等於是打通了互聯網的入口（百度App）、流量（搜索+信息流分發）和營銷能力（AI技術賦能），企業得以將更多的精力放在產品與服務本身，形成更良性的循環。

總結

眾所周知，實體經濟是一塊遠大於新興產業的大蛋糕。

小程序的優勢則在於。一方面，對於消費互聯網哺育成長的巨頭們，它是產品與體驗層面的升級；另一方面，對於 B 端客户小程序擁有極高性價比。這意味着，垂直行業以往分散、偶發的各種需求能被更好滿足。

基於此種特性，這才使得手握社交的騰訊與技術生態兩手抓的百度，成為了小程序市場的兩股重要力量。

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