職場上的承諾就像女明星的牙齒，有多少是真的？_風聞

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Autumn，我在一家公司實習半年多，上級説會給全職offer（我非常確定沒有理解錯他的意思），我都沒找其他工作。

現在又改口，説根據公司政策，要再實習3個月才給。

我好氣啊，覺得受到了羞辱，想一走了之；但是以我的背景，這個機會很好。我該怎麼辦啊？

有個讀者這樣問我。這個問題相當典型，未來在職場上，你少説還得這樣**“被騙”**幾十次。

為什麼大家要“騙人”呢？因為他們是壞人嗎？我們又該如何應對呢？

（徵求讀者同意後分享。為保護隱私，細節有所改動，不必對號入座。）

“被騙”是一種常態

再工作幾年，你就會發現，**“過度承諾”**極其普遍。

甲方説：

這個項目多打一點折吧，我們結為戰略伙伴，長期共贏。

人力説：

我們公司政策規定，不能把年終獎寫在合同裏，按照慣例有3個月獎金。

老闆説：

工資是低一點，不過期權方案馬上就會落地。

上級説：

這段時間你辛苦點，年底升職我會力挺你的。

他們語氣都特別誠懇。我有一絲懷疑，簡直覺得自己小人之心。甚至幾次和朋友覆盤，我還是説：

我不能相信當時對方是忽悠我的。

這感覺，大概跟男友劈腿後，還是覺得“他是愛我的”差不多。

過度承諾的人，懷着利己的目的，希望激勵你接受低價、接受低薪，而且心甘情願。

然而，他們在過度承諾時，也可能確實真心實意。

以那個上級為例，他未能履行承諾的潛在原因是：

高估了自己對公司政策的理解，其實人員錄取要求和流程更嚴格、更復雜；

高估了自己對公司形勢的判斷，其實今年也許行情不好，收緊編制；

高估了自己對公司招聘的影響，其實他説了不算，爭取不到一個名額；

高估了你的表現，其他人員有不同意見，又不好意思直説。

總之，他極有可能是身不由己、力不從心。

同理，承諾長期合作的甲方、承諾升職發錢給期權的上級，也會低估了一點搞定的難度、誇張了一點美好的願景。

沒有一對新人是抱着“忽悠對方”的心態説“我願意”的吧，然而，生活的複雜、生活的變化，還是會狠狠地打我們個措手不及。

大部分人的“辜負”處於“故意”和“無意”的五十度灰之間。

我們求職、招聘、採購、競標，都難免強調對自己有利的條件、淡化對自己不利的條件。

即使公開透明地披露問題，也是為了避免説得天花亂墜以後落差太大，導致招來的人很快離職、合作關係很快破裂——並非完全出於善良光明。

這是人的本性。大家不是壞人，大家只是並非完人。

“管理風險”是一項能力

如果“忽悠”是常態，我們怎麼辦呢？

第一，永遠不要輕信。

職場上有一句話，只要不是“白紙黑字”（落在具有法律效力的文本上），都不算數。

職場上另一句話，“商業社會，談法律而不談道德”。

所以，你即使繼續實習也應該開始謀求其他機會。否則3個月後對方再次改口，怎麼辦呢？千萬不要低估世界的不確定性。

第二，學會判斷風險。

那麼，我們就要養成“不管對方説得多好，自己預判風險”的習慣。

你完全可以打聽一下，公司的招聘流程是這樣的嗎？今年有人員需求嗎？我有競爭對手嗎？我的上級有這個權限嗎？他這人靠譜嗎？

其中最重要的是，理性判斷一下，這個公司應該招我嗎？

從市場上招聘也要付出成本，招來的人合適與否也有風險，你表現良好已經證明自己……

這些因素讓“招你”變成一個划算的選擇，那麼這個合作的基礎就較為穩健。

雨果獎得主郝景芳曾經説過，有些應酬是不必要的。雙方利益相契合，不熟悉也會嘗試合作；如果不能互益，認識了、喝酒了、稱兄道弟了，也沒啥用。

這話的意思就是，很多情況下（儘管不是所有情況下），大家是憑理性的。

第三，綜合管理風險。

辨識風險後，就可以採取應對措施、做好兩手準備。這並不是説，我們不能選擇有風險的事。

即使半年前，你知道獲得全職崗位有風險，依然可以選擇“完全不找其他工作”。這樣也許你能在這個項目上表現更好，增加得到全職工作的機會。

只是，你心裏清楚“我的選擇有風險”，是權衡利弊後的理性選擇，而不是一派天真爛漫地期待最好的結果。

第四，自我中心一點。

亞馬遜創始人傑夫貝索斯的名言是：

善良比聰明重要。

但是，善良並非過度犧牲自己。

亞馬遜的成功極大影響了線下社區小店的生存，它並沒有對競爭者善良吧？

換一個角度，如果對競爭對手退讓，是否對投資它的股東、投入它的員工負責呢？

我們當然要善良，但是你不該承擔的、不能承擔的，就不要攬這個瓷器活兒。

你“分心”找工作，會對項目安排造成一定影響，但是給老闆增加的麻煩是有限的；

而你在畢業之際，拿不到正式三方協議，後果更加嚴重。你面對淡季求職的挑戰、自己的壓力、父母的擔心……

成年人首先要對自己負責，尤其當自己相對地位較弱、面對風險較高時。

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“重複博弈”是一種解藥

我好像把職場説得特別黑暗，其實理性並不冷漠、也不可怕，因為生活是一場場重複博弈。

簡單説，如果我傷害別人的信任，別人以後就不信任我，我再次希望別人信任我的成本就更高。

我們難免是短視的、是活在當下的、是顧不上未來的、是抱着僥倖心理的。

不久前，我朋友的一個產品出現系統故障，用户把客服電話打爆。他們覺得愧對，宣佈盡力補償。

故障修復，投訴漸漸平息。幾天後，補償方案出來，總價有點高，朋友又開始猶豫——真的要補償那麼高金額嗎？畢竟這個產品今年盈利壓力也挺大啊……

可是，補償不夠有誠意，用户可能用腳投票，造成更大損失——在長期，市場會教我們如何做生意，生活會教我們如何做人。

在長期的時間框架下，我始終相信，世界會在一場場重複博弈中變好的。

我們離開忽悠過我們的人，我們剋制自己過度承諾的衝動，並且發現，在相互信任的環境中，日子更簡單、更高效。

“聚焦目標”是一種成熟

當你得到全職工作的承諾時，你會形成一系列決策——是否接受這個工作，最後一個學期怎麼安排，畢業後住哪兒、怎麼過，等等。

這種確定性、掌控感，讓我們愉快。

當出現“壞消息”時，我們免不了憤怒、失望、委屈。重新決策的任務就更艱難了:

一方面情況變壞了，另一方面，我們還要控制情緒對理性的干擾。

這時候，**“聚焦目標”**就對了。

我在沃頓商學院時，談判課老師講過一個經典案例：

有個女生和男友週末飛去巴黎度假，第一程航班晚點了幾分鐘；下機時，空乘答應致電下一程航班的登機口，等等他們。

然而，他們衝過去時，登機口已經關閉了，值班人員説沒接到過電話。

那個女孩沒有爭執，她扔下揹包，站到航站樓大玻璃窗前，兩眼直直盯着面前的飛機。駕駛員看到了她，對視着。

突然，登機口電話響起，值班人員接起，用不可思議的語氣説:

機長讓你們登機。

在這場無聲的談判中，女孩沒有浪費時間去憤怒，前一班空乘怎麼不履行承諾？後一班登機口怎麼不通人情？

她的目標不是爭個誰對誰錯，而是我要登上這班飛機，別搞砸我的週末——這就是“聚焦目標”。

那麼，這次全職offer沒有如約而至，咱們綜合判斷一下：

這個公司，是否依然是較為理想的機會？這個實習，好好做完，是否依然有價值？

如果是的，讓我們輕輕放下憤怒、委屈，聚焦目標，想想如何爭取最新情況下更好的結果。

本文作者Autumn Qiu，前麥肯錫諮詢師&沃頓商學院MBA。