華為P30 Pro用户指手機入水即壞 官方:實驗條件下才有IP68抗水_風聞
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華為P30 Pro用户指手機入水即壞 官方:實驗條件下才有IP68抗水
發佈/2019年4月25日 10:00 PM更新/2019年4月25日 10:01 PM
華為官網介紹P30 Pro“水塵無憂 心享自由”。
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華為新款手機P30 Pro號稱達到“IP68”級別的防水防塵規格,但最近有一名四川用户表示,他不慎將手機掉入水中,撿起後不久就自動關機,再也無法啓動,需要到華為公司維修。
據網媒“香港01”報道,華為官方客服解釋稱,P30 Pro的“IP68”需要一定實驗條件才可達到,因此無法適用於日常生活。如果整部手機掉進水中,可能會產生不同程度的損壞,也不包括在保養範圍內。
四川成都的巫先生表示,自己在華為網上商城購入的P30 Pro手機,在本月18日不慎掉進水中,而撿起後不久,該手機便自動關機,再也無法啓動,只好到專門店維修。他最終花費1506元(人民幣,下同,約300新元)購置新屏幕,而且還要花錢重換主板,“維修時説手機屏幕燒壞了,換了後還是沒修好,又説主板燒壞了,要更換主板”。
不過,巫先生翻查華為官網發現,官方宣稱P30 Pro達到“IP68”防水防塵,屬於最高級別,介紹為“當外殼暫時浸泡在1.5m深的水裏30分鐘,將不會造成有害影響。”這消息令他無法接受,認為自己的手機防水性能不佳,質量存在問題,“售後和我説,它的防水只是針對生活濺水。我調查過的,IP68是最高級的防水等級,這是明顯的質量問題”。
巫先生在位於成都金牛區的華為客服中心協商無果後,決定向金牛區市場和質量監督管理局投訴。
對此,華為官方客服熱線的工作人員表示,P30 pro的防塵抗水功能顯示已經達到“IP68”,但這是在一定“實驗條件”下得出的,因此無法適用於日常生活。其“實驗條件”是,先把手機的耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住,再放到沒有流動的清水中,水深大概1.5米,實驗時間大約30分鐘,水温和產品的温度保持在一個範圍內,手機便可以保存完好。
工作人員又説,這款手機不是專業的防水手機,如果將手機掉到水中發生浸水或入水的情況,不會在保修範圍內,“這是實驗數據,是有條件的,像我們日常使用中一般不會做這些操作”。
記者翻查發現,華為官網介紹P30 Pro的抗水防塵級別達“IP68”,但標明“在受控實驗室條件下測試,其效果在IEC標準60529下達到IP68等級”,浸入液體而導致的損壞不在保養範圍內。