郭廣昌：別什麼都迷信馬雲_風聞
观察者网用户_274403-2019-04-26 09:02
**最近一直在思考一個問題：為什麼我們的很多行為會違反商業的常識？**坦白説，做企業的人往往都很聰明，尤其企業做得越大，越不可能在技巧性的事上犯錯。可為什麼還是每年都有企業出現問題？我發現，大多數的錯誤是因為違反了商業的常識。
一、商業的常識有哪些？
商業的常識，是每一個做企業的人都應當理解和具備的基本知識，這一切都基於最基本的商業規律。
比如做企業肯定要盈利。但有些人總覺得：盈利不重要，要先燒錢；當把所有的競爭對手都燒死之後，市場就全是我的了，自然能賺錢。大家想想，現在還可能有壟斷嗎？
再比如做企業是要控制負債的。但有些企業就是覺得要多點負債，負債越多人家越怕我，信奉所謂的“大而不倒”。
還有，我們説要以客户為中心，這也是商業的常識。但永遠有不少人熱衷於各種開會、聚會，卻很少把時間花在客户身上。
我們還説好產品是造出來的。可有些人這幾年銷售不行，總覺得是電商的原因讓渠道的競爭變激烈了，都是別人的問題，可從沒想過是不是自己的產品不好、過時了。
還有一點非常重要的商業常識：我們要有未來，就要對未來投資。所以，我們除了當期的利潤，科研投入、人才培養，也非常重要。
二、為什麼我們很難去堅持常識？
看起來非常清楚、非常簡單的事，為什麼我們很難去堅持呢？我一直在思考這個問題，感覺的確有一些非常清楚的原因：
01 人性永遠存在着弱點
比如説投資，當股市到五六千點的時候，按理説應該更謹慎一些，但往往我們會特別貪婪，覺得還能到一萬點。但當股市在兩三千點的時候，雖然我們可能還在虧錢，但其實投資的價值已經出現了，我們該勇敢一點，可往往大家反而非常恐懼。
我們身邊總是有太多的誘惑，讓我們貪婪；也有太多負面的事，讓我們過分恐懼。這些都是人性的弱點，而我們總是要和這些弱點做鬥爭。
02 還有一種因素，每個人對自我的判斷、預期
有時候我們會對自己過分的自信，因為改革開放40年，有些人每次都在“賭”，還每次都“賭”對了。所以他就會覺得，憑什麼這次我會錯？但是這個世界已經變化了，原先的那套已經不靈了，如果還繼續“賭”下去，每次都All in（全押），你能不輸光嗎？
還有一些人截然相反，是過度地不自信。本來他們是那種過度自信的人，但互聯網一來，馬上被打趴下了，就覺得馬雲説的每一句話都是對的，也不知道自己到底要信什麼。這樣就會違反常識去做很多事。
03 當然還有些情況，就是單純覺得累了
有些人幹了20年、30年已經累了，開始懈怠、懶惰了，就開始找一批很有經驗或者學歷很高的人，所謂的接班人或者空降部隊。其實，這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個藉口而已。
三、怎麼避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？
往往商業的成功，在找到對的方向之後，我們只要堅持緊緊圍繞商業的常識去做該做的事情，每天一點點地去努力就可以了，其實並沒有什麼特別高深的東西。
但具體到怎麼避免這些人性的弱點？避免犯常識的錯誤？在這方面，我也有些想法：
01 一個思考問題的方法論
我相信，任何一個取得商業成功的人，都有很好的商業直覺，能敏感的感覺到客户的需求是什麼、商業的模式應該往哪裏走。但是，我們的直覺也會因為各種原因而失真。所以光有直覺是不夠的，直覺的背後應該有一套完善的商業邏輯。很多時候，我們會重直覺而輕商業邏輯，這是一個非常不好的弱點。
但是，當我們獲得了直覺和邏輯的統一、平衡，還要知道此時此刻的給定條件是什麼？因為任何一個人都是在給定條件下來實現目標的。這包括我們自己有什麼稟賦，以及外界又是一個什麼樣的環境。
所以，**商業的直覺、邏輯和外部的給定條件，是我們缺一不可的增長因子。**在這個基礎上，我們就可以制定出屬於自己的戰略規劃。
但我們也要知道，戰略規劃不是越多越好、越強越好、越快越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，你要把它落實到組織、人才、文化等等，一步一步的做，這樣才不會偏離你的常識，才能把你帶上一條正確的道路。
02 還有一些技巧性的手段，儘量避免違反常識的發生
**第一，我們應該設立更合適的績效指標。**曾經有一家海外企業的業務發展的一直不好，經過我們覆盤，發現其中很大一個原因就是企業的主要考核指標只有“銷售額”， 所以管理團隊就拼命地擴大銷售額，不管利潤、技術、人才等等其他的。這是不行的，所以復星現在的考核，“利潤+科研投入”是非常重要的一項指標。如果只是利潤很高，科研投入下來了，那考核還是不合格。
**第二，要注重企業內部的灰度，鼓勵內部的競合。**很多企業，尤其是企業大了之後，信息傳遞一定是失真、不全面的，這就很容易違反商業常識。所以我們鼓勵灰度存在，鼓勵內部競合，就是打破信息層層傳遞、彙報的低效，實現內部信息的透明化和資源利用的最高效。
**第三，要經常覆盤，尤其要重視對失敗案例的覆盤。**現在復星有50多位全球合夥人，大家最主要的工作就是正視我們還沒有做好的事情。人性的弱點總是喜歡聽好消息，但去看那些血淋淋、失敗的東西，才是讓我們不斷進步的動力。我們要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點在哪裏。所以覆盤非常重要。
還有兩個非常好的工作技巧，一個是頭腦風暴，另外一個是充分使用更高效的溝通工具。比如釘釘，現在，我一半以上的時間都花在釘釘上，我們有很多釘釘工作羣。任何時候、公司的任何人，只要他們覺得討論的事和我相關、要讓我知道，就隨時可以把我拉到羣裏。真的非常高效。
本文來自微信公眾號：廣昌看世界，作者：郭廣昌
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