“產業互聯網範本”貝殼找房：崛起背後的DNA邏輯_風聞

**礪石導言：**卓越的創始人團隊，廣闊的市場空間，真實的行業痛點與用户剛需，長期深耕房產服務產業的資源與能力積累，騰訊、萬科與融創等巨頭企業的資金與資源支持，再加上微信這個擁有10億級用户的超級渠道助力，貝殼找房的未來無法不讓我們期待。

劉學輝、 張軍智 | 文

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2018年是中國互聯網產業的寒冬，一方面很多鼎盛一時的新興互聯網企業都星光不再，另一方面互聯網領域也幾乎沒有新的商業模式創新出現。這背後其實反映了一個事實，就是在消費互聯網領域的各個主賽道都佈滿了強有力的競爭者，消費互聯網時代的紅利已經結束，中國互聯網開始進入互聯網的下半場——產業互聯網時代。

在這種背景下，有一家新建互聯網企業卻來到行業的舞台中央，成為最大的黑馬，這家企業就是志在重塑居住產業互聯網的貝殼找房。

貝殼找房品牌誕生於2018年4月23日，脱胎於中國最優秀的房地產中介企業鏈家地產，由鏈家創始人左暉擔任董事長，彭永東任CEO。區別於鏈家地產的自營業務模式，貝殼找房一開始就定位為一個科技驅動的新居住服務平台，致力於聚合和賦能全行業的優質服務者，打造一個開放合作的行業生態，為消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。

2019年4月23日，成立一週年的時間，貝殼找房以“預見新居住 共建新經紀”為主題在北京召開2019貝殼新居住大會。在這次新居住大會上，貝殼找房公佈了成立一年來的核心成績單，成績單顯示，貝殼找房已成功進駐全國98個城市，攜手超160個新經紀品牌，連接了超過21000家線下門店。同時，超過20萬名經紀人在貝殼平台為用户提供服務，平均每天為3000個家庭找到理想居所，已經成為新居住服務第一品牌。

當看到這些成績，筆者在微信朋友圈不由自主的寫道，“左暉團隊確實很了不起，貝殼找房一週年的時間就能取得這樣的成就，並出人意料的入駐幾乎每個互聯網企業都覬覦的微信九宮格，算是一個不小的奇蹟了。”

即使貝殼找房董事長左暉自己也直言，從線上流量、線下門店數量、入駐平台商家數量這三個核心指標來看，貝殼找房的發展之快都超過了他自己以及公司高管們的設想。

一位著名的投資人朋友也在筆者這條朋友圈留言，“貝殼找房已經是目前除了BAT外最火爆的巨型獨角獸啦。”

創建只有一週年的時間，貝殼找房就取得如此驚人的成就，其崛起背後到底做對了什麼？

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《礪石商業評論》在研究全球優秀商業案例時發現，這些企業成功的前提一定是其商業模式很好的迎合了市場發展的大勢，並很好的滿足了用户需求。

從1998年住房體制改革以後，中國的房地產行業就進入了高速增長的階段，經過20年的發展，中國的住宅不動產資產規模已經超過250萬億，城鎮家庭住房自有率達到85%左右，户均套數達到1.1套，人均居住面積37平方米，這意味着全國範圍內的住房短缺時代已經結束，中國房地產行業也由增量擴張時代進入到存量經營的時代。在這個時代背景下，中國的住宅不動產行業必然出現一個顯著的變化，就是從製造業屬性向服務業屬性轉化。

在4月23日的新居住大會上，貝殼找房董事長左暉也表示，房地產由增量向存量轉換，服務的價值開始崛起。服務向產業鏈的上下游滲透，未來在住房價值鏈的構成中將會超過50%。

從用户需求來看，隨着住房短缺時代的結束，越來越多的家庭開始追求居住品質的改善，這也帶來了新的市場需求。例如消費者需要享受個性化的居住空間，告別千篇一律；嚮往品質居住體驗，如優質的社區服務、定製化家裝方案及標準化的保潔等；需要房屋在不同市場之間高效流通，從而實現價值交換和滿足需求；需要更好打理自己的房屋資產，實現資產的增值保值；需要與社區公共服務建立更加緊密和諧的交互等等。

但長久以來，我國的居住服務市場，亂象叢生，例如虛假房源信息氾濫，消費者的服務體驗很差；地產經紀行業短視思維嚴重，很多地產經紀人把工作當成賺錢的快生意，損害消費者利益的事情時有發生；行業內惡性競爭無處不在。中國的住房行業服務水平，一直無法跟上市場需求升級的步伐。所以在新居住時代，用户迫切需要供給端提供一種新的模式和服務，以遏制市場亂象，滿足用户需求。

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在這樣的背景下，定位為新居住服務平台的貝殼找房於2018年4月應運而生。其不僅順應了房地產從製造向服務轉型的市場大勢，也符合很多用户追求居住品質改善的剛性需求，這成為貝殼找房能夠快速崛起的前提。

在2019年新居住大會現場，貝殼找房CEO彭永東正式宣佈貝殼2019年的新居住戰略，這是貝殼成立一年之際首次對外完整闡述最新戰略和商業圖景。彭永東稱，新居住的本質就是以數字化手段重塑居住產業互聯網，貝殼找房希望以數字化手段在2021年連接包括經紀人、管家等在內的100萬服務者，使貝殼成為月活過億的線上平台。

貝殼找房無疑站在了時代的風口之上，它的新居住戰略正在進行着中國房地產行業歷史上最大膽，最創新的一次嘗試。那麼，貝殼找房是否具備將宏大願景落地的能力？

首先從基因來看，貝殼找房脱胎於中國房地產經紀行業的領先者鏈家，對居住服務行業具有非常深刻的理解，其一方面繼承了鏈家地產公開、透明、真實、高效的服務基因，另外一方面繼承了鏈家積累20多年形成的資源與能力，並在這些資源與能力基礎上發揚光大。

貝殼找房推出的真房源數據庫“樓盤字典”、ACN經紀人合作網絡和VR看房等多個產品和服務，都具有行業開創性意義，並且取得了很好效果。

例如，貝殼找房基於物聯網和大數據技術推出的真房源數據庫“樓盤字典”，收錄超過1.87億套房屋，覆蓋中國315座城市的42.6萬個小區，一套房屋433個字段描述，是行業最具標準化的底層數據庫。這個20萬經紀人蔘與動態維護，7x24小時全生命週期真房源驗真系統，保證了貝殼找房平台的“真信息”。另外，依託平台海量真實成交和在售數據，準確率90%的房屋估價，保證了“真價格”。自由感受空間和方位的沉浸式VR看房，經紀人語音在線講解服務，打破時空限制，多人交互場景體驗，實現了“真體驗”。聚合優質經紀品牌和從業者入駐平台成為服務者，入駐服務者對應貝殼分，分值高將被激勵，分值低會被降權甚至退出的信用評價體系，保證了平台的“真服務”。

正是貝殼找房“真信息、真價格、真體驗與真服務”的能力基礎，以及通過嚴格的平台規則將這種能力開放給合作伙伴，貝殼找房才得以進駐全國98個城市，吸引160個新經紀品牌，超過21000家線下門店，20萬名經紀人在貝殼平台為用户提供服務。

圍繞新居住戰略，貝殼找房在2019年新居住大會上還發布了多項新的業務舉措，其中最重磅的是宣佈在上海市周邊投資一塊超過3.3萬平方米的土地，在三年內建立中國第一所幫助店東職業化加速的培訓機構花橋學校；此外，貝殼找房還發布了與卓越企業家共同進步、共享貝殼價值增長的燈塔計劃；持續演進、不斷提升用户體驗的貝殼VR看房+AI講房等。這些新的業務舉措都將助力貝殼找房以數字化手段，實現重塑居住產業互聯網的宏大願景。

在2019貝殼新居住大會現場，貝殼找房代言人黃軒也親身體驗了貝殼找房的數字化能力。他通過貝殼找房提出了自己的找房訴求，“我理想的家，不需要特別大，希望有一個明亮的客廳，一個衣帽間，一個明亮的書房，可以在裏面看書、喝茶……”

而就在僅僅幾秒種後，貝殼找房的數字化引擎便為黃軒推薦了幾套非常契合的房源，同時通過VR看房、AI講房，可在線上直接完成看房體驗。這背後就是貝殼在數字化時代，基於1.87億房源樓盤字典數據庫，基於VR看房+AI講房的能力體現。

除了為C端用户提供更高效率高品質的居住服務，完善基礎設施，推動品牌協作、構建合作平台是貝殼找房新居住戰略的重中之重，為此貝殼找房做了很多努力，也得到了很多品牌合作方的高度認可。

貝殼找房副總裁左東華在“共建新經紀”為主題的分論壇中表示，在新居住時代下，居住領域正在發生三大變化趨勢：用户主權的提升、競爭變競合、信用體系的建立。隨着整體基礎設施的不斷完善，多品牌協作已經成為了一種可能。

21世紀不動產是房地產經紀行業中的龍頭企業之一，其對貝殼找房提出的品牌協作高度認可，近期將入駐貝殼找房。21世紀不動產總裁盧航表示，“我覺得一定要跨品牌合作，所以從一開始，與貝殼找房的溝通過程中，這點大家相互都沒有駁議。”

盧航還表示，建立跨品牌合作的平台，頭部企業願意進行資源共享十分關鍵，同樣的，參與其中的品牌方，也應當認同行業協作的願景，共同努力。而在回答為什麼選擇貝殼找房時，盧航非常直接地回答，“我不存在選擇哪個平台，因為今天平台只有一家。”

除了受到品牌合作方的高度認可，貝殼找房憑藉巨大的市場空間與差異化的能力優勢，讓其備受投資者追捧。近日，鏈家的原投資方騰訊、萬科與融創等22家股東將股份通過協議鏡像平移到貝殼找房。並且，據悉貝殼找房近日啓動D輪融資，騰訊領投了8億美元。

除了領投8億美元，對於貝殼找房更大的助力是，騰訊在微信支付的九宮格中為貝殼找房提供了獨立入口，微信支付九宮格的入口幾乎是每一個互聯網企業都極其豔羨的，也是微信創始人張小龍極為慎重開放的，貝殼找房能獲得這個入口，出乎很多人意料。

但仔細思考也不難理解，近年來中國互聯網的紅利正從消費者端轉向產業端，志在重塑整個中國居住服務行業的貝殼找房無疑是最好的產業互聯網範本，其早期投資方華興資本的創始人包凡表示，產業互聯網業務較為複雜，只有少數的企業家才能真正擁抱產業互聯網，甚至重塑產業，貝殼便是其中之一。

包凡還明確表示，長期看好貝殼的產業互聯網DNA與長期價值創造能力，他認為貝殼的長期價值創造能力主要體現在創始人團隊卓越的戰略眼光以及超強的執行力，這得以讓很“重”的鏈家完成IT架構與平台化運營能力的構建，實現轉型。

而產業互聯網恰是騰訊公司未來最重要的戰略重點，作為產業互聯網範本的貝殼找房，贏得騰訊格外青睞水到渠成 。

另外，在微信支付之前的九宮格中已經匯聚了吃喝玩樂行等主流生活服務應用，而缺少租房、買房與裝修等居住領域的服務，貝殼找房也正好補足了這關鍵的一環。

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創建只有一週年的貝殼找房已經取得如此驚人成就，我們不妨大膽設想一下，如果再給貝殼找房5年的時間，它將會創造什麼樣的全新奇蹟？

以左暉與彭永東為核心的卓越創始人團隊，數萬億級別的廣闊市場空間，真實的行業痛點與用户剛需，長期深耕二手中介產業的資源與能力積累，騰訊、萬科與融創等巨頭企業的資金與資源支持，再加上微信這個擁有10億級用户的超級渠道的助力，作為中國產業互聯網範本的貝殼找房，其未來無法不讓我們期待。