酒店業反攻，共享民宿的紅利期要過去了嗎？_風聞
王新喜专栏-自由撰稿人-2019-05-08 18:49
共享民宿市場近年來的增長態勢已經引發酒店行業的焦慮。據中國旅遊協會發布的《2017年民宿產業發展研究報告》顯示，我國民宿數量從2016年末的5萬多家發展到2017年末的20萬家；民宿直接從業人員達到近200萬人，民宿行業營業收入達362.8億元。根據國家信息中心、中商產業研究院數據，2018 年我國共享住宿市場收入約165 億元，佔全國住宿業客房收入的6.1%，較上年提高了1.4個百分點。而在美國，這一數據佔比已經超過了25%。
共享民宿的迅猛發展勢頭讓酒店行業開始坐立不安，產生了危機感。在4 月 29 日，萬豪發佈「Homes & Villas」（家園與別墅）短租服務，提供位於 100 多個目的地的 2000 多套高端住宅，從普通的一居室、到愛爾蘭的城堡等各種標準，充分滿足客户的居住需求。當前只有美國、歐洲、加勒比海和拉美地區可用。
共享民宿對酒店業的侵蝕顯而易見
共享民宿本質是一種O2O模式的創新，它主要分為B2C與C2C模式兩種，前者相當於短租行業的京東模式，以途家網為代表，後者相當於淘寶模式。當前C2C模式佔據主流，C2C模式是個人房屋所有者與房客之間通過平台連接，完成預定、入住、評價等過程，平台只是作為提供信息發佈、身份認證、交易撮合、安全保障等服務中介。當前C2C模式的房源數量與市場規模在國內市場佔比接近八成，是共享住宿的主流模式。它其實是旅遊產業的一個環節，相對於酒店行業，它更加低頻，是酒店行業的一個細分市場。
它的發展之所以引發酒店行業的重視是因為共享民宿在美國市場已經切掉了整個旅遊住宿市場25%的市場蛋糕。而在中國市場，共享民宿的增長不容忽視，消費端需求也正在出現微妙的變化：許多遊客去外地旅遊時，越來越多的傾向於延展性的體驗當地文化，入住民宿是一個更為有趣的體驗。從性價比角度來看，民宿的體驗要更加個性化更有居家感覺，適合家庭旅遊。
此外，過去商務人士出差一般會選擇酒店，但許多商務人士當前也願意選擇在假期旅遊的這個時間點體驗個性化的民宿。其次，在當前，家庭出行旅行越來越多，數據顯示，家庭遊佔整體旅遊羣體的30%，廚房和洗衣機成為他們預訂房源的主要需求。因此，總的來看，酒店業主打商務人羣市場，而共享短租的核心用户羣是旅遊、休閒用户羣體，各大平台的定位也體現這種與旅遊市場的綁定，比如小豬短租是主打國內遊個人市場，建立中國房東社區；住百家是要做出境遊的流量入口。
共享民宿對酒店業的侵蝕顯而易見。根據數據分析公司 Second Measure 的研究稱，萬豪、希爾頓等連鎖品牌 2018 年的回頭客比例下降了 14%-19%，而 Airbnb 提升至了 40%。
但從用户端來看，當前的用户習慣尚在培育之中， 酒店入住依然是主流，目前共享民宿市場巨頭在市場教育層面尚不到位，尚沒有將性價比更高、居家感更強、環境多樣化、個性化與更深入的文化體驗有效的灌輸給用户，它還需要時間來教育市場。
酒店反攻民宿，會不會走上共享租賃的老路？
共享民宿領域雖然發展了多年，但到今天尚沒有出現巨頭形成行業性的壟斷，雖然小豬、途家等玩家在發展之中，但體量距離Airbnb這類巨頭還存在差距，在國內的共享經濟領域，目前欠缺一家壟斷性的巨頭來統一整個市場，這也是為何愛彼迎在中國市場以及酒店業反攻共享民宿依然存在機會的重要原因。
民宿行業的另一大挑戰在，它主打的其實是陌生人社交文化。但在國內，主流文化是熟人文化，對於陌生人社交尚存戒備之心，但是利好在於，國人願意體驗新事物，追求性價比，這為共享民宿提供了一定的增長潛力。某種程度上酒店行業向民宿領域出擊，意味着它們看到了危機與風險，這一方面會逼迫酒店行業提升服務與標準，比如説過去五星級酒店衞生問題頻頻曝光；另一方面，也會倒逼短租民宿行業對行業共性短板的解決，比如説民宿的衞生、安全、隱私等相關問題依然有待解決。
在中國市場，過去的共享單車等經驗表明，共享經濟在中國容易發展成為共享租賃，目前共享短租可以説是真正的共享經濟，依賴平台對房源資源的配置，通過存量滿足市場需求。
但是如今酒店業進入該領域之後，共享民宿平台可能又會走入共享租賃的老路。而共享民宿玩家需要警惕酒店行業是否會通過增加新的增量比如説通過自建民宿或者將酒店改造成民宿的形式來應對市場衝擊，萬豪的短租合作商 Hostmaker 前 CEO 詹姆斯?萊蒙説過這樣一句：「他們無法在規模和房屋數量上成為（短租市場）的領導者，但我認為這不是他們需要實現的目標，他們只是試圖為特定的客户羣和某些類型的住宿提供替代方案和可靠的選擇。」
而民宿相當於酒店業的一個細分領域，如果要快速打造這一細分品類的產品，自營或者第三方合作建立租賃體系是相對快捷的方式。
原因在於，其一，民宿當前增長迅猛侵蝕酒店行業蛋糕，大型酒店集團不會眼睜睜看着這些平台做大，當前主要共享短租民宿主要競爭焦點在於房源，而酒店行業未來可能會考慮自建民宿，甚至以價格優勢拿下旅遊景點周邊民宿做二房東，進行標準化管理。
從目前酒店行業的做法來看，普遍與房屋租賃平台合作進行佈局，比如凱悦酒店集團 2017 年投資了高端房屋租賃平台 Oasis Collections，雅高集團 2016年4月以1.48億歐元收購了高端短租公司Onefinestay ，由此增加了1萬處短租房源。凱悦戰略投資了短租公司Oasis ，為其700家酒店增加了2000處短租房源。萬豪也是和第三方管理公司合作，提供鑰匙或門禁密碼，並從中抽傭。
因此，酒店業自建民宿或者與房屋租賃平台或者尋找有意願的民宿業主合作形成長期的租賃契約可能是酒店業未來佈局的一種思路。對於後來者來説，這種方式可以更有效的競爭房源。
其二，目前共享民宿主要集中在中低端市場，安全與合規隱患以及隱私偷拍等事件存在，比如説，日前據南方都市報報道了一起，愛彼迎青島民宿房主偷拍被拘事件，反映了當下民宿隱患的冰山一角。
早前有數據顯示，目前短租平台只有26%的女性用户，這意味着它的隱私或安全問題讓人擔憂，早前共享住宿“偷拍門”、“盜竊門”、消防隱患等問題也頻頻被詬病，目前各平台沒有形成更為具體的破局思路，即便是Airbnb，它在中國市場的基礎服務與標準化服務體系上也存在短板，這給酒店業留下了破局的機會。因為相對來説，酒店如果與民宿業主開展租賃合作，將其標準化管理，在安全性與合規層面或許能做到更好。
其二，Airbnb等民宿巨頭的全球擴張是建立在房東與房客之間信任與充分保障機制的基礎之上，但中國社會信用體系尚不完善，但酒店自營民宿走B2C的模式則更有利於避免這層關係上的顧慮，避免了房東與住户之間的牽扯與不愉快，一向對陌生人社交有一定牴觸與防備心理的國人來説，酒店自營模式能化解更多人的社交顧慮，解決民宿的安全性與信任機制問題，確保房源質量與服務品質，而高端酒店巨頭在資金、物業以及運營渠道與資源上有一定優勢。
因此，酒店行業開始佈局共享民宿意味着一種行業的風向變化，正如希爾頓集團的首席執行官 Chris Nassetta 此前曾表示：“我們覺得家庭共享是一個完全不同的業務。未來我們的想法可能改變。”
共享民宿的紅利期要過去了？
酒店業遭遇來自共享民宿領域越來越多的壓力，而當下酒店行業與大型酒店集團開始佈局反攻，民宿行業也需要反思應對。因為當前行業的壁壘當前都聚焦在房源的競爭上，Airbnb在全球擁有500多萬套房源，是途家的4倍還要多。在共享民宿行業，房源的背後是優質房東組成的社區，房東的是否自願提升友好度，將房間佈置的更温馨以及創造優質差異化的服務，通過分享讓租住雙方收穫良好的閲歷與體驗，形成一種新的文化交流的社區文化，這是行業的目標，但卻是在中國民宿市場行業發展的短板所在。
在信用體系尚不完善、房源質量良莠不齊的中國，這種模式依賴更需要強大的運營能力做支撐。共享民宿平台當前需要思考的是如何基於現有資源如何擴張，通過技術與產業鏈上下游擴張建立壁壘，酒店業、OTA、大型中介等資源擁有者對這塊蛋糕虎視眈眈，未來可能以各種方式入局，包括可能打造文化和IP酒店，賦予更具性價比的優勢與更加個性化的場景體驗，這意味着這個賽道的競爭要勝過以往，甚至會破壞共享住宿當前的“共享”路徑，走向自營自建。
在西方興起的住宿分享經濟在文化層面倡導的是一種互助與共享價值，但在國內往往容易被實用主義文化侵蝕，在文化之外，只剩生意。
從當下的趨勢來看，共享民宿的紅利期正在接近尾聲，如何深挖多元化的服務，提升質量標準，該如何解決民宿行業的體驗短板，深挖多元化的服務並提升體驗質量與標準形成壁壘來應對酒店業的競爭，是當下的行業玩家需要思考的。
作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經許可謝絕轉載 我的微信公眾號：熱點微評（redianweiping）