百度向海龍：以真正的用户思維破解人口紅利瓶頸_風聞

2019百度聯盟生態合作伙伴大會今天（5月10日）在成都舉行。每年一度的百度聯盟峯會上，百度所分享的行業前瞻趨勢都頗具指引性。百度高級副總裁、百度搜索公司總裁向海龍在大會上表示，互聯網流量紅利放緩，所有企業都在尋找新的突破點，移動互聯網的競爭，已經從過去用户數量增長的競爭開始轉向精細化服務用户的競爭，“户”聯網時代已經來臨。

     移動互聯網人口紅利放緩，用户使用時長紅利仍在。這給企業釋放了一個重要的信號：要想持續發展必須要有用户思維，要從流量運營轉化到用户運營。向海龍認為，雖然業內都在談用户思維，但卻沒有人能提出一套有效的解決方案，歸根結底在於“受眾對應的唯一性”和“海量信息串聯無障礙”兩大因素。

    儘管信息載體在發展過程中，不斷地針對受眾進行信息定製來提升效率，但還是會受到無效信息轟炸。由於之前受到技術限制，各個站點、APP之間，豎立着一道道的隔離牆，無法全面分析用户需求。用户一直收到同一類的信息，或是一直收到不感興趣的信息，比如單身用户收到育兒信息的推送，非常影響用户體驗。對用户的理解非常片面，導致很難滿足用户整體的需求，直達用户心裏。只有當受眾對應唯一性、信息串聯無障礙兩個要素都同時得到滿足，我們才能真正瞭解用户，真正做好用户運營。

    向海龍説，為了更好地服務和運營用户，百度下決心要做一個開源生態，打通所有壁壘的開源生態，把流量聯盟升級成用户聯盟。互聯網將不再是一個一個毫不相關的交互行為的疊加，而是關聯、聯繫、關心所有用户的“户”聯網。

    向海龍分享了在百度提供的開源生態下，幫助百度聯盟夥伴擴充用户，接觸、瞭解用户，滿足用户的基於百家號+小程序+CRM的完整用户運營解決方案。其中，百家號是內容解決方案，着重市場熱點話題探索、渠道多點分發；小程序是服務解決方案，着重打造服務需求的閉環、用户的沉澱以及喚醒；愛番番是CRM解決方案，着重AI全域大數據的分析和用户潛在需求的推薦。

    向海龍説，百家號和小程序的多渠道分發能力，不僅能幫夥伴們從百度自有生態獲得用户，更能通過百度的開源生態，從各種渠道獲得用户，還會自動幫夥伴們分析各個渠道，尋找最合適的分發模式。同時，通過對用户喜好的分析，提供給夥伴們用户最關心的市場熱點議題、產品，提升夥伴們的生產效率。對用户有了更深、更廣的瞭解以後，愛番番平台將通過平台自動進行的全域大數據分析，推斷出用户的潛在需求，這樣所推送的內容才更有針對性，也更為有效。

    從2016年的“下一幕：人工智能”，到2017年的“AI時代的思維方式”，再到2018年的“新視代”， 百度聯盟峯會每一年傳遞的觀點都精準地預判了行業趨勢。百度與手機廠商、運營商、移動 APP、內容創作者等多元類型夥伴的深度合作，讓百度聯盟的邊界持續拓寬，今年參會夥伴數量及類型達到歷年最多。而向海龍對移動時代“户“聯網的解讀，更是吸引了百度聯盟生態夥伴們的關注。在“户”聯網時代裏，深入地理解用户，服務好用户，將是一個無限精進的成長路徑。