退18件衣服的姑娘被“冤枉”？個人信息遭曝光，她懇請：讓我有條活路_風聞

出處丨青春上海

這幾天

“買18件衣服旅遊後退貨”

事件持續發酵還一度佔據熱搜首位

事情起因是這樣的 ↓

↓買家的朋友圈是這樣的↓

採訪視頻 ↓

不少網友看完氣炸

網購不滿意退貨是每個人的權利

但是頭回見還有人這樣操作

@王子：試穿是可以，但不是讓你穿到外面去顯擺，這種做法實在讓人不敢恭維，還説的這麼理直氣壯，姑娘你的人品有問題。

@不忘初心的旭 ： 拒絕退貨是沒毛病的，要都照她這麼幹，別人還怎麼做生意，社會還何來規則。

@王sir：姑娘，做人誠實點，低調點，買不起衣服去旅遊幹嘛！

@非魚出來冒個泡：昨天剛看過新聞，小姑娘電話裏的口氣還理直氣壯的，真想問問，這麼不要臉。

@妖孽2389494 ： 蒐集全了，不退，然後申請非誠信客户，拉黑！

@王小亞 ：7天無理由應該不包括穿出去的吧，這肯定影響二次銷售啊

@Gu1的**：建議商家在衣服顯眼處加上防盜扣，一旦拆卸概不退換！**

但也有網友認為

只要不影響二次銷售就沒問題

@jucie：從規則上，無理由退貨來看，姑娘退貨沒問題。

買家：願意道歉，

但是自己被“冤枉”了…

11日，黃小姐通過微博回應此事稱，自己一年要買幾百件衣服，但退款率為零，從一開始她就沒有想過要退貨、要卡時間等等。黃小姐解釋稱，出去旅遊時確實抱着僥倖心態，覺得拿不喜歡的衣服拍個照片就脱下來，也沒想那麼多，後面店家説不能退自己也願意買單。

黃小姐表示，用不喜歡的衣服拍了照片確實不對，她願意真誠道歉，“道歉是因為確實不該有僥倖心理用不喜歡的衣服拍照片，但不是因為一開始想退單，因為我從來沒有這樣想過。”

此外，黃小姐還表示，早在本週四（8日）她已經和賣家達成協議，所有拍過照片的衣服都不退，但店家卻一直堅稱自己要退回所有的衣服。

在李先生看來，無論買家黃小姐後續如何解釋，她一開始都是要求18件全部退貨的。

李先生告訴北青報記者，5月8日，他收到包括黃小姐穿過的5件衣服共14件退貨，對其中5件有問題的衣服，黃小姐表示，如果確實有問題，自己就不退了。李先生説，黃小姐只是口頭承諾不退貨，但是淘寶界面的退款申請並沒有撤銷。

女買家信息遭人肉

從女買家的微博來看，輿論評價給了她很大的壓力。同時，這位黃小姐的個人信息也被網友“人肉”了出來。

信息的真實性雖然存疑，但是很快下面就有網友指出，這樣做有點過了，可能會侵犯他人隱私：

賣家：節假日經常碰到“試穿族”，

希望要一個道歉

李先生跟北青報記者介紹，開店3年來，這已經不是他第一次遇到這樣的“試穿族”了，每逢節假日都會有一些買家，穿着買來的衣服出門旅遊，隨後再要求退貨。

因為害怕不同意退貨顧客會給差評，有時候退貨時間超過了7天，甚至有顧客下水洗過染了色，他也會同意退貨申請。“這次是數額特別大，而且還在朋友圈曬了照片，我特別氣憤才曝光的”，李先生説。

上了熱搜之後，也有網友質疑，李先生是在炒作自己的店鋪，趁機打廣告。他也不諱言，“我炒作我自己的店鋪很正常，誰讓你給我這個機會呢？” 

如今碰到這樣的大額訂單，高興的同時，李先生也有些犯怵，害怕再遇類似情況。最近，他也開始學習平台上一些保護賣家的規則，參加了針對惡意購買行為開通的“雲標籤”考試，希望通過這些規則保護賣家的合法權益，他也希望平台能夠進一步改進完善對賣家的保護規則。

買家最新回應：

聲稱遭遇網絡暴力

12日9點49分，當事買家再次發微博。在文中，她多次提到自己和親人被網絡暴力↓↓

11日晚間，她在接受採訪時也表示網絡暴力太可怕了。

“不停地有人打電話、發短信辱罵我。我不知道自己做了什麼，鋪天蓋地的都是一片罵聲。開頭幾個電話進來的時候，我還跟對方説，你瞭解真相嗎，你就來罵我。他説，我就是想罵你，覺得很爽。”

都市快報 圖

“我一個晚上沒睡覺，到現在一天沒吃東西。我的手機卡被我掰了，所有跟手機卡綁定的信息都被曝光了。今天還有人找到了我住的地方，我聽到有人在敲門。我不敢開，我一天哭得停不下來。”

律師：退貨有法可依但有失誠信

北京市煒衡律師事務所周浩律師告訴北青報記者，這位買家在“7天無理由退貨”規則下要求退貨，不存在法律責任，但卻有失誠信。周浩介紹，七天無理由退貨的意思是，簽收貨物後7天內，且貨物不影響賣家二次銷售的情況下，如因主觀原因不願意完成本次交易，可以提出“7天無理由退換貨”的申請。因而在該事件中，買方利用規則的行為不存在法律責任。但卻有失誠信，因為穿着新衣服旅遊拍照實質上是認可衣服的品牌與質量，只是利用規則使用七天。

對於這種利用平台規則的惡意購買行為，周浩律師建議，平台方可以藉此發佈誠信榜，公佈不守誠信的顧客，並在次基礎上適當修正七天無理由退貨的試用範圍，對誠信失分的買家加以制裁。

淘寶深夜回應

淘寶官網微博 @淘寶 5月11日23點23分發博稱：已聯繫買賣雙方協商處理，將依據平台規則保護商家合法權益；個案不會影響“七天無理由退貨”。

對於這件事

你怎麼看？

來源：新聞晨報（shxwcb）綜合觀察者網、澎湃新聞、@1818黃金眼、北京青年報、都市快報、新浪微博