只有在日多年的老司機，才知道日本醫院的這些“潛規則”！_風聞

作者|  長谷川乙丁

來源|  東京新青年

如果説起對日本這個國家的印象。對細節上的考究這一點便給訪日的遊客們留下了很深的印象。初到日本，清晰明瞭的指示牌，隨處可見的外語翻譯。甚至是那配備着全自動馬桶蓋和紙巾的洗手間。島國人民真可謂是在細節上下足了功夫。

配套設施齊全的日本公共洗手間

日本社會除了在日常生活中存在着諸多人性化設計以外，日本醫院裏的診療流程與服務同樣能體現着這個國家對社會細節的重視。今天，小編就來帶大家看看日本醫院裏的那些值得學習和思考的人性化設計。

 

日本的很多醫院其實都是私立的，由於莆田系的醫院遍地開花，私立醫院在國內有着收費高又坑人的消極評價。剛剛來日本的小夥伴可能會對日本的私立醫院也敬而遠之，而選擇去綜合大醫院。

莆田模式

在日本，去私立醫院就診是一種很一種很常見的選擇。而且在收費、服務以及專業程度上和綜合性醫院是一樣的，不用擔心會花費太多。而且在日本想辦私立醫院也並非容易之事。除了要經過嚴苛的醫師從業資格考試，還要經歷幾年的實習過程。日本醫療法律體系也是非常完善，完全可以落實到人。所以有時選擇小型專科私立醫院，也會節省大量時間。

日本醫師資格證

日本的醫院現在也採用着我們所熟悉的“辦理→掛號→診察、治療→付款→取藥”這五大流程。但對於剛剛來到日本的留學生來説，難免會存在着不知自己應該去看哪一科的疑惑。不用擔心，這時候我們可以進行一個預先的問診。

綜合醫院受診流程示意圖

不同於國內的導醫台，日本的大多數醫院都會設立一個問診室，有專門的全科醫生會對你進行一個全方位的詢問，你可以告訴醫生哪裏不舒服以及病發的症狀等，通過醫生的判斷，只需體驗三分鐘，便可以把患者精準的引導至各科室，從而避免了患者走冤枉路，大大提升了看病效率。

問診室的設計也非常的統一，每個房間都會有遮布覆蓋，保障患者的隱私。

大型醫院設立的問診室（導醫室）

把紛繁化的時間整合起來，日本醫院完善的體系性也是值得我們去學習的。

當患者們被引導至各科室外等待叫號的時候，會有護士指導你填寫一個叫“問診票”的表格。期間，她們還會提前幫你測量好體温、血壓、身高體重等基本數據，方便主治醫師查看。

醫院裏設置的自助血壓測量儀

所謂“問診票”就是一張可以告訴醫生你身體狀況的表格，上面除了記載着以及提前測量好的體温等數據外，還會讓你主要以打鈎的形式告訴醫生你哪裏不舒服，發病多久以及吃過什麼藥等信息。一些專科醫院更是會把那些常見病症列舉出來。比如，如果是感冒，那麼你是否會有發燒、咳嗽、流鼻涕等併發症呢，我們只需要把符合自己的病症勾選出來即可。

患者可以獨立填寫問診票保護私密性

其實填寫問診票還有一個好處便是可以保護患者的隱私。畢竟初來乍到的小夥伴總會有些個難以啓齒的症狀，不好意思説出來。有的小夥伴還因為害羞而刻意隱瞞了部分病症，導致了治療不徹底的情況。取而代之，這時候我們可以把這些“小秘密”寫在問診票上，這對於患者而言非常方便。屆時主治醫生一看便可得知你的具體情況，減少因重複詢問而耽誤的時間，又一次提升了看病的效率。

在問診票上將自己的症狀勾選即可

當所有治療均已結束，接下來就到了付款取藥的環節。每個已加入國民健康保險的患者均可以享受一定程度的醫療費用減免，留學生還可以享受70%的減免額度。另外，在取藥時，每個患者都必須要攜帶一本“お薬手帳”。

日本藥店裏發售的各式各樣的卡通藥手帳

這本用藥手冊裏記載着每次生病去醫院時 醫生為你開的藥，裏面更是記載着療效和服用方法。這樣做不僅可以讓患者確認自己的服藥經歷和方法，同樣，當主治醫師看到用藥手冊時也能清晰地瞭解到，病人近期的用藥情況並可避免因重複開藥而導致的藥物相互作用。既方便了患者自己，同時也為醫生的診病提供了保障。

另外，有些小夥伴就要問了，如果是住院的話，日本的醫院又是這樣設計其人性化的細節呢。接下來，小編就帶大家看看日本病房中的那些細節設計。

除了看病時高效率的醫療制度，醫院病房裏的基礎設施也非常完善。所以“孤獨的十大境界”中的“一個人住院”終於可以實現了～

 

手術後，基本不用家裏人幫忙，醫院裏的護士和患者自己便可處理好術後生活的起居。日本住院部的護士分為醫務護理護士和生活管理護士兩種類型。並且每一位患者都會有一名護士作為“擔當”負責管理你的用藥情況。醫務護士會每個一段時間來詢問患者的身體情況。並且，日本醫院要求護士要嚴格掌握點滴注射的時間估算。當護士對錶計算過時間之後，患者完全不用擔心點滴注射完之後需要喊護士過來換藥，護士小姐姐們總會在非常恰當的時機出現在你的面前。

患者在料理起居時完全不用請護工，生活管理護士會照顧你的生活，除了可以輔助你換衣服以外，就連洗臉洗頭，協助病人如廁都可以涵蓋，真可謂是無微不至的關心。

如果手術後想獨自起身卻又因為疼痛而無法獨自完成時，別擔心，每個病牀除了有常規的呼喊鈴以外，還配備了全自動升降牀。想起身時只需按下手邊的遙控器，便可以獨自坐起來。

 

除了這些細節設計以外，日本的每個普通病房的病牀間都有獨立門簾以及電視冰箱等基礎設施，為患者及家屬提供了便利。

日本醫院對住院患者一天的管理有着非常體系的流程，並且，為保證醫院秩序和病人良好的休息時間，每個醫院只允許在特定的時間進行探視。每位患者的膳食也是根據病人身體康復的狀況而特別定製的。

某醫院住院部作息規定

為每位病患定製的醫院康復料理

説了這麼多，小編覺得正是因為日本完善的分級醫療制度的流程化的服務體系，才讓我們感到人性化與舒心感。小編前兩日不幸生病，就選擇了私立診所。雖然小，但是五臟俱全，每個醫生都有一個助手，一個負責操作診治，一個負責檢查。日常的小病五分鐘就可以診治完成。

其實除了流水線一般的服務流程以外。取藥時候的細節設計也讓小編印象深刻。

在國內，醫生開好藥之後，我們需要到醫院專屬的藥方去取藥。但在日本是醫藥分開的。（雖然日本大型綜合醫院也有藥方）我們要拿着醫生開具的“處方箋”去外面的藥局取藥。這樣讓兩個環節獨立出來，就會避免醫生多開藥而從中抽成的弊端。每個藥局有專門的的藥劑師，落實到人。一切為患者的健康負責。

獨立包裝的藥品

這裏小編要着重表揚一下日本的藥品包裝制度，日本的醫生開藥並不會整盒去開，而是會按照康復的療程按天數開，從而避免了不必要的開銷。

每袋藥都會有彩色圖片示意，並且有服用指南，在附送的藥品説明欄裏還有每個藥的療效，一目瞭然。

標註着藥品的療效和服用方法的取藥單

國內的網友們也對日本的醫療體系給予來肯定的評價。

從完善高效的看病流程，到完備齊全的基礎設施，再到醫生護士對患者的耐心照顧，每個環節都有不同的人來負責，這無疑不體現出日本人重視細節到極致的追求。一個國家在基礎設施建設上的細節設計體現了這個社會的文明程度，它的發展與這個國家的經濟發展水平緊密相關。

在這一方面,日本人已然走在了世界的前列，旨在做到“想人所想，給人所思”的人性化設計理念，這是非常值得我們去學習的。

但另一方面，也有小夥表示即使擁有健康保險，在日本就醫仍然是一筆不小的開銷。以及語言不通專業術語表達不清而產生的問題等，對留學生來説也着實令人不知所措。

東京新青年原文