某些國人，還是把 7 天無理由退貨毀了_風聞
观察者网用户_244166-2019-05-18 22:46
作者：波力克
黃譚雅（讓我想起了紅警的譚雅）女士最近火了鴨！
在淘寶網購 18 件衣服旅遊拍照，掐着表看剛好第 6 天 23 小時 59 分，申請退貨一波美滋滋，這波白嫖不虧。
兩姐妹雙飛西藏 9 天，2 人每天一件剛好 18 件，一看就是受過高等教育的，高數滿分。
有網友被她白嫖去西藏取經的精神感動了，還給黃姑娘寫了首現代詩：
“她買了衣服。
她去了西藏， 穿着衣服拍了一輪照片。
她離開了西藏。
她回來後申請了退款。
這説明什麼？
説明西藏是沒有洗滌心靈的功效的。”
——作者，@我變成了一條狗
詩當然精彩，但神評論們也不差。
經過了幾天的發酵，輿論除了死懟黃姑娘外，還對準了“7 天無理由退貨”。
“消費者委員會出這主意完全就是禍害賣家！”
“淘寶不保護中小賣家的利益，7 天無理由退貨養了一堆白嫖客”
最後得出了一個結論：7 天無理由退貨=白嫖保護條款。
蝦仁豬心啊旁友們！
實際上，7 天無理由一直都是在很有爭議的話題，代表了消費者和賣家之間的角力。
而近年來，天平在不斷往賣家方向傾斜，因為 7 天無理由的翻車太多了。
學霸君以前在某交流羣裏，燈廠剛出的鼠標，就有人買回來白嫖試玩，到了 7 天果斷退貨。
（竟然是兩個版本全買了，玩足了 14 天！）
去年還有位微博上數碼科技領域 Top10，80 多萬粉絲的@大錘為了直播。
在京東上買了一台一加 6T 直播開箱。
播完，粉漲了，自個兒吐槽爽了，用户也看爽了，這幾千塊都不想出，直接 7 天退了。
這波白嫖的理由很經典：不想要了。
白嫖一時爽，一直白嫖一直爽，一起白嫖爽上加爽。
這兩年國內挖礦熱，A、N 兩家礦卡資源緊張，像 GTX1060、AMD RX470 等熱門鋤頭被盯上了。
有礦場利用京東 Plus 會員 7 天無理由退貨無手續費的政策，狠狠薅了一把羊毛。
2899 的 GTX1060，被多個賬號以十單十單的數量大量購買，一度斷貨，礦工們在挖夠 6 天后，就申請退貨。
其實還有更騷的操作，那時礦羣裏流行的白嫖技巧：
“其實申請 7 天無理由退貨後，還有額外的 7 天退貨時間，你可以跟快遞小哥説出差了，再挖個 6 天，一共 13 天，爽！”
“開通京東白條，支付用白條，裏裏外外相當於完全不用錢。”
那波騷操作導致狗東血虧啊，回收了大量的二手顯卡。
要知道在過去，7 天無理由退貨的東西都是重新包裝重新賣的（説是退回產品不影響銷售的前提下，不然這幾百萬的損失誰背得起…….）
所以狗東得名：“二手東”。
後面狗東肯定學精了，挖礦效率較高的熱門顯卡幾乎全線標註：
一旦拆封，不支持 7 天無理由退貨。
白嫖重災區，手機同樣如此。
學霸君統計了一下，熱門手機品牌裏，三星、OPPO、索尼、蘋果（在狗東、蘇寧均不支持 7 天）。
均不支持 7 天無理由退貨，只要開機插卡或連接 WIFI 就會自動激活。
值得一提的是，手機拒絕 7 天無理由這事最早是錘子發起的，據説因為當時太多人想白嫖一台錘子堅果 Pro 黑一把，老羅迫不得已痛下殺手。
PS：三星詳情頁下大大的撕膜就不支持 7 天無理由退
更慫人聽聞的是耳機區。
在耳機保證出廠無劣質的前提下，據説退貨的產品有高達 3 成是“天橋級別”的假貨。
國產耳機“巨頭”威索尼克 CEO 夏鬱峯在微博上炮轟過狗東：7 天無理由退貨讓二手耳機堆滿了整個倉庫，既不能當新品賣，扔掉又可惜，造成了巨大的損失。
因為這事，威索尼克退出了京東自營。
後來，耳機從百元的小米，到萬元的深海塞爾、Beats、Bose 等等，都取消了 7 天無理由退貨，只要拆開了封裝都不能退。
以上這些多廠商們的慘痛經歷，都在指向廢除 7 天無理由退貨。
但消費者協會在 315 推出《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的時候，肯定有想過有消費者惡意退貨這種情況。
那為什麼還要頂着罵名強行推呢？
理由太簡單了，7 天無理由真的能保障消費者的權益啊。
我國的《7 天無理由退貨暫行法》，主要參考國外的政策。
在國外（主要是歐洲，北美市場），別人是 14 天無理由退貨，比我們狠多了。
從 Verizon、T-Mobile 這種網絡運營商（國外購機多是通過運營商籤合約的形式購買），到蘋果（歐美）這種設備廠商，搞 14 天無理由退貨都有十幾年歷史。
“用户買一台手機通常要用 2-3 年，試用 14 天確保是否合適很重要”——Verizon
此頁面來自各大運營商官網，純谷歌翻譯
7 天無理由對保障消費者權益有多重要？就給大家説個“陳年舊事”，憶苦思甜好了。
去年年底 iPhone XS，iPhone XS Max 推出，多少人憑着對水果的一份信任（仰）就入坑了。
“好歹是部萬元手機，肯定好用”
然而，還沒到“頭七”，iPhone XS/XS Max 爆出大規模的信號門，萬元手機打電話都不行，你受得了嗎？
在當時，如果頂不住信號門，最簡單的方式就是：7 天無理由退貨。
我給你們説一下，如果不走 7 天的話，退個貨有多艱難。
除非蘋果公開承認信號門並宣佈召回，否則，因為這個理由要退貨，你要開證明：信號不好不是你的問題，是蘋果的問題。
有勇士想試試嗎……..推翻蘋果十幾億研發的天線系統。
不過蘋果在某貓、官網支持的7天無理由退貨，還免運費
在這方面，我覺得就不要説什麼“良心品牌”了，美國的蘋果是這樣思考，中國的國產廠商也一樣。
過去蠻久的華為 P10 閃存門，屏幕疏油層門，你可以説華為不依業內行規，沒良心，這又不違法。
華為説不召回，不能用這個理由退貨，你還能咬它一口？
在商業利益面前，“良心”請問賣幾塊錢一斤？
那時最省事管用的方式就是，7 天無理由退貨，消費者説這樣不行，用行動退給你看，才能倒逼廠商“找回良心”。
7 天無理由，它對消費者的保護就這麼簡單直接。
我覺得很合理啊，就像法律一樣，無罪推定，要證明我犯了罪，就請主動拿出證據。
而不是要我來證明自己沒有犯罪。
消費者在諾大的廠商面前就是螻蟻，沒有傾斜性的法律保護，店大欺客之下，想把你怎樣就怎樣。
難道你還能年年等 315 打電話給客服，説再不退回我就……讓你們上 315 頭條。
我當然不否認，7 天無理由會被部分用户濫用：“法律支持我白嫖”。
但，這大概就是硬幣的另一面。
今年 4 月，美國 FBI 指控 2 名留學生，涉嫌使用 3000 多部假 iPhone 騙取蘋果將近 90 萬美金（約合 617 萬人民幣）。
鑽的空子也是蘋果著名的“只換不修”條款，拿着假 iPhone 就以無法開機的理由薅羊毛換新。
這個故事聽起來，是不是和中國的 7 天無理由退貨有點像。
這種帶有傾斜性保護消費者的條款，無論在哪，都註定了有人會想歪。
或者説，其實，全世界都一樣：
換什麼法律，都擋不住一羣想白嫖想做賊的人。
更不應該因為個例，而剝奪全體消費者來之不易的權益保護。
參考文獻：
京東售後：七天無理由的那些事
https://mp.weixin.qq.com/s/xN1mXD1cyUrfHehe-bF0wA
筆吧評測室：京東禁止自營熱門顯卡七天無理由退貨：
https://mp.weixin.qq.com/s/oJU9GWMZfOi4Gnbs_Ka0zw
真香評測：“白嫖”一時爽，小心進監獄。你身邊有“白嫖黨”嗎？
https://mp.weixin.qq.com/s/skWi0gnUc1ro9gLOuP3G1Q
知乎：我變成一條狗
https://www.zhihu.com/question/323878093